Agente de Recepción Bilingue

hace 2 semanas

Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo

Descripción de la empresa

En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness”
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiências culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiência de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".

Descripción del empleo

Informar al Gerente de Recepción, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes:

- Respetar y seguir los estándares del Departamento y la compañía.
- Ser la persona en la que el huésped pueda confiar y buscar en caso de que requiera algo o le surjan dudas.
- Reportar inmediatamente cualquier problema que pueda presentar el huésped y darle seguimiento, si es el caso.
- Tener en mente las métricas del departamento y mostrar compromiso en que sean alcanzadas.
- Saludar y asistir al huésped con su proceso de Check In y Check Out de una manera sincera y sofisticada.
- Registrar al huésped en el PMS del hotel, verificando su reservación, dirección e información de crédito.
- Realizar el registro y la asignación de habitaciones lo más apegado a los requerimientos del huésped.
- Mantener un alto impacto cualitativo en las interacciones de Check In y Check Out, de acuerdo con los estándares establecidos.
- Reunir información esencial del huésped para poder dar seguimiento a sus solicitudes anticipadamente y personalizar su estancia.
- Ejecutar acciones de caja relacionadas a las cuentas del huésped como cargos, recaudación de pagos entre otras.
- Entender a fondo, así como apegarse a las políticas y procedimientos de crédito, métodos de cobro, manejo de efectivo.
- Mantener una caja chica y hacer los depósitos correspondientes con su reporte de entrega.
- Tener un excepcional manejo de la información financiera y bancaria del huésped, siempre siguiendo las políticas de PCI y confidencialidad.
- Conocer a fondo la estructura del Hotel, tipos de cuartos, servicios, tarifas de reservas, paquetes, ofertas especiales de temporada, etc.
- Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.
- Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn
- Seguir efectivamente los protocolos de seguridad para la entrega de llaves y acceso a habitaciones.
- Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza, salubridad e higiene, así como las tareas correspondientes a estos puntos en el checklist diario sean cumplidos, según los lineamientos que marca la empresa.
- Anticiparse y direccionar las necesidades del huésped, resolviendo sus problemas y quejas.
- Proveer en la menor cantidad de tiempo, una solución a todas las situaciones problemáticas que pueda presentar un huésped.
- Direccionar de manera correcta y atenta a los huéspedes en las diferentes áreas del hotel.
- Dar un seguimiento eficaz y efectivo a los requerimientos del huésped.
- Crear memorias inolvidables basadas en la cultura de Cousu Main.
- Ser un enlace entre nuestro staff de ama de llaves, para asegurarnos que todas las habitaciones solicitadas estén inspeccionadas y sean atendidas los requerimientos especificados por parte del huésped.
- Promover el programa de lealtatd ALL, reconocer y otorgar toda la información necesaria a los miembros sobre sus beneficios.
- Ofrecer y vender (Upselling) beneficios extras a la reserva, como mejora de categoría en habitaciones, servicios o instalaciones, en caso de que sea apropiado.
- Controlar y manejar grandes volúmenes de huéspedes, invitados, reportes, así como solicitudes.
- Trabajar armoniosamente en equipo, así como proveer apoyo, empatía y motivación a sus colegas, en caso de ser necesario.
- Generar un interés genuino por ayudar donde sea necesario, incluso si no es de su área.
- Presentarse siempre con un aspecto limpio, educado, mostrar destreza en comunicación y fuertes habilidades interpersonales.
- Mantener constantemente comunicación clara con otros departamentos claves en la operación como Servicio al Huésped, Conserjería, Ama de llaves y Mantenimiento.
- Realizar todas las labores diarias que indica el checklist.
- Asistir puntualmente a los Briefings diarios del Departamento para entender y dar seguimiento a los pendientes del día.
- Apoyar al Supervisor de Recepción a dar seguimiento a los pendientes del día del Departamento.
- Apoyar a alcanzar las metas del Departamento con un trabajo diario, constante y sobresaliente.
- Comprometerse y dar seguimiento a los proyectos o tareas que le sean asignados por parte de sus líderes de Departamento.

**Requisitos**:

- Habilidades avan

  • Agente Telefonico Bilingue

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Telvista SA de CV Agente de Contact Center A tiempo completo

    TELVISTA SOLICITA AGENTES TELEFONICOS BILINGUE Contamos con horarios flexibles Bonos de productividad Bonos adicionales mensuales Capacitaciòn pagada y certificada. prestaciones de ley desde el primer dia en tu capacitaciòn Modalida presencial plan de carrera, convenios con universidades y becas por parte de Telvista (extensivo a familiares...

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México Macp Publicidad A tiempo completo

    solicitamos agentes de ventas bilingües (español-inglés) para atención telefónica y redes sociales, indispensable experiência en ventas en ambos idiomas, contratación inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes Idioma: - Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Agente de Recepción

    hace 5 días

    Ciudad de México Hotel Galería Plaza San Jerónimo A tiempo completo

    ¡Buscamos Agente de Recepción **Requisitos**: Licenciatura concluida en Turismo Experiência un año en el puesto Conocimiento de sistema opera (necesario) Ingles nível medio Manejo de efectivo Gusto por el servicio y atención al cliente Horario rolados ( mañana, tarde y noche) Vivir cerca del sur de la CDMX ( delegación Magdalena Contreras o...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    **Rosetta** busca **Agente de reservaciones bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro,...

  • Agente Bilingüe

    hace 5 días

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agentes de Reservaciones Bilingües Vespertino. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general. **Perfil**: - Inglés avanzado...

  • Agente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agente de Reservaciones Bilingüe Vespertino Requisitos. - Mayor de 18 años - Educación: Preparatoria - Inglés avanzado (B2 - C1) Funciones. - Atender los requerimientos de los huéspedes. - Apoyar a los huéspedes con cualquier cambio en su reservación. Ofrecemos. Salario: Full Time = $14,000.00 brutos Part Time = $10,500.00 brutos Lugar de...

  • Agente de Reservaciones/bilingÜe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    **Rosetta **busca **Agente de reservaciones bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro,...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México Postúlate A tiempo completo

    Importante cadena hotelera está en búsqueda de agentes de reservaciones bilingüe. Es tu oportunidad para comenzar tu carrera profesional en una empresa internacional. Beneficios: - Sueldo Tiempo Completo: $12,500 + Bonos + Prestaciones Superiores - Sueldo Medio Tiempo: $9,375 + Bonos + Prestaciones Superiores - Vales de Despensa - Vales de...

  • Agente Bilingüe Collector

    hace 1 semana

    Ciudad de México TEI A tiempo completo

    Reconocida empresa esta en busca de **"Agentes para financiera"** Estamos buscando agentes de cobranza confiables, con ingles avanzado, para contactar a los clientes o atender llamadas. **Requisitos**: - Experiência como cobranza vía telefónica en ingles (preferente) - Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos. - Excelentes habilidades de...

  • Agente de recepcion

    hace 1 semana

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Ejecutivo Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México TEI A tiempo completo

    Empresa de Polanco esta en busca de **"Ejecutivo Telefónico Bilingüe "** Estamos buscando agentes de cobranza confiables, con ingles avanzado, para contactar a los clientes o atender llamadas. **Requisitos**: - Experiência como agente telefónico bilingüe - Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos. - Excelentes habilidades de comunicación...

  • Agente de Atención a Pasajeros Bilingüe

    hace 4 semanas

    México Grupo Orion A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCION A PASAJEROS BILINGÜE** Zona a laborar: Aeropuerto Internacional de Cancún **ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR** - Recepción de equipajes (bag drop) - Documentación de pasajeros - Apoyo a pasajeros sin formato migratorio - Apoyo para retirar pasajeros de las salas de abordaje que no pudieron volar - Recepción de vuelos - Apertura de puertas...

  • Agente Bilingüe

    hace 1 semana

    México Total Care PLLC A tiempo completo

    Agente bilingüe con habilidades informáticas básicas capaz de trabajar bajo presión y realizar multitasking. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo Horas de medio tiempo: 40 por semana Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Estacionamiento gratuito - Opción a contrato indefinido - Seguro de gastos...

  • Agente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Tele-Assist A tiempo completo

    Agente bilingüe con habilidades informáticas básicas capaz de trabajar bajo presión y realizar multitasking. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo Horas de medio tiempo: 40 por semana Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Estacionamiento gratuito - Seguro de gastos médicos - Vacaciones...

  • Agente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Tele-Assist A tiempo completo

    Agente bilingüe con habilidades informáticas básicas capaz de trabajar bajo presión y realizar multitasking. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo Horas de medio tiempo: 40 por semana Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Estacionamiento gratuito - Seguro de gastos médicos - Vacaciones...

  • Agente para Recepción de Hotel

    hace 1 mes

    Ciudad de México Hoteles Boutique El Parque México A tiempo completo

    Hotel Boutique de lujo busca Agente para el área de Recepción con experiência **indispensable** en Hotelería, comprobable mínimo 1 año. **SUELDO** 9,000 a 10,000 MXP netos más propinas y comisiones **Requisitos**: - Carrera técnica o Licenciatura en Hotelería y/o Turismo **Deseable**. - Manejo del idioma inglés a un 80% modo conversacional....

  • Agente de Llamadas Bilingue

    hace 4 semanas

    México DATAMARK DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de AGENTES BILINGÜES Ofrecemos: - Salario competitivo ($) - Entrenamiento pagado - Prestaciones superiores a las de la ley - Bono semanal por desempeño ($) - Bono semanal de despensa **Requisitos**: - 70 a 90% de Inglés - Internet de alta velocidad - Ser mayor de 18 años - Disponibilidad para trabajar **turno completo** LOS...

  • Bilingual Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TEI A tiempo completo

    Empresa dedicada a la financiación solicita **"Agentes Bilingües " contratación rápida** Estamos buscando agentes de cobranza confiables, con ingles avanzado, para contactar a los clientes o atender llamadas. **Requisitos**: - Experiência como agente telefónico bilingüe - Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos. - Excelentes...

  • AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México TELAT - GROUP A tiempo completo

    Agente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...

  • Customer Support Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México. **Requisitos**: **Experiência**: 2 años de experiência en atención a clientes Call center Cumplimiento de KPIs **Inglés**: Avanzado 2 years