
Analista Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:114233**ANALISTA TRANSFORMACIÓN EXP CLIENTE**
**(Ciudad de México)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:
- Asegurar la correcta gestión de células de trabajo, garantizando el cumplimiento de la metodología de experiência del cliente y que la transformación de los procesos esté encaminada a cubrir las necesidades y expectativas del cliente, así como a considerar las tendencias del mercado y superar a nuestros competidores.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Creación de Células de trabajo: Revisar en conjunto el material para la presentación de las células, aseguras compromisos de sesiones previas, identificar las iniciativas a integrar, definición de KPIs y métricas, generar el contenido de la presentación.
- Coordinación de Células de trabajo: Priorización de iniciativas para seguimiento, revisión de ajustes y modificaciones a la presentación, establecer lineamientos de entrega y calidad del contenido.
- Ejecución: Participar y coordinar células de ejecución para cumplimiento de los objetivos, ser el facilitador, moderador y driver en cada sesión, asegurar que la voz del cliente sea el driver, exponer y resolver temas relevantes dentro de la sesión e identificar y prevenir riesgos y desviaciones
- Seguimiento de la célula: Revisión previa a las sesiones que los acuerdos se encuentren cerrados, seguimiento al cumplimiento de las métricas y objetivos, asegurar los KPIs estén actualizados
- Seguimiento a documentación de requerimiento: asegurar el cumplimiento de la metodología de CX para la documentación y elementos que debe contener el requerimiento, seguimiento a obtención de VoBos, pruebas de usuario y liberación.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Carrera Ingeniería, Administrativa Terminada.
- Años de experiência: 2 años en implementación y gestión de proyectos y mejoras a procesos.
- Áreas de experiência: Banca, Proyectos estratégicos, Gestión e Implementación
- Conocimientos requeridos: Manejo de sesiones, Gestión de proyectos, Excel, Word, Power Point, Teams, Outllook
- Idiomas: Español
- Disponibilidad para viajar: N/A
- Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
-
Analista de Activos y Pasivos
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Cliente Anonimo A tiempo completoPuesto:Analista de tesoreríaDescripción del trabajo:El Analista de tesorería desempeñará un papel crucial en la planificación, seguimiento y control de los activos y pasivos de la empresa, asegurando la gestión óptima de los recursos financieros.Realiza análisis financieros para identificar oportunidades de mejora y contribuir a la toma de...
-
Analista Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...
-
Analista Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Finanzas y Operaciones **ID de Requisicion**:114804 **Analista Experiência del Cliente** **( CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...
-
Analista de Cualidad con Experiencia
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México COMERCIALIZADORA DISTRIBUIDORA DE MATERIAS PRIMAS DEL ORIENTE A tiempo completoEmpresa líder en la industria alimentaria busca especialista en calidad para ocupar el cargo de analista de calidad. Se requiere perfil de ingeniero químico con experiencia en aditivos para alimentos, farmacéuticos, cosméticos e industriales.ObjetivosDiseñar y ejecutar planes de mejora continuaAsegurar la calidad de productos y serviciosCapacitar al...
-
Contador Jr. de Tesorería
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Cliente Anonimo A tiempo completoNuestro cliente busca:Un profesional cualificado para cubrir la posición de Analista de tesorería, quien posea habilidades analíticas y excelente manejo de herramientas de oficina.Diseña e implementa planes de tesorería para gestionar eficazmente los flujos de efectivo.Establece y mantiene relaciones con proveedores y clientes para asegurar la...
-
Analista Senior de Experiencia del Cliente
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Price Shoes México A tiempo completoObjetivo generalLa principal misión de Price Shoes México es ofrecer una experiencia al cliente excepcional mediante la adopción digital.Funciones claveEntre tus funciones como Analista de Adopción Digital estarán:Desarrollar estrategias para mejorar la adopción digital dentro de nuestra empresa.Crear campañas publicitarias efectivas para promover la...
-
Analista de Nóminas
hace 5 días
Ciudad de México DF, México Analista de Nómina A tiempo completoSomos uno de los más importantes corporativos mexicanos en el sector químico e industrial, enfocaos en la producción y comercialización de productos y soluciones de alta tecnología, Perfil Lic. Contabilidad, Administración de Empresas, o carrera afín. Experiencia comprobable en proceso completo de cálculo de nóminas. Conocimientos LFT,...
-
Analista de Experiencia del Cliente
hace 6 horas
Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo¿Quieres formar parte de una empresa líder y innovadora? Buscamos a un analista de experiencia del cliente para nuestro equipo de call center.Salario y BeneficiosOfrecemos un salario competitivo de $14,000 brutos, acompañado de prestaciones de ley y un plan de carrera para ayudarte a crecer profesionalmente. Nuestro modelo de trabajo híbrido te permite...
-
Analista de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Ciudad de México Talent Wave A tiempo completo¡Atención residentes de Ciudad de México! Importante editorial en CDMX busca personal para Analista de Servicio al Cliente Tienes experiencia en atención al cliente, telemarketing o e-commerce?Eres proactivo y disfrutas ayudar a los clientes a resolver sus dudas y problemas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para...
-
Analista de Servicio al Cliente
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Talent Wave A tiempo completoAtención residentes de Ciudad de México Importante editorial en CDMX busca personal para Analista de Servicio al Cliente ¿Tienes experiencia en atención al cliente, telemarketing o e-commerce? ¿Eres proactivo y disfrutas ayudar a los clientes a resolver sus dudas y problemas? Esta oportunidad es para tiBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para...
-
Analista de Atencion a Clientes
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Seguridad SEPSA A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como**:ANALISTA DE ATENCION A CLIENTE** **FUNCIONES**: - Hacer aclaraciones a diferencias que existan con los clientes - Hacer el cuadre de pagos de servicios **OFRECEMOS**: - SUELDO BASE + PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES A LA LEY - VALES DE DESPENSA - BONO DE PRODUCTIVIDAD - FONDO DE AHORRO - CAJA DE AHORRO -...
-
Analista de Servicio al Cliente
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Talent Wave A tiempo completoAtención residentes de Ciudad de México Importante editorial en CDMX busca personal para Analista de Servicio al Cliente ¿Tienes experiencia en atención al cliente, telemarketing o e-commerce? ¿Eres proactivo y disfrutas ayudar a los clientes a resolver sus dudas y problemas? Esta oportunidad es para tiBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para...
-
Analista de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Draeger A tiempo completoDräger es una empresa líder internacional en los campos de la tecnología médica y de la seguridad. Nuestros innovadores productos y servicios protegen, soportan y salvan vidas. - El personal de hospitales, plantas manufactureras, minería, departamentos de bomberos y servicios de emergencia han confiado en Dräger desde 1889._ Además de esforzarnos...
-
Analista de Servicio al Cliente
hace 6 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Coca-Cola Co. A tiempo completoResumen del PuestoEl analista de servicio al cliente se encarga de garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes a través de la atención y el soporte adecuados.Funciones PrincipalesAnálisis de Tendencias: Se requiere un análisis detallado de las tendencias de volumen versus pronósticos tácticos y operativos.Revisión de Reportes: Es...
-
Analista Clínico de Laboratorio
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completoPresentación del PuestoEl Laboratorio Médico del Chopo está buscando a un Técnico Analista de Microbiología para desempeñar un papel crucial en nuestro equipo. Como Técnico Analista de Microbiología, serás responsable de realizar análisis y pruebas en nuestro laboratorio, garantizando la calidad y precisión de nuestros resultados. **Salario Acorde...
-
Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
07830, Ciudad de México, CDMX Agente 33 SA de CV A tiempo completoAGENTE 33 SOLICITA: Analista de Servicio al Cliente **Perfil**: - Género: Indistinto. - Edad: 19 a 60 años. - Escolaridad Mínima: Preparatoria. - Flexibilidad y Disponibilidad de Horario de Lunes a Domingo (Descanso entre semana de 1 día). - Lugar de trabajo: Cerrada Santa Teresa # 68, colonia Tepalcates, Delg Iztapalapa. Ofrecemos: - Prestaciones...
-
Analista de Siniestros con Experiencia
hace 4 semanas
Álvaro Obregón, CDMX, México Pro-Side A tiempo completo¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz? ¡Buscamos Talento! Analista DE SINIESTROS (A UN COSTADO DE TELEVISA SAN ANGEL) Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas Propósito principal: Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e...
-
Analista de Servicio al Cliente con Experiencia
hace 21 horas
Naucalpan de Juárez, México Talente A tiempo completoResumen del PuestoLa empresa Talente busca un Analista de Servicio al Cliente con experiencia para integrarse a su equipo de trabajo de élite. Esta vacante se encuentra disponible en la zona de Naucalpan / Estado de México.**Descripción del Trabajo**El Analista de Servicio al Cliente será responsable de atender a clientes clave, realizar análisis de...
-
Gestor Financiero
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Cliente Anonimo A tiempo completoFundamento del puesto:El Analista de tesorería es responsable de coordinar y supervisar las actividades financieras de la empresa, asegurándose de que todas las operaciones se realicen dentro de los plazos establecidos y en concordancia con las políticas financieras.Suscribe acuerdos con instituciones financieras para realizar giros, depósitos y...
-
Analista de Ventas
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...