Gerente de Zona de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
**Gerente de Zona de Servicio al Cliente**:
Location: Mexico, Mexico
Position Type: Unfixed Term
**Gerente de Zona de Servicio al Cliente**:
Estamos en la búsqueda de un **Gerente de Zona de Servicio al Cliente** quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas.
Esta posición estará basada en la Ciudad de México.
**¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?**
Establecer relaciones comerciales con los diferentes clientes a través de la ejecución de las estrategias de servicio al cliente garantizando la competencia, soporte y asesoría de los usuarios y del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores) en productos, software y reactivos, distribuidas en México por bioMérieux, así como apoyar en actividades de mantenimiento preventivo, instalaciones, actualizaciones y solución técnica para mantener el buen funcionamiento de la base instalada tanto de los productos de Clínica, como de aplicaciones Industriales, y así alcanzar los objetivos de su región y desarrollar al equipo a su cargo. Establecer relaciones comerciales con los diferentes clientes a través de la ejecución de las estrategias de servicio al cliente garantizando la competencia, soporte y asesoría de los usuarios y del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores) en productos, software y reactivos, distribuidas en México por bioMérieux, así como apoyar en actividades de mantenimiento preventivo, instalaciones, actualizaciones y solución técnica para mantener el buen funcionamiento de la base instalada tanto de los productos de Clínica, como de aplicaciones Industriales, y así alcanzar los objetivos de su región y desarrollar al equipo a su cargo.
**Responsabilidades Principales**
- Gestión y liderazgo del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores), a fin de asegurar el cumplimiento de las actividades en campo, asegurando el correcto uso de equipos / reactivos comercializados y una óptima atención al cliente.
- Establecer el plan de trabajo de equipo a cargo junto con el área de planeación y despacho: field actions, mantenimientos preventivos, % de conexión y resolución remota, mantenimientos correctivos, instalaciones y actualizaciones
- Establecer objetivos y plan de desarrollo del equipo a cargo
- Identificar las necesidades de entrenamiento técnico y blando del equipo a cargo, fomentar el estudio y a su vez entrenar al resto de las áreas en el conocimiento del producto
- Gestionar las operaciones de servicio al cliente en el área clínica y de aplicaciones industriales de su región de acuerdo con el sistema de calidad, procesos y procedimientos corporativos a través de las herramientas tecnológicas en vigor, establecer y cumplir los KPIs relativos a dichos procesos y asegurar su registro en el CRM vigente (CRM: Customer Relationship Management - Software de Manejo de Clientes)
- Asegurar el óptimo uso y asignación de herramientas, así como, mantener el stock de seguridad en la zona dando seguimiento a cuentas clave público y privado en la zona
**Estudios/ Experiência/ Habilidades y Calificaciones**:
**Estudios - Experiência**:
- Profesional en Ciencias Biológicas, Ciencias de la Salud, Administración, Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Mecatrónica, Biomédica, Eléctrica, Electrónica o Industrial) con experiência previa en ámbito de la salud
- Deseable: Sólidos conocimientos en microbiología, procesos de laboratorio.
- Experiência en servicio al cliente en campo mínima de 5 años
- Experiência mínima de 3 años liderando equipos de al menos 5 personas de preferencia en productos de diagnóstico o productos relacionados a la salud
**Habilidades y Calificaciones**:
- Gestión de proyectos y seguimiento a planes de servicio al cliente: búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio/ Atención a Clientes
- Comunicación efectiva y buenas relaciones interpersonales efectivas
- Apertura al reto / Capacidad de resiliencia / Proactividad
- Gestión de Personal y Trabajo en Equipo.
- Manejo de Paquetería Office nível intermedio
- Análisis numérico
- Desarrollo de Equipos y manejo de personal.
**Alcance y responsabilidad de los recursos, Indicadores de desempeño típicos**:
- Alcance y Recursos: Entrenamientos técnico-científicos a distintos clientes internos y externos, así como gestionar soluciones a través del GCS y soporte a equipo comercial. Actividades de servicio y soporte al cliente a través de las herramientas tecnologicas en vigor
- Indicadores Financieros: Budget A/B, Rentabilidad, Productividad de la base instalada; Participación y penetración en el mercado, Actividades y Oportunidades de fuerza de ventas. Participa del Presupuesto de venta de servicio para entrenamientos y validaciones / Cumplimiento de OPEX.
- KPIs: Tiempos de respuesta y resolución, % Mantenimientos
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
México BOARD ASSY DESIGN S DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa con más de 20 años de experiência en la industria arnesera, solicita Gerente de Servicio al Cliente **Requisitos**: - Experiência en ingeniería - Experiência en producción - Trato con el cliente - Sentido de urgencia - Disponibilidad de horario - Liderazgo Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al...
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Gerente de Zona de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
México bioMérieux A tiempo completo**Gerente de Zona de Servicio al Cliente - Monterrey o Guadalajara**: Location: Mexico, Mexico Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service **Gerente de Zona de Servicio al Cliente**: Estamos en la búsqueda de un **Gerente de Zona de Servicio al Cliente** quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando...
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Gerente de Relaciones Públicas
hace 1 mes
México Reclutamiento Zona Cancun A tiempo completo**Perfil de Gerente y Subgerente** Restaurante en Cancún, ubicado en la zona hotelera Gerente de Relaciones Públicas - **Indispensable: Radicar en Cancún**_ **Requisitos** - Buena presentación - Excelente actitud de servicio - Experiência mínima de 2 años comprobable - Ingles - Proactivo - Desarrollo y coordinación de Relaciones publicas - Cartera...
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Gerente de Zona de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México bioMérieux A tiempo completoGerente de Zona de Servicio al ClienteEstamos en la búsqueda de un Gerente de Zona de Servicio al Cliente quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas. Esta posición estará basada en la Ciudad de México. ¿Cuáles serán sus...
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Gerente de Zona de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México bioMérieux A tiempo completoGerente de Zona de Servicio al ClienteEstamos en la búsqueda de un Gerente de Zona de Servicio al Cliente quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas. Esta posición estará basada en la ciudad de Monterrey o Gualajara. ¿Cuáles serán...
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Gerente de Zona de Servicio al Cliente
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México bioMérieux A tiempo completoGerente de Zona de Servicio al ClienteEstamos en la búsqueda de un Gerente de Zona de Servicio al Cliente quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas. Esta posición estará basada en la ciudad de Monterrey o Gualajara. ¿Cuáles serán...
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Gerente de Zona de Servicio al Cliente
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México bioMérieux A tiempo completoGerente de Zona de Servicio al ClienteEstamos en la búsqueda de un Gerente de Zona de Servicio al Cliente quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas. Esta posición estará basada en la Ciudad de México. ¿Cuáles serán sus...
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Gerente de Estación de Servicio
hace 1 mes
México GPDC Estaciones de Servicio A tiempo completoGPDC Estaciones por crecimiento busca Gerente de Estacion (Gasolinera) para nuevas sucursales, las funciones principales son: Incentivar al equipo a lograr los objetivos de ventas de el sitio Facilitar el trabajo de los colaboradores con una buen supervisión y estrategia de trabajo. Atender a las diferentes dependencias de gobierno que puedan acudir a la...
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México Recursos Necesarios S.A. de C.V. A tiempo completoGenerar relaciones de negocios a largo plazo con los clientes, identificando plenamente sus requerimientos, así como las necesidades de la operación, proponiendo alternativas de servicio para su satisfacción, con base en las políticas y procesos, todo ello administrando de forma integral la operación de la Terminal a cargo. **Escolaridad mínima**:...
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Gerente de Zona
hace 4 semanas
México DIESGAS SA DE CV A tiempo completoEscolaridad: Licenciatura en administración de empresa, ingeniero industrial, comercio, gestión empresarial o carrera afín. Experiência: de 5 a 7 años como Gerente de Zona teniendo a cargo a lideres de cada unidad de negocio. Funciones claves: - Coordinar las estrategias comerciales, con base en análisis cualitativo y cuantitativo, por marca, tipo de...
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Gerente de Zona
hace 1 día
México DIESGAS SA DE CV A tiempo completoEscolaridad: Licenciatura en administración de empresa, ingeniero industrial, comercio, gestión empresarial o carrera afín. Experiência: de 5 a 7 años como Gerente de Zona teniendo a cargo a lideres de cada unidad de negocio. Funciones claves: - Coordinar las estrategias comerciales, con base en análisis cualitativo y cuantitativo, por marca, tipo de...
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Gerente de Estación de Servicio
hace 1 mes
Ciudad de México GPDC Estaciones de Servicio A tiempo completoGPDC Estaciones por crecimiento busca Gerente de Estacion (Gasolinera) para nuestras sucursal de Area Metropolitana, las funciones principales son: Incentivar al equipo a lograr los objetivos de ventas del sitio Facilitar el trabajo de los colaboradores con una buen supervisión y estrategia de trabajo. Atender a las diferentes dependencias de gobierno que...
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Gerente de Servicios Financieros- Apatzingan
hace 1 mes
México CENTRO DE APOYO AL MICROEMPRESARIO I.A.P A tiempo completo¡Buscamos tu talento! Financiera CAME - **Gerente de Servicios Financieros**_ **¿Qué harás?** - REALIZAR ESTRATEGIAS Y PLANES DE PROMOCIÓN, COLOCACIÓN Y COBRANZA DE PRODUCTOS FINANCIEROS - TRABAJO 80% CAMPO Y 20% OFICINA - SUPERVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS - SUPERVISIÓN DE PERSONAL EN CAMPO - CUMPLIMIENTO DE METAS ASIGNADAS -...
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Gerente de Servicio Zona Sur $12500 a $15000
hace 1 mes
Ciudad de México Alsea S.A. de C.V A tiempo completo**En grupo Alsea, estamos buscando Gerente de Servicio para nuestras marcas de Italianni´s y Portón** **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato o licenciatura en gastronomía o alimentos y bebidas - Experiência: mínimo 2 años subgerente de restaurante o encargado de turno - Manejo de una plantilla mínimo de 35 personas. - Conocimientos en ventas,...
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Gerente Rotativo
hace 1 mes
México Santandreu SA de CV A tiempo completoSantandreu zona Cárdenas solicita “GERENTE ROTATIVO" ¿Qué necesitas para aplicar a este puesto? **Edad**: 28 años en adelante. **Sexo**: Indistinto **Estado. Civil**: indistinto **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Relaciones comerciales, Comercio Internacional o a fin (Concluida o Trunca). Experiência de mínima de 2 años...
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Gerente Operativo
hace 1 mes
México Restaurante Al A tiempo completoGerente Operativo para restaurante bar Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Servicio de comedor - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de productividad - Propinas Experiência: - 1año: 1 año (Deseable) Disponibilidad de turnos: - Turno nocturno...
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Gerente de Servicio Zona Sur $12500 a $15000
hace 1 mes
Ciudad de México Alsea S.A. de C.V A tiempo completo**En grupo Alsea, estamos buscando Gerente de Servicio para nuestras marcas de Italianni´s y Portón** **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato o licenciatura en gastronomía o alimentos y bebidas - Experiência: mínimo 2 años subgerente de restaurante o encargado de turno - Manejo de una plantilla mínimo de 35 personas. - Conocimientos en ventas,...
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Gerente de Zona
hace 1 mes
México Group Rock Talent A tiempo completoImportante empresa de consumo masivo en expansion en mexico, requiere personas con experiência mínima de 1 año en el cargo de gerente de zona de empresas de venta directa por catalogo. *HORARIO* Lunes a viernes 8am a 6pm y sabados hasta medio dia *SUELDO* Basico 15.0000 + 3 primeros meses garantizados 10.000 TOTAL $ 25.000 al cuarto mes basico...
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México Grupo Salinas A tiempo completoTotalPlay de Grupo Salinas, empresa Líder en Telecomunicaciones, está buscando tu talento. Forma parte del equipo como GERENTE DE SERVICIO/COBRANZA. Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes. **Requisitos**: - Licenciatura terminada, preferentemente en...
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 15 horas
México HIELO PRISMA A tiempo completoHielo Prisma, marca líder en fabricación y distribución de hielo solicita GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE: Actividades: Dar seguimiento a la programación de visitas de las rutas de reparto, por medio de las aplicaciones que tiene la empresa, para garantizar el cumplimiento optimo a los clientes, en cuanto a calidad y tiempos establecidos. Análisis de...
