Técnico de Reclamación

hace 3 semanas

Nogales, México Avanos A tiempo completo

**PROPOSITO DE LA POSICION**

Es responsable de la Investigación de las reclamaciones de los clientes externos, de participar en la búsqueda de la causa raíz de los incidentes reportados por los clientes y en la toma de decisión de acciones correctivas y preventivas para corregir dichos incidentes, además de verificar la efectividad de las acciones tomadas.

**ROLES Y RESPONSABILIDADES**
- Revisar y analizar todas las Reclamaciones de Clientes Externos a través del sistema de EtQ sobre los Incidentes reportados de nuestros productos.
- Investigar el Incidente reportado en la Reclamación del Cliente analizando primeramente si el producto tiene un defecto de manufactura y en caso de tenerlo, realizar la Investigación para identificar la Causa Raíz y tomar Acciones Correctivas.
- Realizar juntas con el Equipo Interdisciplinario para realizar Análisis de Causa Raíz de defectos de manufactura, revisar las Acciones Correctivas y/o Preventivas que se deberán implementar cambiando algún Procedimiento, Instrucción, Forma, Método de Trabajo, Operación, etc., asignando tareas al Equipo y fechando dichas tareas para finalizar con el proceso de Análisis de Causa Raíz con la finalidad de evitar futuras Reclamaciones de Clientes para dichos defectos.
- Analizar las Acciones Correctivas y Preventivas para poder determinar si se levanta un QNC o CAPA, ya sea por incidencia o por gravedad del Incidente, por el tipo de Reclamación, por NCR’s, por Procesos, por Auditorías Internas o Externas para corregir los problemas detectados.
- Dar seguimiento a las Acciones tomadas verificando la Efectividad de dichas Acciones en base a tendencias de Reclamaciones de Clientes.
- Crear tendencias de Reclamaciones de Clientes por fecha de Reporte, Manufactura, CPM’s, Incidentes, Modos de Falla, Familias de Producto, analizar dichas tendencias, dar seguimiento y solución para la corrección de los puntos que estén fuera de Control.
- Cumplir con los entrenamientos asignados a la posición, de acuerdo a su matriz de entrenamiento, así como asegurar que se encuentra entrenado antes de ejecutar una nueva actividad.
- Reportar peligros y lesiones al Líder y/o supervisor Inmediato.
- Cumplir con las reglas de seguridad e higiene y política ambiental.
- Participar activamente en el comité de seguridad e higiene y medio ambiente y brigadas para caso de emergencia en caso de ser necesario.
- Dar soporte al Gerente de Seguridad Higiene y Medio Ambiente con tiempo o asignando personal para las actividades de este sistema, cuando sea necesario.
- Asistir a los entrenamientos que sean programados por la empresa

**Requisitos**:
ESCOLARIDAD: Carrera Profesional

INGLES: Nível avanzado

EXPERIENCIA: Experiência previa de un año en el área de Calidad (deseable, pero no mandatorio).

CONOCIMIENTOS: Análisis de Causa Raíz y Acciones Correctivas y/o Preventivas, Análisis de Riesgo, Matemáticas en Operaciones Básicas, Computación, Elaboración e Interpretación de Gráficas,

HABILIDADES: Comunicación, Trabajo en Equipo, Analítico, Toma de Decisiones, Conocimiento de las Normas y Regulaciones de Calidad.

  • Técnico Lider de Calidad

    hace 6 días

    Nogales, México Kimberly-Clark A tiempo completo

    **_Área UByk_** **_ 3er turno_** **_ Jueves a Domingo de 6:30am a 6:30pm_** **_ Vigencia de aplicación: 27/Mar_** **_ Propósito del puesto / Resumen_** - Es responsable de brindar soporte en las actividades de validación de procesos, disposición de materiales bajo cuarentena, de investigación de causa raíz a CAPAS, a reclamaciones de cliente y...

  • Técnico Líder de Calidad

    hace 7 días

    Nogales, México Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Responsabilidades y expectativas del puesto** - Realizar la toma de muestras y pruebas de validación, de acuerdo a los protocolos establecidos y de documentar los resultados para sustentar las validaciones - Participar en las investigaciones de causa raíz a problemas internos, quejas de cliente y CAPAs emitidos utilizando técnicas de análisis y...

  • Técnico en Mantenimiento en Facilidades

    hace 3 días

    Nogales, México C&W OPERACION INMOBILIARIA SA de CV A tiempo completo

    Técnico en mantenimiento en facilidades. Requisitos. Experiência en mantenimiento general multifuncional. Disponibilidad de horario. Ofrecemos. Salario Mensual Bruto $17,000 / Pagos semanales. Tiempo extra pagado vía nómina. Prestaciones de ley désde el primer día. - Seguro Social. - Prima Vacacional. - Vacaciones. - Infonavit -...

  • Quality Engineer I

    hace 4 semanas

    Nogales, México Avanos A tiempo completo

    **OBJETIVO DE LA POSICION** Realizar y revisar ejecución de validaciones de procesos/maquinas/sistemas para eficientizar el sistema de aseguramiento de calidad a través de herramientas estadísticas y de control de cambios para asegurar y mantener en cumplimiento el sistema de calidad basado en reducción de costos de manufactura, satisfacción al cliente...

  • Lider Técnico de Moldeo-plastico

    hace 7 días

    Nogales, México Javid de Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Experiência en Moldeo. - Moldeo por inyección horizontal y Vertical. - Experiência en Extrusión. - Nível de Ingles Avanzado. - Experiência en Set Up y mantenimiento maquinas de moldeo. - Lectura de ordenes de producción. - Conocimiento Hidraulica y Mecanica. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1,100.00 al día Horario: -...

  • Vendedor de Refacciones

    hace 4 semanas

    Nogales, México CAMIONES Y TRACTOCAMIONES DE SONORA, SA DE CV (CYTSON) A tiempo completo

    **Sexo**: indistinto. **Estado Civil**:Indistinto. **Edad**:Indistinto. **Escolaridad**:Licenciatura / Licenciatura en Ingeniería / Carrera Técnica Administrativa Indispensable licencia para conducir. **Experiência Laboral como mínimo 1 año en**: En áreas de ventas, seguimiento a pedidos, manejo de reportes, trato con clientes. **Requerimientos...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Nogales, México Camiones y Tractocamiones de Sonora, SA de CV A tiempo completo

    **Estado civil**: indistinto **Genero**:indistinto **Edad**: indistinto. **Escolaridad**:Licenciatura/ Licenciatura en Ingeniería / Carrera Técnica **Descripción de Puesto** Recepción y entrega de las unidades que ingresan al taller solicitando toda la información posible al cliente, verificando las coberturas de garantía, campañas vigentes, así...

  • Vendedor de Unidades

    hace 7 días

    Nogales, México Camiones y Tractocamiones de Sonora, SA de CV A tiempo completo

    Edad: 25 a 40 años Escolaridad: educacion media superior o carrera técnica Experiência: 2 años en ventas - Conocimiento básico de la industria automotriz y autocamiones - Atención al cliente - Buena disposición - Honesto, responsable. - Capacidad de negociacion Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes Horario: -...

  • Auxiliar de Almacén

    hace 3 semanas

    Nogales, México Camiones y Tractocamiones de Sonora, SA de CV A tiempo completo

    **Edad**:Indistinto. **Escolaridad**:Indispensable carrera técnica o comercial. Deseable carrera en ingeniería o administración. **Experiência Laboral**:Mínimo 2 años en: - Coordinación de entradas y salidas de inventarios - Atención a clientes - Conocimiento de administración y contabilidad. - Manejo de controles administrativos. - Apoyo a...

  • Supervisor de Ventas Detalle

    hace 4 semanas

    Nogales, México GRUPO LALA OPERACIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    _Somos una empresa de alimentos orgullosamente mexicana y hemos extendido nuestra presencia a nível internacional a través de la innovación, producción, comercialización y distribución de nuestros productos. Contribuimos a la alimentación de las personas a través de una amplia gama de productos deliciosos y nutritivos elaborados con ingredientes de...