Analista de Soporte Técnico

hace 4 semanas


Monterrey, México PrymeNet A tiempo completo

**Vacante para la empresa PrymeNet en Monterrey, Nuevo León**:
**Analista de Soporte Técnico**

Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca de Ingeniero de soporte en sitio, encargado de realizar la atención de incidentes dentro de los SLA´s establecidos.

**Requisitos**:
Género: Indistinto

Edad: A partir de 23 años

Escolaridad: Téc/Lic. En Informática, Sistemas computacionales o afín

Experiência: 2 años en puesto similar.

**Licencia de conducir**

**FUNCIONES PRINCIPALES**:
Atención y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.

Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicios comprometidos.

Mantener comunicación con el usuario en caso necesario para seguimiento de atención de los folios.

Solicitar autorizaciones y formatos requeridos en los casos que aplique de acuerdo a las políticas del cliente.

Atención de incidentes y recuperación de equipo original mediante ingeniería de campo

Seguimiento a la escalación de casos.

Resolución de problemas mediante los diferentes procesos de seguridad y computo

**COMPETENCIAS**:
Resolución de Problemas

Aprendizaje técnico

Agilidad de aprendizaje

Actitud de servicio

Orientación al cliente

Habilidad organizativa

Planificación

Habilidad para comunicar sus ideas

Receptivo a las necesidades del cliente

Sentido de urgencia

Capacidad de negociación y discernimiento

Apegado a normas y procesos

Trabajo en equipo

Capacidad para desarrollar y proponer mejoras técnicas y de procesos

Compromiso en el manejo de información sensible apegado a políticas de seguridad

**CONOCIMIENTOS**

Mínimo 2 años de experiência en un puesto similar

Manejo de Excel nível medio - intermedio

Conocimientos en computación

Cableado estructurado

Conocimientos en Sistemas Operativos Windows

Manejo de MS Office (Outlook, Word, Excel, Power point)

**EXPERIENCIA**

Sistema operativo Windows

Office

soporte técnico primer y segundo nível.

**OTRAS CARACTERÍSTICAS**

Ágil

Proactivo

Buena actitud

Flexible

Puntual

Responsable

**BENEFICIOS**

Salario: $13,500 a $15,000

Prestaciones de Ley (Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, tarjetas de descuentos, etc.)

Zona de trabajo: Monterrey, Nuevo León

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios de TI y consultoría

**Habilidades**:

- actitud de servicio
- sentido de urgencia
- normas y procesos
- resolución de problemas



  • Monterrey, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula efectivamente el talento más competitivo con grandes empresas de México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial. En Experis IT unimos armoniosamente personas, habilidades y tecnología bajo un enfoque...


  • Monterrey, México Plato Express A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** - Edad: 20 - 35 años - Estudios: Técnica/Licenciatura/Ingeniería en Sistemas **Experiência mínima de 1 año realizando las siguientes funciones**: - Soporte en sistema operativo Windows - Windows server 2016 en adelante - Inventarios - Uso de servidor - Compaq - CCTV - Cableado estructurado Lugar del Trabajo: San Pedro...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en soporte técnico Organización Seguimiento de inicidentes Ofrecemos Sueldo $12,000 Vales...


  • Monterrey, México Crediclub A tiempo completo

    Analista de soporte técnico. ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte técnico es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipo...


  • Monterrey, México Callcom Purísima A tiempo completo

    **TOTALPLAY solicita Analistas de Soporte Técnico Residencial, nos ubicamos en el centro de Monterrey** - **FUNCIONES**:_ Brindar información a los clientes que tengan algún problema en sus conexiones de internet, TV o requieran de información extra sobre sus servicios, pagos, etc. - **REQUISITOS**:_ - Mayor de edad, contar con INE y Constancia fiscal -...


  • Monterrey, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula efectivamente el talento más competitivo con grandes empresas de México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial. En Experis IT unimos armoniosamente personas, habilidades y tecnología bajo un enfoque...


  • Monterrey, México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    **En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Analista de Sistemas (Soporte Técnico a Tiendas).** **Requisitos** - Licenciatura en Sistemas computacionales a fin. - Experiência mínima de 1 año en mantenimiento y configuración de equipos de computo - 100% presencial - Disponibilidad para viajar y rolar turnos - Disponibilidad para...


  • Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**: SOPORTE TECNICO Y DESARROLLO WEB - Ingeniería terminada - Ingles Conversacional - 1 año en el área de desarrollo de aplicaciones y soporte a usuarios. - Conocimientos en: C#, Javascript, SQL y Soporte Técnico. Actividades: - Desarrollo de aplicaciones Web. - Mantener las aplicaciones...


  • Monterrey, México COONFIDENCIAL A tiempo completo

    Hola Empresa de TI, esta en busqueda de: - **"Ingeniero de soporte técnico"**_ Experiência: - Min. de un año en soporte técnico vía telefonica. - Soporte a primer nível - Operar telefono multimedia - Ingenieria en sistemas o afines Conocimientos especificos: - Paquetería office 2013 - Manejo de computadora, dispositivos móviles, teléfono y...


  • Monterrey, México TechPeople A tiempo completo

    **¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!** **Techpeople **somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Aqua Jaker S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa Especialista en Tratamiento de Agua solicita: - **Soporte Técnico TI**_ **Requisitos**: Licenciatura pasante o titulado en Informática, Ing. en Sistemas Computacionales o afin Experiência mínima 2 años en el área de sistemas o puesto afín Conocimientos en Office 365, telefonía IP, configuración de alta de usuarios, Wordpress,...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Soporte Técnico Estudios: Tecnico informático o afín. Sexo indistinto Experiência 1 año en soporte técnico: - Ambientación - clonación - instalación perifericos - carga de imagen - soporte Remoto - Configuración de equipos Proactivo, responsable. **PROYECTO DE 3 MESES CON POSIBILIDAD DE...

  • Analista Técnico

    hace 1 mes


    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Consiss Innovation Labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando: **Analista Técnico** Experiência en: - Experiência en...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Monterrey, México PC FUSION SA DE CV A tiempo completo

    En **Pc Fusion SA de CV**, empresa dedicada a la venta y renta de equipo de cómputo solicitamos Técnico en computación para: - Preparar equipo de cómputo de acuerdo a las especificaciones solicitadas. - Diagnosticar fallas o necesidades de los equipos - Apoyo en servicio en sitio - Soporte técnico, redes, reparaciones y mantenimientos - Realizar...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completo

    Nuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:SOPORTE TÉCNICO** - Requisitos del puesto:_ - Escolaridad ingeniería o licenciatura (afín), titulado - Experiência de 2 años en...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completo

    Nuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:SOPORTE TECNICO** - Requisitos del puesto:_ - Escolaridad ingeniería o licenciatura (afín), titulado - Experiência de 2 años en...


  • Monterrey, México Trade in Technology A tiempo completo

    Realizar atencion de soporte tecnico de usuarios via remota y presencial en aplicaciones de la institucion, Revision de ticket, trabajo en equipo, apoyo en proyectos de TI, experiência basica de conocimiento de computacion Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $8,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Monterrey, México ALIA A tiempo completo

    ¿Listo para impulsar tu carrera en tecnología? ¡Únete a nuestro equipo en una importante institución financiera como Analista de Monitoreo TI! ¿Qué necesitas? - Escolaridad: TSU, Técnicos o Licenciatura en Informática, Sistemas o afines. ¡Incluso si estás a mitad de camino o Trunco eres bienvenido! - Experiência: Mínimo 1 año en soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completo

    Nuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:SOPORTE TÉCNICO** - Requisitos del puesto:_ - Escolaridad ingeniería o licenciatura (afín), titulado - Experiência de 2 años en...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...