Analista de Apoyo de Operaciones Contac Center y

hace 6 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo a operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, procesamiento y análisis de información Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones Collections y Contact Center, gerentes, área de proyectos y tecnología El objetivo general de este rol es brindar apoyo a operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos establecidos por el banco.

**Responsabilidades**:

- Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).
- Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
- Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
- Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
- Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
- Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.
- Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.
- Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

**Calificaciones**:

- Preferencia de experiência previa relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Procesamiento de información en Excel y Access
- Conocimiento básico y demostrable de SQL
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Requerimos para la posición:

- ** Licenciatura o experiência equivalente.**:

- ** Conocimiento de los sistemas del banco, (ADMWIN, PLATINO, ONE ECLIPSE, 404)**:

- ** Conocimiento en DAILER**:

- ** Conocimiento de CACS**:

- ** Experiência en atención a clientes de forma virtual o presencial.**:

- ** Experiência en Cobranza**:

- ** Conocimiento del marcado predictivo**:

- ** Analítico**:

- ** Buen administrador de su tiempo**:

- ** EXCEL intermedio.**:

- ** Buena comunicación oral y escrita**:

- ** El horario de está vacante es en un turno nocturno con días de descanso entre semana, se requiere disponibilidad para ingresar a las 11:00 pm, 3:00 am o 4:00 am**
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Asesor Telefónico en Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    Información sobre la empresa Contac Center:Somos una organización que busca a personas calificadas para ocupar el puesto de Asesores Telefónicos en nuestro centro de llamadas ubicado en Metepec, Estado de México.

  • Asesores Telefonicos

    hace 6 meses

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **_ CONTACT CENTER SOLICITA_**: **_ ASESORES TELEFÓNICOS SANTANDER_** **_Horario de labores:_**_Turno vespertino, 6 horas/2:00 - 8:00 Lunes a Viernes, Sábadose labora por la mañana de 8:00 - 2:00, ¡¡¡descanso fijo DOMINGO!!_ **_Zona a laborar:_**_A unas cuadras de plaza...

  • Coordinador de Reclutamiento y Selección

    hace 7 meses

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **Supervisor de recursos humanos**: **EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía o carrera a fin. - Experiência mínima de 1 año como Supervisora de...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Metepec, México Call Center T El Rec Sa De Cv A tiempo completo

    En Call Center T El Rec Sa De Cv, estamos buscando un profesional motivado para ocupar el puesto de Agente Telefónico Call Center. En este rol, se te ofrecerán oportunidades de crecimiento y desarrollo a corto plazo.Sueldo: $7,000.00 - $11,500.00 al mesRequisitos:Tener entre 18 y 45 años de edadHaber concluido bachilleratoNo requerimos experiencia previa...

  • Analista de Calidad- Call Center

    hace 6 meses

    Metepec, México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...

  • Gerente Contac Center Inboudt

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Team Coordinator is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Support Customer Service unit,...

  • Especialista en Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    La descripción del puesto Especialista en Apoyo de Operaciones es una excelente oportunidad para aquellos que buscan un rol desafiante y emocionante dentro de la compañía Citi.En este papel, serás responsable de brindar apoyo operativo diario a los equipos de operaciones, garantizando el cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 meses

    Metepec, México call center T el Rec Sa de Cv A tiempo completo

    sucursal toluca busca ejecutivos telefónicos para call center 7 mil libres bonos desde 4 mil pesos **sin limite!!!** excelente ambiente de trabajo crecimiento a corto plazo 2 turnos a elegir estudias los sabados? tenemos un lugar para ti Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $13,500.00 al mes Horario: - Turno de 8...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 meses

    Metepec, México call center T el Rec Sa de Cv A tiempo completo

    _**AGENTE TELEFONICO CALL CENTER Suc Toluca**_ - OFRECEMOS:_ - Sueldo base + bonos no topados ( tu decides cuanto ganar)_ - 2 turnos a elegir_ - Prestaciones de Ley_ - Contratación Inmediata_ - Oportunidad de crecimiento a corto plazo_ - REQUISITOS:_ - Edad de 18 a 45 años_ - Bachillerato Concluido_ - Experiência _**NO **_Necesaria _**NOSOTROS TE...

  • Agente de Call Center

    hace 7 meses

    Metepec, México contrataciones call center Tel R e C s.a. de c.v. A tiempo completo

    Intégrate a nuestro call center Ofrecemos pago quincenal Bonos desde 4 mil pesos (sin tope) bono de puntualidad 2 turnos a elegir Contratación inmediata No necesitas Experiência. Capacitación pagada Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo para estudios Tipos de...

  • Analista Financiero

    hace 3 meses

    Metepec, México GRUPO YDANNA S.A DE C.V A tiempo completo

    SOLICITAMOS ANALISTA **FIANCIERO CONTABLE** **RESPONSABILIDADES**: Realizar el registro contable de las operaciones, así como la presentación de información financiera confiable y veraz de los proyectos asignados para la toma de decisiones de la organización. Realiza el registro de operaciones contables, fiscales, legales, tributarias, de acuerdo a la...

  • Especialista en Apoyo de Operaciones C

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    En Citi, buscamos un Especialista en Apoyo de Operaciones que brinde servicios de apoyo de operaciones, incluyendo el mantenimiento de documentación y registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.**Responsabilidades**:Seguir procedimientos...

  • Call Center

    hace 7 meses

    Metepec, México CALL CENTER EJECUTIVOS T EL RE C S.A D C.V. A tiempo completo

    Tenemos vacantes para call center contratación inmediata capacitación pagada descanso todos los domingos 2 turnos disponibles bonos de productividad desde 4 mil pesos... sin tope bono de puntualidad 7 mil pesos libres Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo para...

  • Analista de Apoyo Operativo Senior en México

    hace 1 mes

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos un Analista de Apoyo Operativo Senior para unirse a nuestro equipo en México. En este rol, usted brindará apoyo operativo cotidiano en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo operativo de Citi.Responsabilidades Principales:Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de...

  • Call Center

    hace 7 meses

    Metepec, México callcentertoluca tel r ec sa de cv A tiempo completo

    Sucursal toluca tiene vacantes para ejecutivos de call center 7 mil libres + bono de puntualidad (500) + bonos de productividad desde 4000 ( sin tope) no necesitas experiência crecimiento a corto plazo contratacion inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $12,500.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo para...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Metepec, México callcentertoluca tel r ec sa de cv A tiempo completo

    Buscamos ejecutivos para importante Call center Suc Toluca ofrecemos 7 mil libres bonos desde 4 mil pesos sin limite! contratacion inmediata **no necesitas experiência!** Excelente ambiente de trabajo Crecimiento a corto plazo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $13,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo...

  • Especialista en Operaciones Financieras

    hace 7 días

    Metepec, México Especialistas En Acabados Y Construccion Industrial Ga A tiempo completo

    **Importante empresa hipotecaria solicita**: Analista de mesa operativa**Descripción del puesto:** Nuestra empresa busca un Analista de Mesa de Control para apoyar en la gestión y seguimiento de las operaciones financieras. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en la gestión de información financiera, habilidades analíticas y comunicativas para...

  • Practicante para Control de Calidad en Contact

    hace 3 meses

    Metepec, México AD Interacciones - Servicios de Contact Center A tiempo completo

    En AD Interacciones buscamos un practicante para el área de **calidad en el servicio de atención a clientes**, con enfoque en procesos, buena comunicación oral y escrita, capacidad de análisis y síntesis. Se requiere un estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial o a fin. Manejo de Paquetería Office. Actividades principales: a)...

  • Analista de Mercadeo

    hace 6 meses

    Metepec, México American Precisión Assemblers de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Como Analista de Marketing formaras parte de nuestro equipo de trabajo donde estarás realizando diversas tareas como investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, gestión de campañas publicitarias, análisis de datos **Responsabilidades**: - Desarrollar estrategias de marketing efectivas. - Realizar investigaciones de mercado y...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 7 meses

    Metepec, México YU AIR CON SA DE CV A tiempo completo

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