Especialista en Soporte Técnico de Voz

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Reto Industrial A tiempo completo
Descubre tu carrera como Especialista en Soporte Técnico de Voz

Reto Industrial busca un profesional apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para desempeñar el rol de Especialista en Soporte Técnico de Voz. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar con equipo y brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Resumen del Empleo:

Nuestro equipo de soporte técnico requiere un especialista con conocimientos avanzados en sistemas de comunicación VOIP y experiencia en herramientas de gestión de llamadas. Si eres un líder natural que puede gestionar tickets de soporte y mantener una excelente comunicación con el equipo y los clientes, este es tu momento

Responsabilidades:
  • Atención al cliente: Brinda asistencia técnica y resolución de problemas a los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
  • Gestión de tickets: Gestiona y resuelve tickets de soporte técnico en tiempo real, garantizando una resolución rápida y eficiente.
  • Mantenimiento y configuración de sistemas: Realiza tareas de mantenimiento y configuración de sistemas de comunicación VOIP, incluyendo la instalación y configuración de switchs y routers.
  • Colaboración con el equipo: Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos y mejorar la calidad del servicio.
Requisitos:
  • Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de voz o campos relacionados.
  • Conocimientos avanzados en sistemas de comunicación VOIP y herramientas de gestión de llamadas.
  • Habilidad para trabajar en equipo y liderar proyectos.
  • Comunicación efectiva y resolución de problemas bajo presión.
Beneficios:
  • Salario competitivo: $20,000 - $25,000 MXN mensuales.
  • Oportunidades de crecimiento y capacitación constante.
  • Estabilidad laboral y contrato directo.
  • Prestaciones de ley y seguro de vida.

Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV actualizado y una carta de presentación explicando por qué crees que eres el candidato ideal para este rol.



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