Agente de recepcion

hace 2 semanas

Ciudad de México Hilton A tiempo completo

A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.


What will I be doing?

As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

  • Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
  • Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
  • Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
  • Demonstrate a high level of customer service at all times
  • Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
  • Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
  • Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
  • Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
  • Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
  • Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
  • Follow company brand standards
  • Assist other departments, as necessary
What are we looking for?

Guest Service Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • Previous experience in a customer-focused industry
  • Positive attitude and good communication skills
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Excellent grooming standards
  • Calm, efficient, and organized with great attention to detail
  • Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
  • Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
  • Ability to work on your own and as part of a team
  • Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Previous experience in cash handling
  • Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
  • Conflict resolution experience

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Agente de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México Hotel Galería Plaza San Jerónimo A tiempo completo

    ¡Buscamos Agente de Recepción **Requisitos**: Licenciatura concluida en Turismo Experiência un año en el puesto Conocimiento de sistema opera (necesario) Ingles nível medio Manejo de efectivo Gusto por el servicio y atención al cliente Horario rolados ( mañana, tarde y noche) Vivir cerca del sur de la CDMX ( delegación Magdalena Contreras o...

  • Agente para Recepción de Hotel

    hace 1 mes

    Ciudad de México Hoteles Boutique El Parque México A tiempo completo

    Hotel Boutique de lujo busca Agente para el área de Recepción con experiência **indispensable** en Hotelería, comprobable mínimo 1 año. **SUELDO** 9,000 a 10,000 MXP netos más propinas y comisiones **Requisitos**: - Carrera técnica o Licenciatura en Hotelería y/o Turismo **Deseable**. - Manejo del idioma inglés a un 80% modo conversacional....

  • Agente de Recepción

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Agente de Recepción A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through...

  • Jefe de Recepción

    hace 1 mes

    México Hotel Ser CasaSandra A tiempo completo

    MANEJO DE IDIOMA INGLES INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA 2 AÑOS EN HOTELERIA OBJETIVO: El agente de Recepción debe recibir a los huéspedes, realizar de manera completa y eficiente el proceso de check in y check out. Atender en todo momento a los huéspedes, así como asignarles la habitación que cubra sus necesidades. ACTIVIDADES: Despedir al cliente...

  • Recepción

    hace 1 mes

    Ciudad de México Operadora de Hoteles Playa Punta Altares A tiempo completo

    _Recepcionista._ **Requerimientos**: - Licenciatura trunca o terminada - Inglés intermedio (indispensable) - Experiência mínima de 6 meses. - Conocimiento del sistema Opera (indispensable) **Responsabilidades**: - Elaboración de reservaciones en el sistema. - Dar check in a los huéspedes, check out a los huéspedes. - Coordinar y revisar los...

  • Recepción

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BQL SALUD Y TECNOLOGIA SA DE CV A tiempo completo

    Empresa atendiendo al sector público y privado. Líderes en tecnología y servicios de la salud solicita Recepcionista **Requisitos**: Buscamos personas honestas, responsables, proactivas, puntuales, que trabajen en equipo, ordenadas, con actitud de servicio con disponibilidad de horario, que tenga experiência indispensablemente en labores...

  • Recepción

    hace 1 mes

    Ciudad de México Fundación Conde de Valenciana IAP. A tiempo completo

    Manejo de agenda - Canalizar pacientes a otros servicios - Depuración de filas - Atención a pacientes - Uso de pc - Actitud de servicio Horario: Lunes a Sábado de 12 pm. a 8 pm. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $6,300.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Vales de despensa Tipos de...

  • Agente Telefonico Bilingue

    hace 1 mes

    Ciudad de México Grupo Telvista SA de CV Agente de Contact Center A tiempo completo

    TELVISTA SOLICITA AGENTES TELEFONICOS BILINGUE Contamos con horarios flexibles Bonos de productividad Bonos adicionales mensuales Capacitaciòn pagada y certificada. prestaciones de ley desde el primer dia en tu capacitaciòn Modalida presencial plan de carrera, convenios con universidades y becas por parte de Telvista (extensivo a familiares...

  • Recepción

    hace 4 días

    México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietarios Recepción de llamadas e interfon Revisión de Cámaras Recepción de paquetería, mensajería y proveedores Llenado de Bitácoras de Visitas Control de Bitácora de visitas Resolución de eventos y necesidades de los condóminos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo:...

  • Agente de Rentas en Aeropuerto Cdmx

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SIXT DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa de renta de autos busca: Representante de Rentas / ventas Experiência en: - Agente de rentas (mínimo 8 meses). - ventas y servicio al cliente. - Inglés conversacional (deseable). RESPONSABILIDADES: - Apertura y cierre de contratos. - Solicitud de facturas. - Confirmar reservaciones. - Cobro de daños. - Cuadre de flota. - Entrega y recepción...

  • Agente de Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all...

  • Agente de Recepción

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of...

  • Agente de Recepción

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23091897 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning...

  • Agente de Recepción

    hace 1 mes

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23144304 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning...

  • Agente de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits,...

  • Recepción de Solicitudes

    hace 7 días

    Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: AUXILIAR DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y SEGUIMIENTOS **NO VENTAS** REQUERIMOS: BACHILLERATO CONCLUIDO COMPROBABLE (**NO LICENCIATURA, NO ESTUDIANTES**) MANEJO DE BASE DE DATOS (EXCEL BÁSICO) FACILIDAD DE PALABRA CORREO ELECTRÓNICO LLAMADAS TELEFÓNICAS FUNCIONES: ATENCIÓN A CLIENTES QUE SOLICITAN SERVICIOS DE...

  • Recepción

    hace 1 mes

    México Hospital de Cardiología Santa Mónica A tiempo completo

    **Actividades a realizar**: - Cobro en efectivo y con terminal - Atención a pacientes - Crear reportes diarios - Agenda de consultas **Requisitos**: - Mayor de edad. - Disponibilidad de trabajar turno nocturno. - Experiência en caja o recepción. - Conocimientos básicos de paquete de Office (Word y Excel). - Ser empático(a) y amable con los pacientes...

  • Jefe de Recepción

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Operadora de Hoteles Playa Punta Altares A tiempo completo

    **Requisitos**: - Excelente presentación. - Licenciatura trunca o terminada. - Inglés intermedio (indispensable). - Experiência mínima de un año en puestos similares. - Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo. **Funciones**: - Proceso de Check In/ Check Out. - Facturación. - Manejo de Terminales bancarias y efectivo. - Gestión de...

  • Asistente Administrativo en Recepción

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Manufacturas Valroca S.A de C.V A tiempo completo

    **MANUFACTURAS VALROCA** empresa dedicada a la fabricación de empaques de hule personalizados, ofrecemos productos innovadores desde 1986, para las diferentes industrias del país. Nuestros principales servicios son asesoría, consultoría, desarrollo, fabricación y distribución de empaques de hule y extruidos para cualquier aplicación, por expansión...

  • Recepción

    hace 4 semanas

    México ORTOTAL CLÍNICA DE ORTODONCIA A tiempo completo

    Edad: 23 en delante Escolaridad: Preparatoria y carrera trunca Conocimientos Técnicos: Básicos de computación Agenda digital Servicio a Clientes Habilidad en ventas Manejo de Efectivo Habilidades: Facilidad de Palabra Negociación Habilidad Numérica Trabajo en equipo Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $7,000.00 - $7,500.00 al...