Supervisor/A De Teléfonos

hace 1 semana

Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

Job Description Asegurar que todos los servicios relacionados con las comunicaciones telefónicas del hotel, tanto para huéspedes como para empleados, se realicen con eficiencia, profesionalismo y en cumplimiento con los más altos estándares de calidad que caracteriza a SLS Playa Mujeres .
Supervisar y liderar al equipo de operadores de teléfonos para brindar un servicio excepcional en todo momento.
  Liderar y coordinar el equipo de operadores telefónicos, asegurando que estén bien capacitados, motivados y alineados con los estándares del hotel.
Proveer retroalimentación continua para optimizar su desempeño.
Asegurar que las llamadas internas y externas se gestionen de forma profesional y eficiente, garantizando tiempos de respuesta rápidos y una experiencia sin interrupciones para los huéspedes.
Supervisar el proceso de atención a solicitudes de los huéspedes a través de teléfonos (reservas, información general, peticiones especiales, etc.
), asegurando que cada llamada sea atendida con la cordialidad y el nivel de servicio propio de un hotel de lujo.
 Asegurar que todas las interacciones telefónicas sigan los estándares de servicio de lujo, incluyendo el uso de un lenguaje adecuado, tono amigable y resolutivo, y precisión en la información proporcionada.
Colaborar estrechamente con los departamentos de Recepción, Concierge, Housekeeping, Restaurante, y otros, para garantizar que las peticiones de los huéspedes se gestionen correctamente y a tiempo.
 Realizar supervisiones periódicas de las interacciones telefónicas para garantizar la calidad del servicio.
Proveer retroalimentación constructiva y coordinar capacitación continua para el equipo.
 Supervisar la resolución de cualquier problema o queja relacionada con las comunicaciones telefónicas, buscando soluciones rápidas y efectivas que mejoren la experiencia del huésped.
 Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área, incluyendo indicadores de calidad, tiempos de respuesta, y sugerencias de mejora.
Supervisar el funcionamiento adecuado de los sistemas de telefonía del hotel, trabajando en conjunto con el departamento de mantenimiento para solucionar cualquier inconveniente técnico.
Qualifications Mínimo 2 años de experiencia en el área de comunicaciones o supervisión de teléfonos en hoteles de lujo 5 estrellas o resorts todo incluido.
Amplio conocimiento de los estándares de servicio en hoteles de lujo y todo incluido, con especial énfasis en la atención telefónica.
Experiencia en la supervisión y capacitación de equipos, con habilidades de comunicación efectiva, motivación y resolución de conflictos.
Dominio fluido de español e inglés, tanto escrito como hablado.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Conocimiento en el uso de sistemas de telefonía, sistemas de gestión hotelera (Opera) y equipos tecnológicos relacionados.
Alta orientación al cliente, presentación impecable, y actitud profesional en todo momento.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva en un entorno de alta demanda.
Additional Information Lo que te espera... La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

  • Supervisor/a de Teléfonos

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México SLS A tiempo completo

    **Company Description** Estamos buscando **un Supervisor/a de Teléfonos** para unirse a **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.** Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500...

  • Supervisor/A De Teléfonos

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

    **Company Description**Estamos buscando **un Supervisor/a de Teléfonos** para unirse a **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500...

  • Operador De Teléfonos

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

    Estamos buscando un **Operador de Teléfono (SLS Services)** para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24176315 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Atender, registrar y procesar todas...

  • Supervisor De Producción

    hace 2 semanas

    Isla, México Quesos Excelsior A tiempo completo

    _**Importante Empresa dedicada a Producto Lácteo esta en busca de tu talento como**_Supervisor de Produccion **.**Si cuentas con Experiência en Alimentos esta es tu oportunidad de Ingresar a laborar con nosotros.- **Habilidades**_- _**Liderazgo**_- _**trabajo por objetivos**_- _**trabajo en grupo**_- **Actividades**:_- _Realizar reportes de producción_-...

  • Experto en Repostería

    hace 6 días

    Isla Mujeres, México Gregal Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl supervisor de productos dulces es responsable de garantizar la calidad y la presentación de los productos pasteleros. Verifica que se cumplan los estándares de calidad y que se utilicen ingredientes frescos.BeneficiosAlgunos de los beneficios incluyen: opción a contrato indefinido, programa de referidos, servicio de comedor y...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    - Escolaridad mínima preparatoria- Experiencia mínima de un año en hotelería (comprobable)- Experiencia en manejo de personal

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Inspección de las instalaciones con regularidad para determinar problemas y mantenimiento necesario. Preparación de programas de mantenimiento semanal y asignación de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $16,000.00 - $18,000.00 al mes Horario: - Rotativo - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato indefinido - Servicio de...

  • Supervisor de Steward

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Cumplir con las normas de higiene de acuerdo al **Distintivo Cristal.** Supervisar al personal en turno lleve a fin las tareas asignadas para el servicio. Realizar recorridos para supervisar limpieza profunda en las cocinas activas en el hotel. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Beneficios: - Opción a contrato...

  • Supervisor de cocina

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Organiza al personal en turno.Realiza pedidos de materia prima.Responsable de la rpoduccióny cocción de alimentos.Responsable por la utilidad de la cocina.

  • Supervisor de Cocina

    hace 4 días

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Control de almacenes de producto terminado e insumos. Control de mercancía solcitada al almacén(PEPS) Cumple con las normas de higiene de acuerdo al **Distintivo Cristal.** Toma y control de inventarios, caducidades, cotizaciones y compras de refacciones y perecederos. Responsable de las utilidades de la cocina Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor De Cocina

    hace 18 horas

    Isla Mujeres, México Gregal Sa De Cv A tiempo completo

    Control de almacenes de producto terminado e insumos.Control de mercancía solcitada al almacén(PEPS)Cumple con las normas de higiene de acuerdo al **Distintivo Cristal.**Toma y control de inventarios, caducidades, cotizaciones y compras de refacciones y perecederos.Responsable de las utilidades de la cocinaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,000.00...

  • Supervisor de Productos Dulces

    hace 6 días

    Isla Mujeres, México Gregal Sa De Cv A tiempo completo

    Nuestro EquipoTodos nuestros empleados están comprometidos con la calidad y la excelencia en todos nuestros productos.Sobre Nuestra EmpresaGral Sa De Cv es una empresa líder en la industria de la repostería.ContactoSi deseas aprender más sobre esta oportunidad laboral, háznoslo saber.

  • Almacenista Técnico

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Dm Servicio Inmediato S De Rl De Cv A tiempo completo

    solicitamos TECNICO ALMACEN DE TVP´S en la zona de ISLA MUJERES¡no requieres experiência, capacitación inicial y constante!**Requisitos**:*saber conducir vehículo standard (contar con licencia vigente)*disponibilidad de horario*labores en campoFUNCIONES:*atender ordenes de trabajo para la instalación, mantenimiento y recuperación de equipos de...

  • Cook I-Pastry

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number**24203223**Job Category**Food and Beverage & Culinary**Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementPreparar panes y pastelitos, además de la...

  • Supervisor Operativo

    hace 3 días

    San Antonio La Isla, México Gif Seguridad A tiempo completo

    EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO SUPERVISOR OPERATIVO - Experiência en puesto similar comprobable 2 años *SEGURIDAD PRIVADA* - Conocimiento en creación de roles de turno y logística de cobertura - Conocimiento en elaboración de prenomina - Conocimiento en C-TPAD - Disponibilidad de horario - Liderazgo Principales...

  • Supervisor Operativo

    hace 18 horas

    San Antonio la Isla, México Gif Seguridad A tiempo completo

    EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO SUPERVISOR OPERATIVO- Experiência en puesto similar comprobable 2 años *SEGURIDAD PRIVADA*- Conocimiento en creación de roles de turno y logística de cobertura- Conocimiento en elaboración de prenomina- Conocimiento en C-TPAD- Disponibilidad de horario- LiderazgoPrincipales Funciones:Asegurar la...

  • Aux. de Recursos Humanos

    hace 3 días

    Isla, México Quesos Excelsior S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante Empresa Esta en busca de Tu Talento como Aux de Recursos Humanos **Requisitos**: Mayor de edad. Experiência de 6 meses en reclutamiento Sexo Indistinto Habilidades: Comunicación asertiva Responsable Sentido de urgencia Autodirigida Actividades: Reclutamiento Publicación de vacantes Archivo Asistencia Apoyo a dudas de colaboradores INF: 55...

  • Supervisora De Almacén

    hace 5 días

    San Antonio la Isla, México Servicio Comercial Garis S.A. De C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA ABARROTERA ESTA EN BUSCA DE:SUPERVISOR O SUPERVISORA DE ALMACEN**Objetivo**:Supervisar y asegurar el proceso de almacenaje de los productos, asegurando la satisfaccióndel cliente, correcta administraciónde layout, inventario y manejo de los productos.**Requisitos**:- Estudios: Carrera terminada o trunca en Ing.Industrial, administración...

  • Aux. De Recursos Humanos

    hace 19 horas

    Isla, México Quesos Excelsior S.A. De C.V. A tiempo completo

    Importante Empresa Esta en busca de Tu Talento como Aux de Recursos Humanos**Requisitos**:Mayor de edad.Experiência de 6 meses en reclutamientoSexo IndistintoHabilidades:Comunicación asertivaResponsableSentido de urgenciaAutodirigidaActividades:ReclutamientoPublicación de vacantesArchivoAsistenciaApoyo a dudas de colaboradoresINF: 55 44 48 25 82...