Apps Support Sr Analyst

hace 5 meses


Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Analista Sénior de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área definida. Requiere una comprensión profunda del modo en el que las áreas se integran de manera conjunta en la subfunción, y también coordinan y contribuyen a los objetivos de la función y del negocio en general. Evalúa temas variables y moderadamente complejos con impacto potencial considerable, donde el desarrollo de un enfoque/toma de medidas implica evaluar diversas alternativas y equilibrar situaciones potencialmente contradictorias utilizando diversas fuentes de información. Requiere buenas habilidades analíticas para filtrar, priorizar y validar material potencialmente complejo y dinámico de múltiples fuentes. Se requieren sólidas habilidades comunicativas y diplomáticas. Generalmente asume un rol informal/formal de liderazgo dentro de los equipos. Participa en la orientación y la capacitación de nuevos empleados. Genera un impacto significativo en relación con el tamaño del proyecto, la ubicación geográfica, etc. al influir en las decisiones mediante los consejos, el asesoramiento o facilitando servicios a otras personas en el área de especialización. El trabajo y desempeño de todos los equipos del área se ven directamente afectados por el desempeño de la persona.

**Responsabilidades**:

- El Analista Sénior de Soporte de Aplicaciones brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi. Esto incluye ofrecer soluciones rápidas para los problemas de las aplicaciones, impulsando mejoras de estabilidad, eficiencia y efectividad que nos ayuden a nosotros y al negocio a alcanzar el éxito.
- Realizar el mantenimiento de los sistemas de aplicaciones que han completado la etapa de desarrollo y están ejecutándose en las operaciones cotidianas de la compañía.
- Administrar, mantener y brindar soporte a las aplicaciones y sus entornos operativos, concentrándose en la estabilidad, la calidad y la funcionalidad frente a las expectativas de nível de servicio.
- Iniciar las revisiones diarias, el monitoreo continuo y las transferencias regionales.
- Realizar reconciliaciones de riesgos el mismo día.
- Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico.
- Identificar maneras de maximizar el potencial de las aplicaciones utilizadas.
- Evaluar el riesgo y el impacto de los problemas de producción, así como redirigirlos oportunamente a la administración comercial o de tecnología.
- Garantizar que los procedimientos de almacenamiento y archivo estén implementados y funcionen correctamente.
- Formular y definir el alcance y los objetivos de mejoras de aplicaciones complejas y resolución de problemas.
- Revisar y desarrollar planes de contingencia de aplicaciones para garantizar la disponibilidad a los usuarios.
- Trabajar con las áreas de soporte de producción y desarrollo adecuadas para priorizar las correcciones de errores y los requerimientos de equipamiento.
- Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.
- Participar en el análisis posterior a la implementación para garantizar que el diseño y la funcionalidad del sistema sean óptimos.
- Tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual. Identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad; comunicar el impacto.
- Garantiza que se cumplan los procedimientos esenciales y ayuda a definir los estándares y procesos operativos.
- Actuar como enlace entre usuarios y traders, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores.
- Se espera que sea capaz de elevar los problemas a los equipos comerciales y de tecnología adecuados, respetando los Acuerdos de Nível de Servicio.
- Actúa como asesor o instructor para los analistas nuevos o de menor nível.
- Realiza juicios evaluativos en función del análisis de información objetiva en situaciones complicadas y únicas.
- Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos.
- Muestra habilidades sólidas de diplomacia y comunicación integral para intercambiar información compleja.
- Participar activamente y hacerse responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad.
- Cumple otras funciones y obligaciones que se le asignen
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y l



  • Ciudad de México Nestle A tiempo completo

    SR ANALYST IT BUSINESS SYSTEMS SR ANALYST IT BUSINESS SYSTEMS This position will support the Exceedra TPM solution working closely with IT and our business partners to identify and resolve issues within the product and it’s middleware. Responsabilities: - Functional expert to liaise between business and IT supporting teams providing timely...

  • Custody Analyst Sr

    hace 7 meses


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Custody Analyst Sr Country: Mexico


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Sr. Analyst is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Sr. Analyst serves...

  • Apps Support Analyst 1

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Analyzes existing system logic and recommends enhancements or fixes. - Conducts fact finding and documents requirements. - Partners with appropriate development and production support areas. - Applies good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the objectives of the area. - Assesses the applicability of...

  • Cash Apps Analyst

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completo

    About KerryKerry is a leading global company that partners with customers to create healthier, tastier, and more sustainable products. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of sustainable nutrition.About the RoleThe Cash Apps Analyst will ensure accurate payment processing and work with the collections team to resolve...

  • Cash Apps Analyst

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**:Kerry is a leading global company that partners with customers to create healthier, tastier, and more sustainable products. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of sustainable nutrition. A career with Kerry offers you the opportunity to shape the future of food while providing you with opportunities to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Job Summary:The Senior Applications Support Analyst will provide technical and business support for users of Citi Applications. This role requires a good understanding of apps support procedures and concepts, as well as basic knowledge of other technical areas. The successful candidate will be able to field issues and queries from stakeholders, provide...

  • Business Analyst

    hace 6 meses


    Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Puesto: Business Analyst / Lead - Custom Apps Nível de experiência: Middle Nível de educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Informática o afín (pasante o titulado) Ubicación: Aguascalientes (Modalidad Híbrida) Industria - Sector: Mals Conocimientos y experiência necesaria: Análisis de los Sistemas Legados,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México The Sherwin-Williams Company A tiempo completo

    Job Title: Financial Analyst Sr.The Sherwin-Williams Company is seeking a highly motivated and detail-oriented Financial Analyst Sr. to join our team. As a key member of our finance team, you will be responsible for handling a variety of high-volume transactional financial activities and tasks within your team, supporting operations in the region with a...


  • Ciudad de México, CDMX FIFA world cup 2026 A tiempo completo

    Sr. Analyst, Accounts Payable - Mexico **Department**:Finance **Employment Type**:Fixed Term - Full Time **Location**:Mexico City Description At FIFA26, our vision is to unite the world through the greatest, most innovative, and inclusive sporting event of all time. The FIFA World Cup 26 will mark the first time that the tournament will feature 48 teams...

  • Data Analyst

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Data Privacy A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Data Analyst to join our team at Tech Mahindra. As a Data Analyst, you will be responsible for working with business partners to understand requirements for data use, analysis, and quality.Key ResponsibilitiesExhibit Lean-Agile leadership and Agile MindsetSupport the team Agile/Scrum rulesProvide consultative support...

  • Business Analyst Medio

    hace 5 meses


    Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un **BUSINESS ANALYST SEMI SR o SR.** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales, Ing. TIC’s o afín. - Experiência **mínima de 3 años en...

  • Business Analyst Medio

    hace 5 meses


    Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un **BUSINESS ANALYST SEMI SR o SR.** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales, Ing. TIC’s o afín. - Experiência **mínima de 3 años en...

  • Cash Apps Analyst

    hace 5 meses


    México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Apps Support Tier 2

    hace 5 meses


    Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    **RH: Omar Gonzalez** **Position**:Apps Support Tier 2 **Location**:Aguascalientes **Industry - Sector**:Banking **What you’ll do?** - Experience in technologies such as Microsoft.NET core,.Net Framework, RESTful API, SQL Server, Oracle. - Prior experience on Service NOW, APM Tools - Dynatrace or equivalent. - Prior experience in Batch...


  • Ciudad de México Porch Mexico A tiempo completo

    Porch Group is a vertical software company reinventing the home services and insurance industries. Through our family of technology, SaaS, and Insurance companies we are able to offer innovative software and service solutions to more than 28,500 companies, and 350,000 policyholders across the country. Our mission is to completely transform the way people...


  • Ciudad de México Alcon A tiempo completo

    North America System Sr. Analyst - Mexico City (Hybrid)_ At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go...

  • Sr. Financial Analyst

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Warner Bros. Discovery A tiempo completo

    **_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the business succeed. - Start of day checks, continuous monitoring, and regional handover. -...


  • Ciudad de México, Ciudad de México SGS A tiempo completo

    Job Title: Accounts Payable Sr AnalystAt SGS, we are seeking a highly skilled and experienced Accounts Payable Sr Analyst to join our team. As a key member of our finance department, you will be responsible for ensuring timely and accurate processing of payments across the region.Key Responsibilities:Process payments in accordance with established payment...