Gerente Voz del Cliente

hace 7 meses

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110710**Gerente Voz del Cliente**

**(CDMX, México)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto: Gestionar la escucha activa y en tiempo real de nuestros clientes externos y colaboradores que surge de las diferentes interacciones que tienen con Banorte para integrarlo a proyectos de transformación.**
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Desarrollar estrategias para mejorar el Sistema de Voz del Cliente Banorte.
- Definir e implementar proyectos especiales para el Sistema de Voz del Cliente Banorte.
- Trabajar en equipo para integrar datos que nos den los indicadores sobre la visión de Experiência Integral Banorte a nível interno como competitivo.
- Aplicar estrategias de análisis de datos para determinar causas raíz de problemas que tienen nuestros clientes y colaboradores.
- Establecer vínculos con las áreas de negocio y de transformación para la coordinación de comunicación de resultados y determinar planes de acción o priorización de proyectos para mejorar la experiência integral de los clientes externos y colaboradores.
- Determinar el impacto de estrategias o mejoras a la Experiência Banorte.
- **puesto trabaja en función de**:

- Procesos definidos y con tareas claras
- Rutinas e instrucciones establecidas
- Objetivos a corto y mediano plazo

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Ingenieros industriales, actuarios, ingeniería financiera, matemáticos o afín. Con nível de estadística avanzada y manejo de base de datos.
- Años de experiência
- más de 3 años coordinando un equipo, subgerente o similar.
- Áreas de experiência
- Investigación cuantitativas y/o cualitativas, análisis del negocio, experiência del cliente, áreas de datos, y/o inteligencia de mercados/audiencias.
- Conocimientos requeridos
- Estadística, manejo de base de datos, Excel avanzado, deseable conocimiento de R o Python, PowerBI como usuario, conocimiento de indicadores de NPS, Satisfacción, CES.
- Idiomas
- **inglés requerido** para integrarse a proyectos donde la comunicación del equipo lo requiera
- bilingüe a nível conversacional y comunicación escrita.
- Disponibilidad para viajar
- Posición es en CDMX. Viajes eventuales por proyectos específicos.
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No es requerido. La posición es en CDMX bajo esquema híbrido de trabajo en Edificio Reforma y/o Santa Fé.
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Técnico(a) en Cableado Estructurado

    hace 4 días

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **SERTRES del Norte,** empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas y área tecnológica, solicita por expansión colaborador: **TÉCNICO (A) EN CABLEADO ESTRUCTURADO (VOZ Y DATOS)** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Experiência: 2 años en Mantenimiento / Instalación de redes en Voz y Datos (cableado...

  • Técnico Voz y Datos

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Técnico voz y datos. **Requisitos**: - Experiência Más de 2 años en mantenimiento/Instalación de redes...

  • Representante de Servicio Al Cliente Soporte de Voz

    hace 7 meses

    Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo Haitiano - Remoto **Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo Haitiano - Remoto** Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como** Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo...

  • Técnico en Cableado Estructurado

    hace 1 semana

    Ciudad de México SERTREs del Norte SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA CON PRESENCIA A NIVEL NACIONAL POR EXPANSION ESTÁ EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO TÉCNICO EN CABLEADO ESTRUCTURADO (VOZ Y DATOS) **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato/ Ingeniería Técnico en telecomunicaciones, sistemas, electricidad o afín Experiência: 2 años en Mantenimiento/ Instalación de...

  • Cctv Voz y Datos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México KZN BUILDING A tiempo completo

    CCTV, VOZ Y DATOS DESCRIPCION Disponibilidad para viajar Disponibilidad de horario (rol de turnos) Experiência: al menos un año realizando instalaciones CCTV, alarmas, telefonía, cableado estructurado Conocimiento y experiência con materiales de Instalación (Canalizaciones, Cableado, Accesorios) Actividades: Ejecución de trabajos de instalación de...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Voz Análisis SA de CV A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar un equipo de ventas a nivel nacional en el sector del calzado?Si estás interesado en desarrollarte como gerente comercial, te presentamos esta oportunidad en Voz Análisis SA de CV.Descripción del Puesto:Planea y ejecuta estrategias comerciales para alcanzar metas de ventas nacionales.Fomenta la relación con los clientes corporativos...

  • Especialista en Soporte Técnico de Voz

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Reto Industrial A tiempo completo

    ¡Descubre tu carrera como Especialista en Soporte Técnico de Voz!Reto Industrial busca un profesional apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para desempeñar el rol de Especialista en Soporte Técnico de Voz. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar con equipo y brindar atención personalizada a nuestros clientes.Resumen del...

  • Técnico de Voz y Datos

    hace 7 meses

    Ciudad Victoria, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Sertres Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Técnico voz y datos. **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años. - Experiência Más de 2 años en...

  • Gerente De Ventas Senior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Creixa Consulting A tiempo completo

    Creixa Consulting busca un profesional con experiencia en ventas y gerencia para ocupar el cargo de Gerente de Apertura de Cuentas Nuevas, especializado en integración de voz y datos.Descripción del Cargo:Nuestro cliente busca a alguien con amplia experiencia en ventas y liderazgo para acelerar el proceso de apertura de cuentas nuevas con mayoristas de...

  • Técnico en Cableado Estructurado

    hace 1 semana

    México SERTREs del Norte SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA CON PRESENCIA A NIVEL NACIONAL POR EXPANSION ESTÁ EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO TÉCNICO EN CABLEADO ESTRUCTURADO (VOZ Y DATOS) **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato/ Ingeniería Técnico en telecomunicaciones, sistemas, electricidad o afín Experiência: 2 años en Mantenimiento/ Instalación de...

  • Gerente Transformacion Exp Cliente

    hace 7 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107072**GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos...

  • Técnico(a) en Cableado Estructurado

    hace 6 días

    México SERTRES del Norte S.A. de C.V. A tiempo completo

    **SERTRES del Norte,** empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas y área tecnológica, solicita por expansión colaborador: **TÉCNICO (A) EN CABLEADO ESTRUCTURADO (VOZ Y DATOS)** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Experiência: 2 años en Mantenimiento / Instalación de redes en Voz y Datos (cableado...

  • Técnico de Voz y Datos/ Chihuahua

    hace 7 meses

    Ciudad Juarez, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Técnico voz y datos. **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años. - Experiência Más de 2 años en...

  • Ing Soporte Voz

    hace 7 meses

    México Reto Industrial A tiempo completo

    Descripción Empresa de Telecomunicaciones con 34 años en el mercado solicita - "INGENIERO EN SOPORTE DE DATOS VOZ | AVAYA"_ TITULADO en ing. computacional, Telecom, sistemas o a fin - Seguimiento de problemas - Seguimiento a tickets - Programación de mantenimientos - Manejo de Personal - Atención a cliente - Manejo de Telefonía Voz IP - Comunicación...

  • Soporte de Voz Corporativa

    hace 7 meses

    Ciudad de México ASTECI A tiempo completo

    Asteci consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como: **Soporte de Voz Corporativa** **Requisitos** - Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines - Ingles Avanzado **Conocimientos en**: - Telefonia IP - Unified comunications - Contact Center - SBC Sip trunking - CUCM - Cisco Meeting Server - expressway -...

  • Cableador - Instalador Red Voz y Datos. Trabajo

    hace 7 meses

    Ciudad de México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiência en: **INSTALACIÓN DE TELECOMUNICACIONES RED, VOZ Y DATOS** **Requisitos**: - Escolaridad mínima de **Bachillerato concluido (con certificado)**: - Residencia en Cd. Puebla (Comprobable) - Experiência mínima de 2 años en INSTALACIONES DE REDES VOZ Y DATOS ( UTP, FTP y STP) - Disponibilidad de tiempo, viaje y...

  • Trabajador/a de voz en Tapachula

    hace 4 semanas

    Tapachula de Córdova y Ordóez (Chiapas), México Cronoshare A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como profesional de voz?Cronoshare busca personas para colaborar con nosotros como trabajador/a de voz en el área de Tapachula.Descripción del trabajoEn este puesto, serás responsable de realizar gestiones y tareas relacionadas con la función de profesional de voz. Esto incluye atención al cliente, realización de trabajos y otras...

  • Gerente Operativo

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México Gerente Operativo A tiempo completo

    Por inauguración Importante restaurante solicita **Gerente Operativo** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência de 3 a 4 años trabajando en restaurantes en el área de comedor. - Uso de sistemas de punto de venta - Apoyo en las diferentes áreas del restaurante - Conocimiento de mixología - Capacidad para trabajar en equipo y reaccionar...

  • Asesor de Ventas Comercial

    hace 1 día

    León de los Aldama, Guanajuato, México Voz Análisis A tiempo completo

    Voz Análisis busca un profesional para desempeñar el papel clave de Asesor de Ventas Comercial en nuestro equipo.Sueldo: El salario para este puesto es de $13,000 a $18,000 mensuales NETOS.Descripción del Puesto:Llevar a cabo actividades relacionadas con ventas y prospectos.Generar cartera de clientes y realizar presentaciones de los servicios ofrecidos...

  • Locutor de Voz Corporativa para Empresas

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completo

    **Resumen del Cargo**Necesitamos un locutor con voz corporativa para representar a nuestra marca en medios internos. Se requiere una persona con habilidades de narración y empatía para comunicar nuestro mensaje de manera clara y efectiva.Sobre la EmpresaCronoshare es una empresa líder en innovación y tecnología que busca perfeccionar su comunicación...