Director(a) de Cuartos

hace 3 semanas

Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23209472

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

OR
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Leading Rooms Team**
- Champions the brand’s service vision for product and service delivery.
- Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.
- Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
- Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.

**Managing Profitability**
- Analyzes service issues and identifies trends.
- Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.
- Reviews and audits expenses.

**Managing Revenue Goals**
- Monitors Rooms operations sales performance against budget.
- Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.
- Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.
- Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.

**Ensuring and Providing Exceptional Customer Service**
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
- Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.
- Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
- Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.
- Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.
- Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
- Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.
- Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.

**Managing and Conducting Human Resources Activities**
- Interviews and hires employees.
- Ensures employees are treated fairly and equitably.
- Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).
- Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.
- Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.
- Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performan

  • Director de Operaciones

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Director de Operaciones - Seguridad Patrimonial Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF Requerimientos 7 años de experiencia Edad: entre 40 y 60 años Conocimientos: Microsoft Office Disponibilidad de viajar: Si Estamos en búsqueda de Ejecutivo para Dirección de Operaciones Multimarcas de Retail Si eres apasionado en el sector......

  • Director Técnico de Licenciatura en Enfermería

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    distrito federal, México Universidad Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    DIRECTOR TECNICO DE LICENCIATURA EN ENFERMERIAREQUISITOS:? Escolaridad:Licenciatura. (TITULADOS)? Sexo: Indistinto? Edad: 30 a 50 años? Estado civil: Indistinto? Experiencia requerida: al menos 3 años.? Conocimientos Administrativos? Manejo de Office.? Excelente actitud de servicio al cliente? Normatividad de salud aplicable a la empresa.ACTIVIDADES:•El...

  • Director de operaciones

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    distrito federal, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa 100% mexicana y líder en el campo de la medicina, estamos comprometidos con la salud y bienestar de nuestros pacientes brindando atención medica de calidad en un ambiente cómodo con instalaciones de vanguardia.Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como DIRECTOR DE...

  • Director Administrativo

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    distrito federal, México Construcciones Refrigeradas SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO, DISEÑO Y VENTA DE CÁMARAS DE REFRIGERACIÓN Y CONGELACIÓN SOLICITA : DIRECTOR ADMINISTRATIVO REQUISITOS: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera fin , TITULADO . Experiencia: Mínima de 5 años en puestos similares y en empresas de "Manufactura" Conocimientos:...

  • Director de Administración y Finanzas

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    distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 10 años de experiencia Edad: entre 40 y 50 años Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, intendencia, administration, quartermaster, administracion Maxtec, empresa especializada en diseño de...

  • Director de Operaciones

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    distrito federal, México Administración de Portafolios S.A. de C.V. A tiempo completo

    Propósito básico del puesto El Director de Operaciones será el será el líder clave en la gestión estratégica y la coordinación efectiva de las operaciones y relaciones con stakeholders de las estructuras bajo administración. Su rol abarcará la supervisión directa de equipos gerenciales responsables de las interacciones con clientes, agentes...

  • Director de Obra Pública Federal

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    distrito federal, México ABCD Arquitectura - Coyoacán, Ciudad de México DF A tiempo completo

    - Supervisar las gestiones para la contratación de obras y requerimientos que deriven de ellos.- Supervisar los procedimientos de licitación correspondientes, en el ámbito de la localidad perteneciente.- Trámites y negociación ante dependencias de gobierno.- Coordinar la gestión de los permisos y autorizaciones que se requieran para la realización de...

  • Gerente Comercial de Franquicias

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México EMPRESA LIDER EN ESTACIONES DE SERVICIO Y RETAIL - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN ESTACIONES DE SERVICIO Y RETAIL - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 10 años de experiencia Edad: entre 42 y 55 años Conocimientos: Adaptación al cambio Disponibilidad de viajar: Si CENRH - Ciudad de México DF, Gustavo A. Madero Experiencia 3 a 5 años cómo Director Comercial Experiencia en...

  • Gerente General de Restaurante para KFC

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 5 días

    distrito federal, México Premium Restaurant Brands - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF A tiempo completo

    KFC MÉXICO reconocida empresa en el sector de la hospitalidad y gastronomía en México. Con una trayectoria de éxito y excelencia en el servicio al cliente, nos enorgullece ofrecer una experiencia única en nuestros restaurantes. Valoramos el talento y la pasión de nuestro equipo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo...

  • Gerente comercial

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO - Iztapalapa, Ciudad de México DF A tiempo completo

    3R Consultoría de Reclutamiento y Selección (Respuesta Rápida en Reclutamiento), estamos en búsqueda de un Gerente ComercialOFRECEMOS:- Sueldo base.- Prestaciones de Ley.- Contratación directa con la empresa.ACTIVIDADES:- Establecer y dar seguimiento a objetivos de ventas- Prospección de clientes- Dirigir y gestionar a un equipo de alto desempeño para...

  • Gerente Regional de Ventas

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México Construcentro, S. A. de C. V. - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Construcentro, empresa con más de 40 años de presencia en el mercado comercializando sistemas prefabricados de construcción ligera, te invita a formar parte de su valioso equipo de trabajo como: Ayudante de chofer7Perfil:Edad de 35 a 50 añosEstudios: LAE, LRC, LMSexo: IndistintoConocimientos:Técnicas de VentasEstrategias...

  • Gerente comercial

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 3 semanas

    distrito federal, México Importante empresa del sector - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Benito Juárez, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos En Gerat, buscamos tú talento, somos una empresa mexicana con más de 60 años en el mercado dedicada al diseño,... Enfocado a metas, prospección, liderazgo, manejo de agenda, proactivo, perseverante, buena manejo de la frustración.... Vacante...

  • Gerente de Operaciones y Logística

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 3 días

    distrito federal, México Importante empresa del sector - Azcapotzalco, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Azcapotzalco, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 3 años de experiencia Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, logistics, logistica WALDOS IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO RETAIL (AUTOSERVICIO)SOLICITA GERENTE REGIONAL DE...

  • Gerente de planta

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    distrito federal, México Naviplastic, SA. DE C.V. - Iztapalapa, Ciudad de México DF A tiempo completo

    GERENTE DE PLANTA EN ARTES GRAFICASSolo necesitas • Ser Ing. Industrial, Químico, Mecánico similar o a fin • Experiencia mínima de 4 años como Gerente de producción , Gerente de Planta en empresas de ARTES GRAFICAS. Se tomara en cuenta la estabilidad laboralConocimiento en alguna de las siguientes técnicas • Rotograbado, flexografia,...

  • Gerente de almacén

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México CONEJO CORRIENDO - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    J&T Express es un proveedor de servicios logísticos de paquetería y mensajería que está abriendo operaciones en México. Por motivos de crecimiento y desarrollo solicitamos:Gerente de almacén (con experiencia en logística terrestre)Funciones:-Coordinación de las actividades desarrolladas en los almacenes, mejora de eficiencia, reducción de costos,...

  • Gerente comercial

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 5 días

    distrito federal, México Metlife - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?AP es una aseguradora especialista en vida con más de 50 años de experiencia en el mercado, con el propósito de mantener a nuestros clientes protegidos.Ofrecemos.- Sueldo base $16,000 libresPrestaciones de ley.- Incentivos- Zona a laborar. Col. Roma Norte.- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.- Dinámicas de integración.-...

  • Gerente de produccion

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    distrito federal, México Importante empresa del sector de impresion Textil - Azcapotzalco, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Gerente de produccion - Gerente de producción de planta de sublimacion Importante empresa del sector de impresion Textil - Azcapotzalco, Ciudad de México DF Requerimientos 5 años de experiencia Edad: entre 28 y 60 años Conocimientos: Microsoft Excel, Adaptación al cambio, Creación de equipos, Gestión de coste, Gestión de proyectos, Gestión del...

  • Gerente Comercial Pyme para CDMX

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México Préstamo Empresarial Oportuno - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Préstamo Empresarial Oportuno, S.A. de C.V., S.F.P. (PREMO)Empresa 100% Mexicana con mas de 15 años en el mercado, con la misión de apoyar a pequeños y medianos empresarios que confían en sus negocios y requieren financiamiento u inversión para capital de trabajo.Busca: Gerente comercial con especialidad en PyMe para CDMX y...

  • Gerente Comercial para Empresa de Bebidas

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México Asesoría en Reclutamiento & Selección - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Definir y liderar los planes estratégicos que permitan el desarrollo de nuevos negocios con la finalidad de garantizar el cumplimiento de metas establecidas en cuanto a volumen de ventas y rentabilidad a nivel país.REQUISITOS:Licenciatura en administración, ingeniería, mercadeo o afín con estudios de maestría5 años de experiencia como gerente...

  • Gerente Ecommerce

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México Influenser - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    1. Analizar la información del BI para identificar oportunidades y desafíos, y generar estrategias a corto, mediano y largo plazo que impulsen el cumplimiento de las metas de ventas de la empresa.2. Desarrollar e implementar estrategias comerciales efectivas que incrementen las ventas y fortalezcan la presencia de la empresa en el mercado...