Supervisor de Call Center

hace 2 semanas

Tlahuac, México Kone A tiempo completo

Fundada en 1910, nuestra misión es mejorar la fluidez de la vida urbana y hacer de las ciudades de nuestro mundo mejores lugares para vivir. Somos un líder mundial que suministra elevadores, escaleras mecánicas y puertas automáticas de edificios, así como soluciones para el mantenimiento y la modernización que añaden valor a los edificios durante todo su ciclo de vida. A través de nuestras soluciones innovadoras, nos esforzamos por hacer que los desplazamientos de las personas sean seguros, cómodos y fiables. Nuestras operaciones en más de 60 países de todo el mundo nos han ayudado a alcanzar nuestra posición de líderes en innovación y sostenibilidad con repetidos reconocimientos por parte de Forbes, Corporate Knights for clean capitalism y otros.

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional y unirte a nuestro equipo como Supervisor de Call Center en Ciudad de México?
- ¿Tienes experiência dirigiendo un equipo dentro de un Call Center?
- ¿Eres capaz de impulsar cambios en los procesos que mejoren los níveles de satisfacción de los clientes?
- ¿Eres capaz de mantener la calma y la cortesía bajo presión y manejar situaciones tensas, especialmente en horas punta?

Si tu respuesta a estas preguntas es un SÍ rotundo, tenemos una oportunidad increíble para tí

Como **Supervisor de Call Center** serás responsable de:

- Supervisar el flujo de trabajo del Centro de Atención al Cliente para asegurar que los agentes tienen un apoyo consistente y orientación sobre su carga de trabajo diaria, proporcionando formación y retroalimentación.
- Observar semanalmente a los agentes de servicio para garantizar la calidad de sus llamadas
- Coordinar a los agentes para equilibrar la carga de trabajo en descansos, almuerzos y reuniones. Incluida la previsión de días futuros para garantizar una carga de trabajo adecuada en cada habilidad.
- Ayudar a los agentes a garantizar que las llamadas se registran y despachan con precisión.
- Asegurarse de que todas las llamadas prioritarias se despachan rápidamente y escalar la llamada cuando sea necesario.
- Idear formas de optimizar los procedimientos y mantener motivado al equipo.
- Medir el rendimiento con métricas clave como el abandono de llamadas, las llamadas en espera, etc.
- Preparar informes y analizar datos para ayudar a la dirección a determinar futuros objetivos y estrategias.

**¿Qué necesitas para tener éxito?**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería o afin
- Al menos 5 años trabajando como Supervisor de Call Center o en una empresa que cuente con área de Atención al cliente telefónico
- Experiência elaborando encuestas de satisfacción del cliente y planes de acción
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de atención al cliente.
- Buenos habilidades en Excell (tablas dinámicas) y SAP
- Conocimiento de software CRM
- Dominio del inglés
- Excelente capacidad de organización y atención al detalle
- Excelente capacidad de resolución de problemas y liderazgo
- Analítico, eficiente y minucioso

**Ofrecemos**:
Prestaciones de ley y superiores

Zona de trabajo: cerca del metro San Antonio

**Trabajo presencial**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center Cuauhtemoc Cdmx

    hace 6 días

    Tlahuac, México CALL CENTER MILLA & A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** La institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talento **Horario**: - Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm - Sueldo base 9,000 mensuales - Comisiones - **REQUISITOS**_ - Bachillerato concluido. - Contar con...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado...

  • Capacitador de Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a Viernes Experiência como capacitador de ventas - Sueldo $9,000 mensual - Bono + Comisión - Prestaciones de ley - Crecimiento a Coordinación - Pagos puntuales - Pago sin desfase - Descanso sábado y domingo Actividades a realizar - Capacitar / Formar a nuevos ingresos - Campaña Venta de TDC -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DELTA CONTACT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DELTA CONTACT en Juarez -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: DELTA CONTACT EMPRESA DEDICADA A DAR SOLUCIONES EN SERVICIOS DE CENTROS DE CONTACTO SOLICITA SUPERVISOR DE CALL CENTER BILINGÛE **Requisitos**: 1 año de experiência en supervision de Call Center Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada Experiência en...

  • Ejecutivo Call Center 1/2tiempo Contratación

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Talento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento Call Center en CENTRO - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡¡¡INICIA ESTE 2023 EN LA EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL!!!!** **CONTRATACIÓN INMEDIATA Y CAPACITACIÓN PAGADA** **BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO** **EJECUTIVO CALL CENTER- MEDIO TIEMPO** **100% EN OFICINA** **¿Qué necesitas?** Tener más de 21 años de...

  • Asesor Vendedor en Call Center 1/2 Tiempo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Call Center MX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center MX en CENTRO - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **BUCAMOS TALENTO COMO VENDEDOR CALL CENTER** *** **LABORA 5 HORAS AL DÍA** *** **¡¡INGRESOS SUPERIORES A LOS $12,000 INICIALMENTE!!** **OFRECEMOS**: °SUELDO BASE SEMANAL + COMISION SEMANAL POR CADA VENTA °Atractivo esquema de comisión mensual °Seguro Social...

  • Reclutador Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

    _**Únete al mejor equipo de call cente Lomarca**_ - **Buscamos tu talento como reclutador de perfiles Operativos**_ - **Requisitos**:_ - **-Experiência mínima de 2 años como analista de reclutamiento y selección de personal comprobable**_ - **-Técnica de entrevista**_ - **-Conocimiento en vacantes de call center**_ - **-Manejo de documentaciòn**_ -...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México MKICENTER A tiempo completo

    Supervisor Call Center Solicitamos supervisor para call center, en el area de ventas **Requisitos**: Manejo de Personal Experiência mínima de 1 año en puesto similar Manejo de Office Preparatoria Terminada Ofrecemos: Sueldo de $7000 mensuales Bono de Productividad Bono por alcance Horario Completo Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Supervisor de Call Center apasionado y enfocado en resultados para unirse a nuestro equipo en [Nombre de la empresa]! Como Supervisor del Call Center, serás responsable de liderar y coordinar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar que se cumplan los objetivos establecidos y se brinde el más alto nível...

  • Call Center Medio Tiempo-pago Semanal Pl

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Call Center MX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center MX en ZONA CENTRO - Benito Juárez, Ciudad de México**: **_Si tienes facilidad de palabra y habilidad para negociar ESTO ES PARA TI_**: **_ Postúlate NOSOTROS TE CAPACITAMOS_**: **_ ASESORES CALL CENTER- MEDIO TIEMPO_**:** Beneficios**: °°Labora5 HORAS AL DÍA 100 % EN OFICINA °°Turno Matutino o Vespertino...

  • Supervisor de Call Center Cobranza

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ALTO México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTO México en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...