Encargado(a) de Soporte Técnico para Software de

hace 1 semana


Guadalajara, México AERSA A tiempo completo

Encargado(a) de soporte técnico para software de restaurantes.

Objetivo del puesto:
Resolver las inquietudes de los usuarios de nuestra plataforma de control de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes, ser parte fundamental de la priorización de la ruta de producto y evaluar la satisfacción de nuestros usuarios a través de la creación de un área de soporte técnico.

Estudios / conocimientos:
Administración de empresas turísticas o similares.

Conocimiento de desarrollo de software.

Gestión de proyectos.

Experiência en soporte técnico de software (no de hardware).

Funciones:
Apoyar a nuestros clientes en el correcto uso de nuestra plataforma de gestión de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes través de Jira support.

Levantar incidencias a resolver por el área de desarrollo de software, darles seguimiento y evaluar la aceptación de los usuarios.

Creación y mantenimiento de los artículos de base de conocimientos integrados dentro de nuestra plataforma, así como identificación de áreas de oportunidad para su mejora continua.

Conocimientos deseables:
1. Excel medio / avanzado.

2. Control de inventarios.

3. Costos de alimentos y bebidas.

4. Recetas técnicas.

5. Rendimientos de productos.

6. Auditoría.

7. Manejo de capacitación.

8. Interpretación de estados financieros.

Experiência:
Conocimiento de los fundamentos de atención a cliente y soporte técnico.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.
- Sueldo base de $12,000.00 mensuales libres. Estamos abiertos a mayor sueldo en base a experiência y conocimientos demostrables.
- Horario de trabajo: 8:30 am - 6:30 pm lunes a viernes.

Competencias requeridas:

- Iniciativa.
- Observadora.
- Buen trato con la gente.
- Atenta.
- Carácter firme.
- Enfocada a resultados.
- Seguridad.
- Propositiva.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 03/12/2024



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