Call Center Representative

hace 2 meses

Monterrey, México Diaz Group A tiempo completo

**Call Center Representative**

**Department**:Operations

**Status**:Full-time

**Location**: Monterrey NL

**Reports to**:Call Center Representative

**Supervises**: N/A

**Position Summary**:
A Call Center Representative, or CSR, will act as a liaison, provide product/services information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

The best CSRs are genuinely excited to help customers. They’re patient, empathetic, and passionately communicative. They love to talk and understand the value of good communication skills. Call Center Representatives can put themselves in their customers’ shoes and advocate for them when necessary. Customer feedback is priceless, and these CSRs can gather that for you. Problem-solving also comes naturally to customer care specialists. They are confident at troubleshooting and investigate if they don’t have enough information to answer customer questions or resolve complaints.

The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries and maintain high customer satisfaction.

**Responsibilities**

Call Center Representative Responsibilities list:

- Manage large amounts of incoming phone calls
- Generate sales leads
- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
- Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
- Follow communication procedures, guidelines and policies
- Take the extra mile to engage customers

**Requirements and skills**
- Proven call center/customer support experience or experience as a Client Service Representative
- Track record of over-achieving quota
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
- Excellent communication and presentation skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- High school diploma

**Qualifications including Knowledge, Skills and Abilities**:

- Excellent verbal and written communication skills.
- Excellent interpersonal and customer service skills.
- Excellent organizational skills and attention to detail.
- Must be willing to work both independently and in a team atmosphere.
- Ability to work under pressure, to perform multiple concurrent tasks and responsibilities.

**Education and Experience**:
High School Diploma or equivalent

**Language Skills**:
Bilingual English and Spanish

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Programa de referidos

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Incluye fines de semana
- Nocturno
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno mixto
- Turno vespertino

Pregunta(s) de postulación:

- Did you read the Job description very well?

Experiência:

- Call center agent: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Advanced English (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center Service Representative

    hace 5 meses

    Monterrey, México Chubb A tiempo completo

    Req. Identifier External 353056 Job Posting Call Center Service Representative Job Posting Call Center Service Representative

  • Call Center Representative

    hace 5 meses

    Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...

  • Call Center Representative

    hace 5 meses

    Monterrey, México Segoso Caribbean A tiempo completo

    Sequium Asset Solutions, LLC, a Marietta Call Center, is currently searching for 15 representatives to join our team! We offer: Paid Training, hourly pay plus monthly bonus opportunity, PTO, medical, dental, vision, 401k. EOE M/F/V/D b/g check, drug screening req. **Sequium, Paying For Performance

  • Call Center Representative

    hace 7 meses

    Monterrey, México Segoso Caribbean A tiempo completo

    Segoso Mexico where Tomorrow is Today.Our mission is to provide uncompromising operational excellence by setting the highest standards in service and reliability, through the application of our five core values: Leadership, Training, Talent Acquisition, Rewards and Technology.Segoso Mexico a Monterrey Call Center, is currently searching for Customers...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 meses

    TEC de Monterrey, México Licona Insurance A tiempo completo

    As a Call Center Supervisor, you will oversee the operations of the call center, ensuring the delivery of exceptional customer service and meeting performance targets. Your role involves managing a team of call center representatives, providing guidance and support, and resolving escalated issues. You will be responsible for optimizing efficiency,...

  • Call Center Representative

    hace 5 meses

    TEC de Monterrey, México Licona Insurance A tiempo completo

    As a Call Center Representative, you will be responsible for handling inbound and outbound calls from customers regarding inquiries, complaints, and product/service support. Your primary objective will be to provide exceptional customer service while efficiently resolving issues and meeting customer needs. **Responsibilities**: - Answering incoming calls...

  • Call Center

    hace 5 meses

    Monterrey, México TECSA Contact Center A tiempo completo

    TECSA solicita agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de Telcel Experiência mínima de 6 meses en Call Center *Pagos semanales *Prestaciones de ley *Comisiones *Horario de lunes a viernes *Convenio con universidad metropolitana para continuar estudiando *GYM Ubicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L. Tipo...

  • Call Center Claims Service Representative

    hace 5 meses

    Monterrey, México Daltum Systems A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un **Call Center Claims Service Representative **para uno de nuestros clientes del sector de Seguros. Estará a cargo de atender las llamadas entrantes de los asegurados que reportan un siniestro de auto a nível nacional. **Requisitos**: - 1 año de experiência en áreas de servicio al cliente - Licenciatura (o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER** **FUNCIONES**: Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...

  • Operador Call Center de Ventas

    hace 2 meses

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se requiere operadores de Call Center para campaña de Ventas **FUNCIONES**: - Realizar y recibir llamadas para ofrecimiento de servicios de internet, telefonía y cable. **Requisitos**: - Experiência en ventas, cobranza y/o call center (minimo 6 meses) - Mayor de 18 años - Conocimiento básico de computación - Estudios: Bachillerato - Buena...

  • Supervisor Calidad en Call Center

    hace 19 horas

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    ➡Requisitos: - Experiência como supervisor o calidad de preferencia en call center. - Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo. - Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez. - Vivir a menos de una hora y media máximo. - Estabilidad laboral. -...

  • Call Center Supervisor

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

    About the RoleAs a Call Center Supervisor at Contactpoint 360, you will be responsible for leading a team of customer service representatives to ensure exceptional service delivery and high performance standards. This is a challenging and rewarding role that requires strong leadership, analytical, and communication skills.Key Responsibilities- Supervise and...

  • Gestor de Cobranza Telefonica

    hace 2 meses

    Monterrey, México Call Center Cobranza A tiempo completo

    Te gustaría trabajar con nosotros, somos un call center, manejamos cobranza telefónica bancaria *Tenemos horarios de 8 horas *Turnos matutinos *Turnos vespertinos EL sueldo y las comisiones se pagan de forma semanal y en caso de no tener experiência nosotros te capacitamos. La ruta 2,23,310 te dejan enfrente del call center. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Senior Call Center Supervisor

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly experienced Call Center Supervisor to lead our team of customer service representatives. The ideal candidate will have a proven track record of success in a call center environment, with a strong focus on customer satisfaction and team performance.Key Responsibilities Supervise and lead a team of call center agents to...

  • Gerente de Call Center

    hace 5 meses

    Monterrey, México Sandi Solutions A tiempo completo

    Buscamos a un gerente de Call Center para empresa dedicada a atender diversas necesidades de la Industria del Turismo. - Llevar costos del call Center / uso de Excel de medio a avanzado - Hacer reportes del call center / uso de Excel de medio a avanzado - Promociones a través de llamadas - Operación del Call Center - Reclutamiento y entrenamiento del...

  • Gestor De Cobranza Telefonica

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Call Center Cobranza A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Call Center Cobranza!Te gustaría trabajar con nosotros. Somos un call center que maneja cobranza telefónica bancaria.Características del puesto:Horarios de 8 horasTurnos matutinos y vespertinosSueldo semanal y comisionesCapacitación para aquellos sin experienciaBeneficios del trabajo:Pago de sueldo y comisiones semanalCapacitación...

  • Representante de Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Somos Callclick Contact Center, líder en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.Buscamos un Ejecutivo de Call Center para participar en una campaña Exitosa de Retención de ClientesResponsabilidades:Atender llamadas de clientes que...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 meses

    Monterrey, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Monterrey, Nuevo León**: **TENEMOS VACANTES DISPONIBLES** **Somos tu mejor opción** **OFRECEMOS**: Pago Nominal Comisiones no topadas. Acumulados Bonos e incentivos Capacitación Pagada al 100% Contratación Inmediata Sala de Comedor **Requisitos**: Mayoria de Edad Experiência mínima 6 meses (call...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 meses

    Monterrey, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Monterrey, Nuevo León**: **==TENEMOS VACANTES DISPONIBLES==** **Somos tu mejor opción.** **OFRECEMOS**: Comisiones no topadas. Acumulados. Bonos e incentivos. Capacitación Pagada al 100%. Contratación Inmediata. Sala de Comedor. **Requisitos**: Mayor de 21. Experiência mínima 6 meses (call...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 meses

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: EJECUTIVO DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE RETENCIÓN** **FUNCIONES**: - Manejar llamadas de clientes que desean cancelar el...