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Analista de Quejas y Atención a Clientes

hace 2 meses

Zapopan, México Promocionales de Occidente S.A de C.V A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE QUEJAS Y ATENCIÓN A CLIENTES**

**Experiência y formación**:

- Áreas de servicio a clientes, ventas, reclamaciones (mínimo 6 meses).
- Licenciatura en Mercadotecnia o a fin.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de incidencias/quejas.
- Facilidad de comunicación.
- Excelente ortografía y redacción.
- Paquetería Office.

**Las principales funciones son**:

- Gestionar y dar seguimiento para la resolución de toda reclamación/reporte y/o cancelación por parte de los Distribuidores por cualquier medio reportado.
- Recibir y dar respuesta de apoyo con dudas y consultas generales de los Distribuidores por cualquier medio reportado.
- Capturar correctamente la Queja de Servicio (SAP S4H) para la gestión de todo reporte, reclamación, queja y/o cancelación de pedido y llamadas telefónicas de asesoría.
- Revisar y capturar todas las notas de crédito y/o bonificación relacionadas a reportes presentados por Distribuidores.
- Canalizar correctamente las llamadas recibidas al área de ventas o cobranza o cualquier departamento de PromoOpción®
- Realizar y entregar reportes mensuales solicitados por la Jefatura de Atención y Servicio de las actividades y reclamaciones realizadas.
- Dar seguimiento y respuesta a Redes Sociales de PromoOpción®
- Desarrollo y ejecución de planes individuales cuatrimestrales para la mejora del depto. y/o actividades del Departamento.

**Ofrecemos**:

- Bono de puntualidad y asistencia
- Despensa en efectivo
- Excelente ambiente de trabajo
- Subsídio al 50% de comedor
- Prestaciones de Ley

**Horario**:De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:30 p.m.

**Zona de trabajo: Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales, pasando Rancho Contento).**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $19,200.00 al mes

Horario:

- Diurno

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    Fabrica de mobiliario y equipo de oficina ubicada por Guadalupe y Periférico, se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante para su equipo para el área de Captura de Pedidos y Facturación. **Requisitos**: - Carrera técnica o licenciatura trunca en administración o afín. - Experiência previa en atención a clientes - Facturación, complementos de...

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    hace 2 semanas

    Zapopan, México SYPYSA TRATAMIENTO DE AGUA. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SYPYSA TRATAMIENTO DE AGUA. en Ciudad Granja -Zapopan, Jalisco**: **EMPRESA DE TRATAMIENTO DE AGUA "SYPYSA" SOLICITA: **EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE Y AL PROSPECTO.** **1. REQUISITOS DE CONTRATACION**: - Edad: 22- 40 - Sexo: Indistinto - Estado civil: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura terminada deseable ciencias...

  • Atención a Clientes

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    Zapopan, México LPET A tiempo completo

    Importante empresa en su giro, Solicita: Especialista en atención a clientes **Requisitos**: Licenciatura terminada o en curso Espíritu de servicio, habilidades de comunicación, escucha activa Experiência en atención al cliente Inglés avanzado ACTIVIDADES: Capturar órdenes de venta en sistema Brindar información a los clientes respecto a sus...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

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    Zapopan, México Innovación Médica y Tecnológica A tiempo completo

    **Top Health** Solicita: Encargado de Atención a clientes **Escolaridad**: Licenciaturas económico administrativa **Experiência**: En áreas de atención a clientes, administración o contabilidad **Conocimientos**: - Gestion de pedidos - Devoluciones y quejas - Proyección de la demanda, estatus backorder - Atención y seguimiento a las solicitudes...

  • Encargado de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Innovación Médica y Tecnológica A tiempo completo

    **Top Health Solicita: Encargado de Atención a clientes** **Escolaridad**: Licenciaturas económico administrativa **Experiência**:En áreas de atención a clientes, administración o contabilidad Conocimientos: - Gestion de pedidos - Devoluciones y quejas - Proyección de la demanda, estatus backorder - Atención y seguimiento a las solicitudes de...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Innovación Médica y Tecnológica A tiempo completo

    **Laboratorio CDMI Solicita: Auxiliar de atención a clientes** **Escolaridad**:Administración de empresas, Lic en Contabilidad, Técnico Laboratorista Clínico o QFB. **Experiência**:Empleos en áreas administrativas de laboratorios **Conocimientos**: - Facturación - Manejo de terminal bancaria - Caja Chica - Post Venta - Procesos de Quejas - SAP -...

  • Atencion Al Cliente y Al Prospecto

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    Hombre o Mujer - 25 a 40 años - Experiência mínima 2 años en puestos similares - Excelente trato al cliente Actividades a realizar: - Campañas de Telemarketing. - Atención a Clientes telefónicos, redes sociales o físicos. - Cotizaciones y seguimientos de Pedidos. - Reportes del área. - Resolución de dudas o quejas. - Acostumbrado a trabajar por...

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    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO LABORATORIO SANTO DOMINGO Esta Contratando **Coordinador de Atencia a Clientes** **Descripción del empleo** Licenciado en administración, QFB, Químico Clínico o afín, experiência en atención a clientes, recepción, Call Center Experiência mínima de 3 años en laboratorio **ACTIVIDADES** 1. Supervisar la...

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