Supervisor-at Your Service

hace 2 semanas

Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Additional Information**
**Job Number**24176315
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: Al menos 1 año de experiência como supervisor.

Experiência como supervisor: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

The Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 hoteles en más de 35 países, ofrece experiências auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados. Nuestros más de 100 años de experiência, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA (una colección de los hoteles más famosos e icónicos de Europa), sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.

Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su ubicación: un portal a los encantos y tesoros culturales del destino. Si aprecias la narración evocadora, sientes interés y pasión por el patrimonio de este destino y el deseo de brindar una hospitalidad genuina y personalizada que se anticipe a las necesidades de los huéspedes, te invitamos a nuestro viaje. Al unirte a The Luxury Collection, te unes a una cartera de marcas con Marriott Internationa

  • Supervisor-at Your Service

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24176315 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Room Service Supervisor

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Room Service Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our food and beverage team, you will be responsible for ensuring exceptional service and quality standards are met in our room service operations.Key ResponsibilitiesLead and motivate a team of room service...

  • Supervisor Guest Service

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Guest Service Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a Guest Service Supervisor, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable experience at our hotel.Key ResponsibilitiesProcess all guest check-ins, verifying guest...

  • Guest Service Supervisor

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**As a Guest Service Supervisor with Marriott International, you will be responsible for ensuring seamless guest experiences. Your primary focus will be on processing guest check-ins, verifying identities, and assigning rooms. You will also be responsible for setting up accurate accounts, entering Marriott Rewards information, and securing...

  • Supervisor Guest Service

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Guest Service Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our Rooms & Guest Services Operations team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable stay with us.Key ResponsibilitiesProcess all guest check-ins,...

  • Room Service Team Lead

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Room Service Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our hospitality operations, you will be responsible for ensuring the highest level of service and quality in our room service department.**Key Responsibilities**Lead a team of room service staff to ensure efficient and effective...

  • Room Service Supervisor

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24164822 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together...

  • Room Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24164822 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as...

  • Supervisor-guest Service

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24164341 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins,...

  • Supervisor of Guest Services

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our Guest Services team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and support.**Key Responsibilities**• Answer and respond to guest calls, requests, and concerns in a timely and professional...

  • Restaurant Manager

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryAs a Restaurant Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for overseeing the daily operations of our restaurants, bars, and room service. Your primary goal will be to ensure exceptional customer service and maximize financial performance in your areas of responsibility.Key ResponsibilitiesSupervise and manage employees to...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesAnswer and respond to guest calls, requests, and...

  • Supervisor-guest Service

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24164341 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Supervisor Almacen

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24181258 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Print and...

  • Supervisor Almacen

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24181258 **Job Category**Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Print and...

  • Restaurant Manager

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Restaurant Supervisor to join our team at Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico. As a Restaurant Supervisor, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our dining rooms, providing exceptional guest service, and...

  • Housekeeping and Laundry Expert

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**As a Housekeeping and Laundry Expert at Marriott International, you will be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of our luxury hotel. This role requires a high level of attention to detail and the ability to work independently in a fast-paced environment.**Key Responsibilities**Maintain the cleanliness and organization of...

  • Supervisor Steward

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24173736 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Direct and assist Stewards in...

  • Front Desk Manager

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for assisting the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Your duties will include directing and working with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check-in and check-out...

  • Supervisor(a) de Reservaciones

    hace 5 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24108459 **Job Category** Reservations **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Oversee accuracy of room blocks,...