Especilista de Soporte Senior

hace 2 semanas


México Talent Center Institute A tiempo completo

**Vacante para la empresa Talent Center Institute en Querétaro, Querétaro**:
**Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, Lic. en Matemáticas o afín (Titulado)**

Experiência en Ciencia de datos de 3 a 4 años en Manejo de SQL, base de datos Oracle, SQL Server, etc. Conocimiento en Sistemas de telefonía **_Avaya/Genesy_**s e infraestructura call center**, Dominio de procesos de Workforce Management, Dominio de la funcionalidad Call Center manejando llamadas de inbound y outbound y/o sus diferentes canales.

Misión

Responsable de la disponibilidad y funcionalidad de la información operativa del CCS, planeando, dirigiendo y controlando la transformación de los datos (internos y externos para la mejor y oportuna toma de decisiones.

Funciones
- Realiza el muestreo y análisis complejo de datos para la identificación de tendencias y desviaciones, causas y efectos, en casos de negocio de alto nível.
- Generación de modelos matemáticos aplicado al pronóstico y tendencias de resultados. Efectúa propuesta de estrategias de mejora.
- Soporte a los procesos y operativa de las principales plataformas de WFM.
- Primer frente para el flujo de información requerida.
- Presentaciones ejecutivas de alto nível (Análisis Financiero, Reportes ejecutivos, Administración de proyectos, Análisis de KPI’s
- Análisis de grandes volúmenes de información.

Habilidades técnicas

Manejo de herramientas de WFM y paquetería Office (Excel avanzado).Manejo de herramientas de Análisis de datos, Machine Learning

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Recursos humanos

**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales



  • México NC Tech A tiempo completo

    **Oportunidad de Becario/a en Soporte Técnico Ingeniería en NC Tech** ¡En NC Tech, estamos buscando talento emergente! ¿Eres estudiante o recién egresado con ganas de iniciar tu carrera en el mundo de la ingeniería y el soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti! **Perfil del Candidato**: - **Estudiantes o recién egresados**: Carreras...

  • Consultor Sénior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.


  • Ciudad de México IQsec SA de CV A tiempo completo

    IQsec es una empresa 100% mexicana con más de 10 años en el mercado, brindamos soluciones integrales de Seguridad Informática y soluciones especializadas e innovadoras en el mercado de Ciberseguridad, nos encontramos en búsqueda de: Senior Security Support Engineer unirse a nuestro equipo. **Requisitos** Lic. en Informática, tecnologías de la...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 días


    México S2B Tecnologia SA de CV A tiempo completo

    REQUISITOS: **Ingeniero o Técnico en Computación, Electrónica o Carrera a Fin Titulado o Trunca** Sexo Indistinto Mínimo 1 años de experiência Instalación y Diagnostico CCTV IP y Análogo Instalación y Diagnostico Cableado Estructurado Redes Wifi y Antenas Mantenimiento Equipo de Computo Mantenimiento Impresoras Soporte Técnico...


  • Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    **RH: Patricia Briseño** **Position: SENIOR ENGINEERING MANAGER** **Ubicación**:México **Industria**:Banking **Tus funciones**: 1. Realizar ajustes en reportes regulatorios y migracion onprem a la nube, incluyendo pruebas, ajustes, desarrollos y soporte post produccion. 2, Mapeo entre diferentes fuentes de datos y transformaciones de datos 3....


  • Ciudad de México Rules Cube A tiempo completo

    DESARROLLADOR JAVA SENIOR Estamos buscando un Desarrollador Java Senior talentoso de para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México Perfil esperado Experiencia amplia en desarrollos Java con BD Oracle o SQL Server. Programación SQL considerando el performance de las aplicaciones. Manejo de sistemas operativos como Windows 2019 y Linux Red Hat...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    México IENTC S DE RL DE CV A tiempo completo

    **IENTC Telecomunicaciones** Empresa de capital queretano con 13 años en la industria de las telecomunicaciones, con fuerte presencia en la región Bajío del país. Intégrate al equipo**:INGENIERO DE SOPORTE TÉNICO** **RESPONSABILIDADES**: - Atención a clientes residenciales, rurales y negocios. - Generación de tickets. - Asignación de líneas...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días


    México Redes y Ejecucion de proyectos A tiempo completo

    Atención Soporte Ti - Elaboración de reportes - Buen manejo del celular - Contar con vehículo - La actividad es la siguiente: Apoyar en la toma de mediciones en algunos puntos específicos de algunas comunidades. La paga es de $600 por día mas gasolina y viáticos. Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado Duración del contrato: 1 día Salario:...


  • México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    _**Grupo automotriz reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, TEC de Monterrey y Citibanamex**_ - **Técnico de soporte TI**_ - **Requisitos**:_ - Carrera técnica o...

  • Soporte Tecnico

    hace 5 días


    México XCARET INSUMOS DE CONSTRUCCION A tiempo completo

    Soporte técnico - DISPONIBILIDAD DE HORARIO - 1 AÑO DE EXPERIENCIA - DESEABLE SABER MANEJAR - TECNICO EN COMPUTO - LASSER MICROONDAS - ACONSTUMBRADO A RETOS Y RESULTADOS - GANAS DE APRENDER Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $5,000.00 - $7,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...


  • México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **Asesor/a Educativo/a Senior Mercado Joven** ¿Eres un apasionado/a por las ventas? ¿Buscas un trabajo estable y contratación directa por la empresa? ¿Tienes experiência en prospección de clientes y cierre de ventas? ¡Esta es tu oportunidad! La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Asesor/a Educativo/a Senior Mercado Joven Objetivo...


  • México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **Asesor/a Educativo/a Senior Mercado Joven** ¿Eres un apasionado/a por las ventas? ¿Buscas un trabajo estable y contratación directa por la empresa? ¿Tienes experiência en prospección de clientes y cierre de ventas? ¡Esta es tu oportunidad! La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Asesor/a Educativo/a Senior Mercado Joven Objetivo...


  • México Consultoria de talento Enfocarh SC A tiempo completo

    Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm Licencia tipo "A" **Inglés Avanzado** **Responsabilidades del puesto**: - Garantizar el cumplimiento de los SLA’s comprometidos con clientes en contratos de soporte, teniendo control total del estado en el que se encuentra cada cliente (stock de refacciones, etc) - Preparación de propuestas comerciales de servicio a...


  • México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Soporte en sitio! En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de soporte. **Requisitos**: Experiência + 2 años en atención a clientes, Soporte técnico, Atención a usuarios, Atención telefónica,...


  • Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: Licenciatura en computación o carreras afines. **Objetivo del puesto**: Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda. **Experiência requerida**: “1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica. 2....

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...


  • México Proyecta Indusrtrial de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡U R G E N T E!: AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO (Refinería Olmeca)** **Requisitos**: - Profesional de TI con experiência de 2 años en infraestructura de redes, gestión de incidentes y soporte técnico. - Hombre/mujer de 25-35 años. - Indispensable actitud de servicio y solución de problemas. - Disponibilidad de horario y deseablemente viva cerca de...


  • México Servicios y Reparaciones TP SA de CV A tiempo completo

    _**¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?**_ - **¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!**_ - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República. **Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop PLAZA...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Gerente Sénior de Apoyo de Operacioneses un puesto de nível gerencial sénior a cargo de lograr resultados mediante la administración de un equipo o departamento, en un esfuerzo por brindar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de...


  • Ciudad de México WSP en México A tiempo completo

    Job Description - Senior de Recursos Humanos - Ciudad de México (24000681) Senior de Recursos Humanos - Ciudad de México - ( 24000681 ) En WSP México, nos mueven los desafíos. WSP México es mucho más que un lugar de trabajo, somos una empresa multinacional, líder en servicios de ingeniería, con un ambiente dinámico, donde a través de la...