Analista Experiencia del Cliente
hace 3 meses
**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113644**ANALISTA TRANSFORMACIÓN EXP CLIENTE**
**(Ciudad de México)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:
- Asegurar la correcta gestión de células de trabajo, garantizando el cumplimiento de la metodología de experiência del cliente y que la transformación de los procesos esté encaminada a cubrir las necesidades y expectativas del cliente, así como a considerar las tendencias del mercado y superar a nuestros competidores.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Creación de Células de trabajo: Revisar en conjunto el material para la presentación de las células, aseguras compromisos de sesiones previas, identificar las iniciativas a integrar, definición de KPIs y métricas, generar el contenido de la presentación.
- Coordinación de Células de trabajo: Priorización de iniciativas para seguimiento, revisión de ajustes y modificaciones a la presentación, establecer lineamientos de entrega y calidad del contenido.
- Ejecución: Participar y coordinar células de ejecución para cumplimiento de los objetivos, ser el facilitador, moderador y driver en cada sesión, asegurar que la voz del cliente sea el driver, exponer y resolver temas relevantes dentro de la sesión e identificar y prevenir riesgos y desviaciones
- Seguimiento de la célula: Revisión previa a las sesiones que los acuerdos se encuentren cerrados, seguimiento al cumplimiento de las métricas y objetivos, asegurar los KPIs estén actualizados
- Seguimiento a documentación de requerimiento: asegurar el cumplimiento de la metodología de CX para la documentación y elementos que debe contener el requerimiento, seguimiento a obtención de VoBos, pruebas de usuario y liberación.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Carrera Ingeniería, Administrativa Terminada.
- Años de experiência: 2 años en implementación y gestión de proyectos y mejoras a procesos.
- Áreas de experiência: Banca, Proyectos estratégicos, Gestión e Implementación
- Conocimientos requeridos: Manejo de sesiones, Gestión de proyectos, Excel, Word, Power Point, Teams, Outllook
- Idiomas: Español
- Disponibilidad para viajar: N/A
- Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completoAnalista de Experiência del Cliente (Medio Tiempo) Horario: - Lunes a viernes, de 10:30 am a 3:30 pm (sin hora de comida). Sueldo: - $7,500 mensuales + variable de $1,500. **Requisitos**: - Experiência previa en bancos, seguros, atención a clientes o call center. - Habilidad para atender y resolver quejas de clientes de manera efectiva. - Excelente...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 7 meses
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 7 meses
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 3 días
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Finanzas y Operaciones **ID de Requisicion**:114804 **Analista Experiência del Cliente** **( CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Analorena Bridal Couture A tiempo completo**Compensación**: MXN 8k - 12k/mes. **Ubicación**: Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México. **Misión de Analorena Bridal**: Nuestra misión es crear experiências nupciales inolvidables, ofreciendo a cada novia un trato personalizado y profesional. A través de una asesoría guiada y...
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Analista de Atención a Clientes
hace 6 días
Ciudad de México Kone A tiempo completoKONE México somos una empresa global de origen finlandés cuya misión es mejorar la vida urbana entregando la mejor experiência de flujo de personas, con presencia en más de 60 países y con más de 60,000 empleados. Buscamos el mejor talento para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Atención a Clientes.** Como nuestro **Analista de...
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Analista de Atencion a Clientes
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Seguridad SEPSA A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como**:ANALISTA DE ATENCION A CLIENTE** **FUNCIONES**: - Hacer aclaraciones a diferencias que existan con los clientes - Hacer el cuadre de pagos de servicios **OFRECEMOS**: - SUELDO BASE + PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES A LA LEY - VALES DE DESPENSA - BONO DE PRODUCTIVIDAD - FONDO DE AHORRO - CAJA DE AHORRO -...
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Analista de Atención a Clientes
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Draeger A tiempo completoDräger es una empresa líder internacional en los campos de la tecnología médica y de la seguridad. Nuestros innovadores productos y servicios protegen, soportan y salvan vidas. - El personal de hospitales, plantas manufactureras, minería, departamentos de bomberos y servicios de emergencia han confiado en Dräger desde 1889._ Además de esforzarnos...
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CDMX, México Torre Staffing A tiempo completoEstamos ayudando a Analorena Bridal a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Analista de Experiencia del Cliente. Compensación: MXN 8k - 12k/mes. Ubicación: Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Analorena Bridal: "Nuestra...
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CDMX, México Torre Staffing A tiempo completoEstamos ayudando a Analorena Bridal a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Analista de Experiencia del Cliente. Compensación: MXN 8k - 12k/mes. Ubicación: Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Analorena Bridal: "Nuestra...
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CDMX, México Torre Staffing A tiempo completoEstamos ayudando a Analorena Bridal a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Analista de Experiencia del Cliente. Compensación: MXN 8k - 12k/mes. Ubicación: Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Analorena Bridal: "Nuestra...
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Analista de Seguridad TI con Experiencia
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Mentor Talent Consultants A tiempo completoEmpresa de manufactura busca un Analista de seguridad TI para proporcionar recomendaciones sobre la selección de productos/soluciones y garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria.**Resumen del Puesto:**En Mentor Talent Consultants, buscamos a un analista de seguridad TI con experiencia para apoyar nuestra empresa en la...
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Analista de Información Catastral
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Consultores Cuellar Y Asociados (Empresa Cliente) A tiempo completo**Descripción del Puesto**Cuellar y Asociados busca un Analista de Información Catastral para nuestra empresa cliente. En este rol, será responsable de analizar y actualizar información catastral entre diferentes sistemas informáticos.Entre sus responsabilidades se encuentran:Actualizar información catastral en sistemas como DBA y plataformas de...
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Analista Ti
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX RALKEN CONSULTING A tiempo completoEn Ralken Consulting nos encontramos en búsqueda de un perfil como: **Analista Documentador de TI - Por Proyecto** **Requisitos**: - Educación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o a fin. - Preferentemente haber participado en levantamiento de requerimientos técnicos para el desarrollo de software. - 2 años de experiência como...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 meses
07830, Ciudad de México, CDMX Agente 33 SA de CV A tiempo completoAGENTE 33 SOLICITA: Analista de Servicio al Cliente **Perfil**: - Género: Indistinto. - Edad: 19 a 60 años. - Escolaridad Mínima: Preparatoria. - Flexibilidad y Disponibilidad de Horario de Lunes a Domingo (Descanso entre semana de 1 día). - Lugar de trabajo: Cerrada Santa Teresa # 68, colonia Tepalcates, Delg Iztapalapa. Ofrecemos: - Prestaciones...
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Analista de Logística
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completoAnalista de Logística / Atención al Cliente (Omnicanal) **Ubicación**: Colonia San Pedro de los Pinos **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Experiência requerida**: mínimo 6 meses en atención al cliente y/o logística **Descripción del puesto**: Si cuentas con experiência en atención al cliente y/o áreas de logística de manera omnicanal y estás...
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Analista de Procesos
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Xtreme Park A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones techado, en Xtreme Park buscamos de tú talento como: Analista de procesos **Requisitos**: Licenciatura...
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Analista de Ventas
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 7 días
Ciudad de México Italika A tiempo completo**ANALISTA DE SERVICIO A CLIENTE** **ITALIKA** Empresa líder en su ramo esta en busca de talento para la posición de **Analista de Atención a Clientes** ACERCA DE ITALIKA ITALIKA es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica. Con más de cinco...
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Analista de Ventas y Atención a Cliente
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...
