Subdirector/a de Servicio a Clientes en Centros de

hace 3 semanas

Tlahuac, México BBVA A tiempo completo

**Área**:
**ENGINEERING**

**Inscríbete hasta**:
**12/4/2023**

**Sociedad**:
**243**

**¿Qué estamos buscando?**

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
- Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
- Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
- Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
- Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
- Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
- Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

Trabajo híbrido 3 días en oficina y 2 en casa - 3 días en Toluca y en Reforma.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

- Conocimiento Manejo paquetería office
- Conocimiento Sistemas Operativos de Servicios In Bound:

- AVAYA, Cloud, Simposium etc por referir algunos.
- Conocimiento en Metricas de servicios In bound: Abandono, TMO, LLamadas x Hora etc.
- Gestión de Servicios Operativos BBVA /SAC (Servicio Atención a Clientes).
- Conocimiento en Ventas Conocimiento en manejo de equipo.

Escolaridad:
Licenciatura económico-administrativo.

Experiência:
Mínima 1 a 3 años operado o trabajado en servicio de atención a clientes

Competencias:

- Curiosa
- Proactiva
- Emprendedora,
- Innovadora
- Meticulosa
- Alta capacidad de comunicación.

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I MX 3

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.

**Aspectos generales**

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Subdirector/a de servicio a clientes en centros de contacto. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:

- Gestión operativa. Asegurar KPI´s de abandono, rotación y ausentismo, transferencia y llamadas cortadas; escalamiento y seguimiento de incidencias, así como asegurar la comunicación de procesos nuevos, mantener un buen clima laboral y coordinación la comunicación de metas entre las áreas.
- Estrategia. Visión estratégica para la mejora de los indicadores que se requiera.
- Planeación operativa. Revisión junto con WFM del plan 90 días y conciliación semanal para asegurar plantilla necesaria para el ser
- Manejo y responsable de equipo de Consultores Operativos.
- Mantener un buen clima laboral.
- Coordinación la comunicación de metas entre las áreas.

Retos del puesto:

- Estabilidad en los níveles de atención en las células asignadas a su cargo.
- Cumplir con los objetivos del índice de recomendación meta.
- Consolidar la relación proveedor / BBVA

**Trabajar en BBVA**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110

  • Subdirectora de Primaria

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Universidad de Negocios ISEC A tiempo completo

    Reconocida Institución Académica solicita: Subdirectora a nível primaria. **Requisitos**: Licenciatura a fin de la Educación. Titulada y con cédula profesional. Experiência anterior como Subdirectora a nível primaria mínimo de tres años. Indispensable Contar con constancias laborales recientes. Funciones a desempeñar: ATENCIÓN A PADRES DE...

  • Subdirector Experiencia Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Hir Casa A tiempo completo

    HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. ¡Te invita a formar parte de esta gran familia! Como: Subdirector de experiência al cliente **Requisitos**: - Lic....

  • Subdirector para Callcenter de Cobraza

    hace 1 mes

    Tlahuac, México secorse A tiempo completo

    Importante Empresa Dedicada a la Recuperación de Cartera Vencida, Solicita**:SUBDIRECTOR DE CALL CENTER** OFRECEMOS: - Sueldo Base - Bonos por recuperación (hasta medio mes de sueldo) - Prestaciones Superiores a la Ley - Si vale $ 1200 - Seguro de Vida - Seguro de Gastos Medico Mayor - Contratación directa a la empresa - Contratación Inmediata -...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centros de Contacto A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centros de Contacto en Benito Juárez, Ciudad de México**: **CALL CENTER !!!**: Únete a nuestro equipo de trabajo, ¡esta es tu oportunidad! - Escolaridad: preparatoria - Experiência: Mínima de 6 meses en call center - Paquetería: Office - Actividades bajo tiempo - Proactivo - Excelente actitud al servicio al...

  • Subdirector de Call Center Cobranza

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Call Center de Cobranza solicita**: **SUBDIRECTOR DE OPERACIONES CALL CENTER COBRANZA** **Requisitos**: 3 años de experiência en Call center ÚNICAMENTE COBRANZA Manejo de Excel avanzado Disponibilidad de horario Manejo de Centros de contacto arriba de...

  • Subdirector Académico

    hace 7 días

    Tlahuac, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    Universidad Mexicana te está buscando para integrarte a su equipo de trabajo como: **SUBDIRECTOR ACADÉMICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Administración, Ciencias de la Educación o afín (Titulado) - DESEABLE HABER REALIZADO POSGRADO - Experiência: 5 años a cargo de un equipo académico enfocado a resultados y retención de alumnos -...

  • Servicio Al Clientes

    hace 1 mes

    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales (calculado a 52 semanas anual)_ - _**$7,570.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación...

  • Servicio Al Clientes

    hace 3 días

    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,567.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno Vespertino 12:00 a...

  • Servicio Al Clientes

    hace 1 mes

    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,000.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno Vespertino 12:00 a...

  • Subdirector de Sistemas

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **Subdirector de Sistemas.** **OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO**:Crear y Administrar sistemas de información confiables y seguros con el fin de simplificar el trabajo...

  • Atencion a Clientes/administrativo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México ADMINISTRADORA DE CENTROS COMERCIALES SANTA FE A tiempo completo

    **CENTRO COMERCIAL UBICADO EN SANTA FE, BUSCA TALENTO PARA SU AREA DE ATENCION A CLIENTES COMO**: **ANALISTA DE CENTRO DE ATENCION/ADMINISTRATIVO.** Función: Responsable de brindar asesoría a usuarios, clientes, proveedores o colaboradores de Centro Comercial Santa Fe de manera electrónica, telefónica y presencial, así como gestionar y dar seguimiento...

  • Vigilante Zona Centro Boker,centro Histórico

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    SANBORNS POR EXPANSIÓN ii no faltes !! SOLICITA: VIGILANTES CENTRO HISTÓRICO,BOKER,BAMER ii TE SUBIMOS DE SUELDO A LOS 3 MESES !! MAS DE $9000 SALARIO $8500 HASTA $9500 MAS $850 VALES DE DESPENSA HORARIOS ROLADOS DE 7 A 3, 3 A 11 INDISPENSABLE DISPONIBILIDAD DE HORARIO REQUERIMOS : SECUNDARIA TERMINADA ACTIVIDADES: - CACHEO,MANEJO DE...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 días

    Tlahuac, México Servicio a Plantas Eléctricas S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado, que forma parte del grupo Planelec el OEM más longevo de equipo Cummins Original. Serviplan es una empresa que brinda sus servicios a sectores e industrias minera, bancaria, comercial, de salud, de comunicaciones entretenimiento, entre...

  • Subdirector Estrategia de Marca

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Subdirector Estrategia de Marca Country: Mexico **Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores,...

  • Técnico de Servicio

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Servicio a plantas eléctricas. A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio y mantenimiento a plantas de emergencia. Solicita. Técnico de servicio en mantenimiento a plantas de emergencia. Requisitos. - Técnico en mecánica, electricidad, electromecánico, electrónica, etc. - Experiência de 1 a 2 años en mantenimiento a plantas de emergencia. - Mantenimientos preventivos y correctivos a plantas...

  • Atencion a Clientes Funciones Administrativas

    hace 1 mes

    Tlahuac, México ADMINISTRADORA DE CENTROS COMERCIALES SANTA FE A tiempo completo

    **CENTRO COMERCIAL UBICADO EN SANTA FE, BUSCA TALENTO COMO**: **ATENCION A CLIENTES FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en administración o bachillerato terminado. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de paquetería office: Nível intermedio - Excelente redacción y ortografía **Algunas...

  • Supervisor Call Center atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER POR CRECIMIENTO BUSCA**: **"Supervisor de Operaciones Call Center"**: **-ATENCIÓN AL CLIENTE-** **Perfil**: - **LICENCIATURA. concluida Economico-Administrativo o a fin COMPROBABLE (indispensable)**: - **Experiência...

  • Empleado de Mostrador Plaza Portal Centro

    hace 1 mes

    Tlahuac, México A-Mov A tiempo completo

    **A-Móvil Importante distribuidor autorizado Telcel, **con más de 25 años de servicio continuo y con 93 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **Portal Centro - Staff multifuncional con o sin experiência** - Zona de trabajo:...

  • Centro de Atención Clientes Agente de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de operaciones Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de operaciones Telcel en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Campaña 100% Atención a Clientes TELCEL **Sueldo base NETO $$6,223.00$$ + Bono Permanencia hasta de $$2,000.00$$ + Bono por referido $$1,150.00$$ por cada uno **Ofrecemos**: **Apoyo por capacitación y por día, yo te ayudo a generar...

  • Centro de Atención Clientes Agente de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de operaciones Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de operaciones Telcel en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Campaña 100% Atención a Clientes TELCEL **Sueldo base NETO $$6,223.00$$ + Bono Permanencia hasta de $$2,000.00$$ + Bono por referido $$1,150.00$$ por cada uno **Ofrecemos**: **Apoyo por capacitación y por día, yo te ayudo a generar...