Guest Service Ambassador

hace 3 semanas

Playa del Carmen, México Harrison Hospitality Services A tiempo completo

Como Embajador de Servicio al Cliente en nuestro hotel boutique en Playa del Carmen, desempeñarás un papel fundamental para garantizar una experiência fluida y placentera para nuestros huéspedes. Esta posición única combina responsabilidades en la recepción y en la limpieza, requiriendo a una persona versátil y orientada al servicio. Si tienes pasión por la hospitalidad, habilidades organizativas excelentes y un ojo agudo para el detalle, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

**Responsabilidades**:

- **Tareas en la Recepción**:

- Saludar a los huéspedes cordialmente y ayudar con los procedimientos de check-in y check-out.
- Manejar las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre las comodidades del hotel y ofrecer recomendaciones para atracciones locales.
- Gestionar reservas, asegurando precisión y eficiencia en el proceso de reserva.
- Utilizar sistemas informáticos para check-ins, check-outs y gestión de reservas.
- **Tareas de Limpieza**:

- Realizar tareas de limpieza en habitaciones de huéspedes y áreas públicas, asegurando altos estándares de limpieza.
- Cambiar ropa de cama, hacer camas y reponer amenities en habitaciones de huéspedes.
- Monitorear y reportar cualquier problema de mantenimiento o daño en las habitaciones al departamento correspondiente.
- Colaborar con el personal de limpieza para garantizar cambios de habitación oportunos y disponibilidad.
- Ayudar a mantener la limpieza general y presentación del hotel.
- **Servicio al Cliente**:

- Abordar rápidamente las inquietudes y solicitudes de los huéspedes, garantizando una experiência positiva y memorable.
- Brindar asistencia a los huéspedes en cuanto a servicios del hotel, instalaciones y atracciones locales.
- Actuar como enlace entre los huéspedes y otros departamentos del hotel para resolver problemas de manera efectiva.

**Requisitos**:

- _**Experiência en Computación**:_
- Se prefiere habilidad para utilizar sistemas informáticos en tareas de recepción y limpieza.
- Capacidad para navegar y utilizar software de gestión hotelera de manera eficiente es una ventaja.
- _**Habilidades Lingüísticas**:_
- Fluidez en español.
- Se valora un nível de inglés del 40-50%.
- _**Experiência en Hospitalidad**:_
- Experiência previa en roles de hospitalidad es ventajosa.
- Familiaridad con operaciones de recepción o limpieza en un entorno hotelero es un plus.
- _**Versatilidad**:_
- Disposición para desempeñar un rol híbrido que abarque tareas de recepción y limpieza.
- Adaptabilidad para cambiar entre tareas según las necesidades operativas.
- **Habilidades de Servicio al Cliente**:

- Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
- Capacidad para manejar consultas y preocupaciones de los huéspedes con profesionalismo y empatía.
- _**Detallista**:_
- Atención detallada tanto en tareas de recepción como de limpieza.
- Compromiso con mantener altos estándares de limpieza y servicio.
- **Bonificaciones y Comisiones**:_ Sí, ofrecemos bonificaciones y comisiones por un desempeño excelente.

Cómo Aplicar:

- Nota: Esta descripción de trabajo tiene la intención de transmitir información esencial para comprender el alcance del puesto y no es una lista exhaustiva de habilidades, esfuerzos, deberes, responsabilidades o condiciones de trabajo asociadas._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,010.00 - $16,000.08 al mes

Prestaciones:

- Aumentos salariales

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Propinas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 11/03/2024

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23209541 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls,...

  • Guest Service Expert

    hace 2 semanas

    Boca del Río, México AC Hotels A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their...

  • Supervisor-guest Service

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22221478 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate...

  • Guest Service Representative

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24085205 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Bienvenue dans la famille** - Quel...

  • Guest Service Representative

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 24085205 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que...

  • Guest Service Representative

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Edition Hotels A tiempo completo

    Type de Poste Non-Management Bienvenue dans la famille Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille...

  • Guest Service Expert

    hace 4 semanas

    Boca del Rio, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number 24072938Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for...

  • Guest Service Expert

    hace 1 mes

    Boca del Río, México AC Hotel Veracruz A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryOur jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their...

  • Guest Service Expert

    hace 3 semanas

    Boca del Rio, México AC Hotel Veracruz A tiempo completo

    Job Number 24072938Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryOur jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask...

  • Guest Service Expert

    hace 4 semanas

    Boca del Río, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their...

  • Beach Ambassador

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryPromote a fun and relaxing atmosphere for guests in all recreational activities and...

  • Bar Lounge Manager

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23161328 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room...

  • Guest Service

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción. **Actividades**: - Solución de incidencias. - Seguimiento a huéspedes y agencias VIP. - Seguimiento a solicitudes de agentes de...

  • General Manager Restaurant

    hace 2 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...

  • General Restaurant Manager

    hace 2 días

    Playa Del Carmen, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number 24087092Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...

  • Dir-Rooms-B

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México St. Regis Hotels & Resorts A tiempo completo

    JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The...

  • Director - Rooms

    hace 2 semanas

    Playa Del Carmen, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number 24077886Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryFunctions as the strategic business leader of the property's Rooms department....

  • Director - Rooms

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryFunctions as the strategic business leader of the property's Rooms department....

  • General Restaurant Manager

    hace 2 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...