Bilingual Call Center Representative

hace 2 semanas

Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

Job Summary

**Responsibilities**:

- Receives a standard number of inbound phone calls on active/inactive accounts from NMAC/IFS Customers or Businesses, NMAC/IFS Dealerships and/or Third Parties (Other Financial institutions, insurance companies, etc.) resolving inquiries, handling complaints and walking them through the correct process according to their original request.
- Maintains a Quality Standard on all phone calls received/made guarantying a minimum overall average percentage of 85% following our Call model to assure all Compliance, State and Federal regulations are within guidelines.
- Must be able to utilize all tools and resources available to proactively resolve our Customer’s concern and prevent any further call backs.
- Must be able to follow all Adherence guidelines to achieve a minimum target of 95%

**Requirements**:

- High School Diploma; BA Degree preferred
- Knowledge on Excellent Customer Service Techniques (Call Center based preferably)
- Fluent English
- MS Office Intermediate

**Skills**:

- Basic understanding of the auto finance industry.
- Empathetic with difficult situations
- Active Listening
- Customer Focus
- Good Grammar and Communication Skills
- Problem Solving and Negotiation Skills
- Tolerance to work under pressure
- Emotional Intelligence

**Schedule**:
Availability to work 48 hrs per week
- Schedules could fall within the time frame (7:00 am until 8:00 pm) during Monday - Friday and Saturdays from 7:00 am until 4:00 pm

Depending on Department requirements, a 6 day or 5 schedules will be assigned for at least 6 months.
- Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
- Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.

  • Bilingual Call Center Representative

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Nissan Motor A tiempo completo

    Job Summary The position is responsible for providing excellent and efficient quality service in inbound calls from Customers/Businesses that own a vehicle through Nissan Motor Acceptance Corporation (NMAC) or Infiniti Financial Services (IFS) in regards to any inquiry, complaint, and/or question they have regarding their loan and/or lease accounts...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **CTSolutions, solicita**: Analista de calidad para call center Realizar auditorías a los canales de atención Detectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamada Realizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos. Realizar el registro correcto y ordenado de cada...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CT Solutions Te invita a formar parte de la expansión, sumando tu experiência e iniciativa para el reforzamiento de sus pasos firmes y estables como COORDINADOR DE CALL CENTER. Ofrecemos: - Sueldo neto mensual de $21,500.00 - Pagos semanales - Prestaciones de Ley - Días económicos - Orientación médica - Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. -...

  • Analista de Calidad Call Center Tiempo Completo

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **CTSolutions, solicita**: Analista de calidad para call center Realizar auditorías a los canales de atención Detectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamada Realizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos. Realizar el registro correcto y ordenado de cada...

  • Call Center

    hace 5 días

    Aguascalientes, México Atracción del Talento SGA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción del Talento SGA en Aguascalientes, Aguascalientes**: **MEDIO TIEMPO: MATUTINO O VESPERTINO** **Actividades**: - Brindar y promover los productos que comercializa la empresa para mejorar la cartera de clientes - Llamadas a prospectos - Manejo de cotizaciones - Brindar información y dar seguimiento de acuerdo a sus...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México SMH A tiempo completo

    REQUISITOS - Bachillerato Concluido - Edad entre 23 a 35 años - Habilidad de prospección, empatía y negociación - Adaptación a diferentes tipos de personalidades y trabajo en equipo - Excelente actitud dinámico y activo - Experiência mínima de 1 año en Call Center/Telemarketing - Manejo de Office (Excel, Word) - Trabajo bajo presión y enfocado a...

  • Coordinador Call Center Tiempo Completo

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México RECLUTAMIENTO COMERCIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO COMERCIAL en Aguascalientes, Aguascalientes**: **_¡Se parte de nuestro equipo! Estamos en busca de Coordinador para el área de ventas Call center._** **_ Ofrecemos: _** - _Sueldo base más bono._ - _Sueldo garantía semanal_ - _Comisiones NO TOPADAS_ - _Prestaciones de Ley desde el primer día._ - _IMSS_ -...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Automoviles HERMT A tiempo completo

    **RENAULT AGUASCALIENTES** **COORDINADOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Excelente presentación - Proactivo - Liderazgo - Permanencia laboral FUNCIONES - Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica. - Formar al personal para mantener altos níveles de atención al...

  • Collection Representative

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Nissan Finance Services A tiempo completo

    **Job Description Summary** In this role you will be negotiating resolutions for accounts that are 5-59 days past due. Provides customer service by adhering to a call plan and by demonstrating NMAC/IFS Core Values. Contributes to building brand value and achieving enduring profitable growth. - Stays available to receive outbound and inbound phone calls on...

  • Coordinador Call Center

    hace 5 días

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de autobuses de aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes**: **Únete a nuestro equipo como COORDINADOR CALL CENTER** **TRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.** **Requisitos**: - **1 Año de Experiência en negociación y...

  • Call Center Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Talento Comercial A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento Comercial en Aguascalientes, Aguascalientes**: ¡SÚMATE A ESTA GRAN EMPRESA! Por expansión solicitamos ejecutivos telefónicos para laborar 5 horas al dia / Pago semanal base + prestaciones de Ley ¡¡Contratación inmediata!! FUNCIONES: - Atención a clientes. - Actividad de telemarketing - Agendar citas Trabajo 100%...

  • Supervisor de Agentes de Call Center

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Corporativo TH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo TH en Aguascalientes, Aguascalientes**: **¡¡¡¡NO TE PIERDAS ESTA GRAN OPORTUNIDAD!!!! SÉ PARTE** **DE UNA DE LAS EMPRESAS MÁS RECONOCIDAS, FORMA** **PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRAABAJO, CON** **EXCELENTE AMBIENTE LABORAL** **VACANTE: SUPERVISOR DE** **AGENTES DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Sueldo Base +...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de Autobuses de Aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes**: Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call center ¡Contratación directa! ¡Postúlate! Requisitos para el puesto: 6 meses en atención a clientes y ventas call...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 días

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Col. Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes**: ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al Equipo!!! Qué necesitas: Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable 23 años en...

  • Agente de Perfilamiento

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico. **Solo necesitas**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Turno Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00 am. a 3:00 pm. Sueldo base $12,000.00 Bono por metas PAGOS...

  • Agente Telefónico

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSOLUTIONS, continua en crecimiento y esta buscando tu talento!!! Ejecutivo telefónico. **Solo necesitas**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Turno Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Horario Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00 am. a 3:00 pm. **Ofrecemos**: Sueldo base Turno Completo $12,000.00 Bono por metas PAGOS...

  • Atención a Cliente Medios Digitales por Chat

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSolutions Solicita Ejecutivos de atención a clientes por medios digitales. Atención a clientes por medio de chats, correo electrónico, redes sociales, llamadas. Experiência en Call Center con manejo de plataforma de chat, mínimo 4 simultáneos Disponibilidad de horario Excelente ortografía y gramática Manejo de presión Sueldo base...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Horario Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00 am. a 3:00 pm. **Ofrecemos**: Sueldo base Turno Completo $8,000.00 Bono por metas hasta...

  • Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Intugo A tiempo completo

    iF YOU HAVE 2 MONITORS APPLY ( 2 MONITORS IS A REQUIREMENT) We are looking for Bilingual Agents to work remotely! **Requirements**: - Must have basic computer skills - Punctual with great attendance and excellent work ethic - Schedule, 5 days on/2 days off weekly - Advance English - Expereince in Tech Support Campaigns. - **A computer with : 8gb ram+,...