Coordinador de Operaciones Call Center

hace 3 semanas


Hermosillo, México Centro de Reclutamiento Hermosillo A tiempo completo

**Requisitos**:
Escolaridad: Lic. Administración, Ingeniería o a fin (Trunca/Titulado)
Experiência: 2 años mínimo en Telemarketing.
Jornada: Lunes-Sábado

**Ofrecemos**:
Sueldo: $ 12,000.00 mensual netos
Bono de productividad
Prestaciones de ley
Crecimiento profesional

**Conocimientos**:
Experiência demostrable como supervisor o coordinador de call center o en un puesto similar.
Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos.
Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.).
Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.

**Funciones**:
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del Centro de Contacto.
Implementar estándares y procesos eficientes para personas concretas y para equipos.
Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de productividad y atención al cliente.
Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.).
Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.).
Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
Informar sobre el desempeño de las operaciones y sugerir mejoras Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

Trabajo remoto
- No

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Hermosillo, México Centro de Reclutamiento HMO A tiempo completo

    Solicitamos**:Supervisor de Operaciones Call Center** Objetivo del puesto: Garantizar la efectividad del equipo, logrando el objetivo diario en ventas tanto individual como en equipo. **Ingreso Mensual: $10,000 + prestaciones de ley + Bonos y comisiones semanales.** Requisitos: - Experiência en telemarketing - Manejo de grupos al menos 15 personas - Lic....


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    El Supervisor de Operaciones, es responsable de valorar e inspirar a un equipo de agentes a través de un liderazgo efectivo y constante, la construcción de relaciones y el reconocimiento. El Supervisor de Operaciones garantizará el desempeño eficiente de un equipo y proporcionará una guía que fomente el crecimiento y el rendimiento del equipo, y...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México HABLA-TEL INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos: Supervisor de Operaciones Call Center Objetivo del puesto: Garantizar la efectividad del equipo, logrando el objetivo diario en ventas tanto individual como en equipo. Ingreso Mensual: $10,000 + prestaciones de ley + Bonos **Requisitos**: - Experiência en telemarketing - Manejo de grupos al menos 15 personas - Experiência en cumplimiento de...


  • Hermosillo, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Hermosillo, Sonora**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **_(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)_** Tomar llamadas para compañias en USA/Cánada y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Call Center Supervisor

    hace 6 días


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    We keep growing! Join us as a Call Center Supervisor. Your primary responsibility will be to oversee and manage the day-to-day operations of a call center. You will be responsible for leading and supervising a team of call center agents, ensuring high-quality customer service, meeting performance targets, and driving operational efficiency. You will play a...


  • Hermosillo, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Hermosillo, Sonora**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 días


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    Empresa extranjera solicita supervisores bilingües para su equipo de operaciones **Requisitos**: - Excelente nível de inglés - Disponibilidad de horarios - Experiência como supervisor de call center - Tener experiência teniendo personal a su cargo Ofrecemos: - Vales de despensa - Prestaciones de ley - Pagos semanales Tipo de puesto: Tiempo...

  • Agente Telefonico

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    ¿Hablas INGLÉS? Tenemos un espacio para ti en nuestro site en TecnoParque. Por crecimiento contamos con vacantes para el área de Atención a clientes de telefonía. Si tienes Inglés conversacional-avanzado Cuentas con experiência en Call Center Gusto por la tecnología y Disponibilidad de tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México CASAGO A tiempo completo

    Lugar de trabajo: Puerto Peñasco, Sonora. Función: es la persona que verifica que los agentes de servicio al cliente realicen sus funciones en tiempo y forma, además, maneja y lleva a cabo controles en sistemas para el correcto funcionamiento de la operación. **Requisitos**: - **90% de Inglés (hablado, escrito y leído).**: - Sexo indistinto -...

  • Receptionist

    hace 23 horas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Firma de abogados que maneja casos de inmigracion familiar, peticiones familiares, ajuste de estatus migratorio, tramite perdon permanente y provisional, Accion Diferida para Jovenes (DACA), accion diferida para padres de hijos discapacitados, remocion de conficiones y defensa contra la deportacion. SHEDULE: Mon-Fri (7:00am - 4:36pm) INCOME : $15,600...

  • Agendadora de Citas

    hace 3 semanas


    Hermosillo, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Agencia Automotriz Solicita personal para: Agendador de citas - call center **Requisitos**: - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Ordenado/a - Experiência en Call Center FUNCIONES - Llamadas a clientes para agendar citas de servicio a sus autos - Elaboración de reportes - Manejo de sistema OFRECEMOS - Sueldo quincenal - Prestaciones de ley -...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **BeneficiosObtenidos de la descripción completa del emple** - Caja de ahorro - Vales de despensa **Descripción completa del empleo** The auto csr position requires a dynamic and detail oriented individual responsible for communicating with consumers and dealer-clients. Qualifications: - Strong verbal and written communication skills - Ability to work...

  • Agendadora de Citas

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Agencia Automotriz Solicita personal para: Agendador de citas - call center **Requisitos**: - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Ordenado/a - Experiência en Call Center FUNCIONES - Llamadas a clientes para agendar citas de servicio a sus autos - Elaboración de reportes - Manejo de sistema OFRECEMOS - Sueldo quincenal - Prestaciones de ley -...


  • Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The auto csr position requires a dynamic and detail oriented individual responsible for communicating with consumers and dealer-clients. Qualifications: - Strong verbal and written communication skills - Ability to work well with others in a fast-paced environment - Outstanding dialogue and active listening skills - Positive attitude and strong phone...


  • Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    Empresa extranjera solicita supervisores bilingües para su equipo de operaciones **Requisitos**: - Excelente nível de inglés - Disponibilidad de horarios - Experiência como supervisor de call center - Tener experiência teniendo personal a su cargo Ofrecemos: - Vales de despensa - Prestaciones de ley - Pagos semanales Tipo de puesto: Tiempo...

  • Agente Telefonico

    hace 7 días


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The auto csr position requires a dynamic and detail oriented individual responsible for communicating with consumers and dealer-clients. Qualifications: - Strong verbal and written communication skills - Ability to work well with others in a fast-paced environment - Outstanding dialogue and active listening skills - Positive attitude and strong phone...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana


    Hermosillo, México Online World A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: **Recibir y/o hacer llamadas telefónicas de clientes en Estados Unidos o México para**: - **Atención a clientes**: - **Seguimiento a casos**: - **Solución de problemas**: - **Atención a garantías**: - **Ventas**: - **Encuestas**: - **Retención**: - **Atención y soporte**: **Experiências y...

  • Team Lead

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **Profile**: - Professional communication (verbal and written), Active listening, and Customer-oriented skills. - 1 year of leadership experience preferred, but not required. - Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) skills preferred, but not required. - Must demonstrate a commitment to...


  • Hermosillo, México Centro de Reclutamiento HMO A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Datos Call Center** Turno 6hrs. + Ingreso Semanal **Requisitos**: - Manejo de excel avanzado - Conocimiento de métodos y pruebas estadísticas - Habilidad de analisis Experiência previa en tareas relacionadas con datos **Funciones principales**: - Control y organizacion de datos - Crear reportes semanales y mensuales solicitados...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    **we connect your talent with foreign companies!!!** **Call Center Supervisor** - Setting performance goals and deadlines in a way that meets the plans and vision of the company. - Organization of workflow and ensuring that employees understand their delegated roles or tasks. - Monitoring employee productivity and offering constructive feedback and...