Gerente de Soporte Técnico

hace 3 semanas


Tlahuac, México RH2 A tiempo completo

Importante empresa en el ramo de servicios y productos médicos solicita:
Gerente de Soporte Técnico

Escolaridad mínima de Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la información o afín,

Idioma inglés intermedio-avanzado

Experiência de mínima de 8 años en gestión y control de tickets, gestión efectiva de quejas y reclamaciones, atención a clientes, atención vía remota, help desk, cloud computing, conocimiento en sistemas informáticos, hardware, software y plataforma Zoho Desk y Zoho Assist de preferencia o en dado caso algún programa de tickets ya que se encargará de gestionar todos los procesos dentro del software.

Competencias: Análisis, organización, seguimiento, excelente atención al cliente, con buenas habilidades de comunicación oral y escrita, asertividad, dinamismo, agilidad, enfocado a solución de problemas para disminuir su incidencia, integridad, aprendizaje continuo y apertura a la mejora constante.

Las principales responsabilidades de la posición son:

- Manejar de forma efectiva las quejas y reclamaciones de clientes, investigando y resolviendo problemas de manera oportuna para mantener la confianza del cliente.
- Identificar y abordar problemas que puedan surgir en el proceso de atención al cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Establecer métricas de rendimiento para el equipo de servicio al cliente y monitorear los indicadores clave de desempeño.
- Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al personal de servicio al cliente para mejorar habilidades, procesos y así garantizar un excelente servicio.
- Escalar asuntos a supervisores o equipos especializados para asegurar la resolución satisfactoria de problemáticas con los clientes.
- Colaborar con ventas, marketing y logística para garantizar una experiência de servicio coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto.

El esquema de trabajo será presencial con un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas con disponibilidad de tiempo dependiendo de la operación en las instalaciones.

El sueldo para esta posición está en un rango de $30,000. (se puede negociar de acuerdo a experiência y conocimiento)



  • Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmacéutico, solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y para...


  • Tlahuac, México Grupo de Empresas de Autotransporte A tiempo completo

    **Grupo Herradura Occidente solicita**: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO **Requisitos**: Ingeniería en sistemas, informática, o afín (pasante o titulado). 1 año mínimo comprobable de experiência en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, creación de perfiles, cableado y estructurado, nodos, cctv, etc. Disponibilidad de...


  • Tlahuac, México Grupo de Empresas de Autotransporte A tiempo completo

    **Grupo Herradura Occidente solicita**: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO A USUARIO FINAL **Requisitos**: Ingeniería en sistemas, informática, o afín (pasante o titulado). 1 año mínimo comprobable de experiência en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, creación de perfiles, cableado y estructurado, lectores, impresoras,...


  • Tlahuac, México SONRISAS MEXICANAS A tiempo completo

    Si concluiste tus estudios o eres pasante de las carreras de mantenimiento en equipos de cómputo, Técnico en soporte,Ingeniería en sistemas de información o alguna carrera a fín postulate para el puesto de AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO. **Requisitos**: **Escolaridad**: Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Computo, Técnico en...


  • Tlahuac, México Casa Diaz de Maquinas de Coser A tiempo completo

    ¡Casa Díaz está buscando tu talento! Ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo. Agente de Soporte Técnico Si tienes 1 año de experiência reciente realizando: 1.Atender vía telefónica o por conexión remota las llamadas de primer nível de comunicación y soporte a usuarios, con la finalidad de resolver los problemas o...


  • Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO SEGUNDO NIVEL **Requisitos**: Licenciatura/ Ingeniería en Informática, sistemas o afines CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES A REALIZAR: - Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, impresoras y multifuncionales. - Clonación - Migración - Mantenimiento a correo...


  • Tlahuac, México VALORIX A tiempo completo

    Importante centro de contacto solicita. Soporte Técnico Soporte técnico preventivo y correctivo en sitio Horario. Lunes a Viernes. 09:00 a 19:00 hrs. Sábado. 09:00 a 17:00 Sueldo Base $7000 neto **Escolaridad**: Media superior, Lic. / Ing. en Sistemas trunco, Informática o Carrera a fin. **Objetivo del puesto**: Apoyo técnico y de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México HMG Hospital Coyoacán A tiempo completo

    “HMG HOSPITAL COYOACÁN” **Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como**: “Técnico en Sistemas” **Requisitos**: **Escolaridad**: Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Mantenimiento de Equipo de Cómputo o Informática Administrativa. **Experiência**: Mínima de 1 años en manejo de software y hardware. Disponibilidad de...


  • Tlahuac, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Solicitamos OPERADOR SOPORTE TÉCNICO ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Ing/lic en sistemas o carreras a fin - Experiência mínima de 2 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo - Analítico ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Mantenimiento a equipo de cómputo. - Configuración de equipo de cómputo y...


  • Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Requisitos**: **Edad**: 24 a 45 años **Sexo**: Indistinto **HORARIO**: LUNES A VIERNES DE 6:30 AM A 3:30 PM SABADO 6:30 AM A 3:30 PM DESCANSO DOMINGO **Escolaridad**: Ingeniería o licenciatura en sistemas Computacionales o afín **Funciones**: Soporte técnico a nuestros clientes en sitio y remoto, mantenimiento y actualizaciones a equipos de...


  • Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA INGENIERO DE SERVICIO **Requisitos**: - Carrera técnica o Licenciatura en Informática, sistemas o afines (CERTIFICADO/TÍTULO Y CÉDULA) CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES A REALIZAR: - Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, impresoras y multifuncionales. - Clonación - Migración - Mantenimiento...


  • Tlahuac, México CENTER A tiempo completo

    Empresa con certificación GREAT PLACE TO WORK. ¡Estamos contratando! Únete a nuestro equipo de trabajo en nuestro Site Narvarte. Solicitamos: Ejecutivos telefónicos para campaña de Soporte técnico. Funciones: Atender llamadas de clientes TotalPlay que reporten fallas en su servicio para su debida atención y solución de...


  • Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Grupo Konecta: Importante empresa de call center dedicada a ofrecer soluciones y servicios adaptados a cada cliente. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo para integrarse como**:*EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATC Y SOPORTE TECNICO** 100% ATC, NO VENTAS!!!!! **Requisitos**: - Experiência mínima en ATC en Call Center - Bachillerato...


  • Tlahuac, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Importante empresa solicita Ing. Sistemas Computacionales para soporte técnico del grupo. Ing Sistemas C. / afín. Responsable y comprometido. Excelente actitud de servicio Apego a normas y procesos. Capacidad de control y seguimiento. Ordenado. Actividades /Responsabilidades. Brindar apoyo y soporte de manera presencial y remota a cliente...


  • Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Grupo Konecta: Importante empresa de call center dedicada a ofrecer soluciones y servicios adaptados a cada cliente. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo para integrarse como**:*EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATC Y SOPORTE TECNICO** 100% ATC, NO VENTAS!!!!! **Requisitos**: - Experiência mínima en ATC en Call Center - Bachillerato...


  • Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: ASESORES CHAT EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center - Experiência en soporte técnico - Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router - Bachillerato concluido...


  • Tlahuac, México Central de Alarmas de Mexico A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y ¡Más seguro! Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más...


  • Tlahuac, México ASCENDUM Maquinaria México S.A de C.V. A tiempo completo

    Ascendum//Compañía líder en venta de maquinaria de construcción con más de 64 años en el mercado a nível mundial, se encuentra en búsqueda de talento para la posición Técnico de servicio maquinaria mueve tierra Requisitos; TECNICO/ BACHILLER INDUSTRIAL PREFERENTE EN MECANICA Disponibilidad para viajar Contar con licencia...


  • Tlahuac, México COMAU AUTOMATIZACION S de RL de CV A tiempo completo

    Comau es una empresa líder en el campo de la automatización industrial, a nível mundial, al combinar soluciones de ingeniería innovadoras con tecnologías facilitadoras y de automatizaciones abiertas y fáciles de usar, Comau ayuda a empresas de todos los tamaños, y en una amplia gama de segmentos industriales, a aprovechar todo el potencial de la...

  • Gerente de Agencia

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Gerente de Agencia A tiempo completo

    Gerente de Agencia Objetivo del puesto: Asegurar la rentabilidad del punto de venta maximizando la promoción de motocicletas y/o refacciones FUNCIONES PRINCIPALES - Responsable de la apertura y cierre del punto - Asegurar que los vendedores y/o mecánico tengan amplio conocimiento del producto - Brindar atención y servicio personalizado a clientes...