Analista de Solución Al Cliente
hace 2 semanas
En Rocketship LT
Somos expertos detectando expertos :)
Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.
Buscamos**:Analista de Solución al Cliente**
Para la Startup que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.
La empresa se encuentra en alto crecimiento y es una gran oportunidad para que sus colaboradores se desarrollen dentro de la misma y se sumen al equipo para construir en donde los valores de la empresa son demasiado importantes.
Tu misión será:
Atender las interacciones con los titulares de un crédito Atria que necesite soporte o información relacionada a su cuenta. (vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp)
**Responsabilidades**:
1. Atender la línea de solución al cliente: Línea donde el titular puede comunicarse para solicitar apoyo en temas como saldos, formas de pago, tablas de amortización, prepagos, GPS, aclaraciones, siniestros, defunciones, facturación, solicitud de documentación para trámites vehiculares, etc.
2. Efectuar llamadas de bienvenida: Llamada que se hace al cliente 3 días después de que se otorgó su crédito para darle la bienvenida a la empresa y enfatizar en aspectos relevantes de su crédito (monto de pago, fecha de pago, formas de pago, impacto de no pagar en tiempo, información de su GPS, etc.)
3. Efectuar llamadas de calidad: Llamada que se hace al cliente 6 días después de que se otorgó su crédito donde se le hace una breve encuesta de satisfacción al cliente para evaluar la rapidez del proceso, el servicio de nuestro personal, el servicio del lote y si nos recomendaría o no, y por qué.
4. Seguimiento a los GPS sin señal. Semanalmente se filtran los clientes cuyo GPS no da señal para coordinar una cita de servicio entre el cliente y el proveedor del servicio.
5. Gestión preventiva: Se hace el envío de mensajes de WhatsApp un día previo a la primera exigibilidad de los clientes para prevenir un posible first payment default.
Conocimientos:
Carrera Trunca (Económico Administrativo) |Habilidad de comunicación verbal y escrita |Excelente ortografía | Habilidades de negociación | Manejo de las objeciones |Orientación al logro | Empatía | Trabajo en equipo |Tolerancia a la frustración |Microsoft Office - de Básico - Intermedio| Acostumbrado a las mediciones de desempeño de Calll Center |Orientación al Cliente altamente desarrollado | Solución de Problemas
Compensaciones:
$12,000.00 mxn brutos por mes + Comisión 50% del sueldo (6,000.00 mxn brutos por mes)
15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.
30 días de aguinaldo.
Ubicación: Lomas de Chapultepec.
Horario de Trabajo: Modelo Hibrido. Lunes a Viernes de 10:00 - 19:00 hrs y Sábados de 10:00 - 14:00 hrs.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Periodo de Prueba de tres meses y mostrando resultados se otorga Contrato por tiempo Indeterminado.
Lugar de trabajo: CDMX.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Cuantos años tienes de experiência en Atención a Clientes y que calificación te pondrían tus anteriores jefes en tu desempeño laboral?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX
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Lider de Soluciones Digitales
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México ENGIE A tiempo completo**ENGIE es líder mundial en energía y servicios bajos en carbono.** Con nuestros 170.000 empleados nuestros clientes, socios y partes interesadas, ENGIE se compromete a acelerar la transición hacia un mundo neutro en carbono, a través de un consumo de energía reducido y soluciones más amigables con el medio ambiente. En ENGIE México estamos...
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Analista de Compras
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista de Compras** **Experiência**:6 meses a 1 año en puesto similar (Auxiliar de compras, Analista de compras, Auxiliar administrativo, Asistente comercial) **Escolaridad**:Licenciatura trunca (administración o afín) **Otros conocimientos requeridos para el...
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Analista Administrativo Fulfillment
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista Administrativo Fulfillment** **Experiência**:6 meses a 1 año en puesto similar (Auxiliar administrativo, Recepcionista, Analista de información, Analista de operaciones, Mesa de control, Mensajería) **Escolaridad**:Bachillerato técnico, licenciatura...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Zascita de México S.A de C.V A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** Atención telefónica y presencial a clientes Visitar a clientes para aplicación de encuestas de satisfacción Seguimiento a pendientes por departamento Retroalimentar las áreas de servicio Identificar oportunidades de mejora Análisis y elaboración de informes periódicos sobre...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México GAMMA BRANDS A tiempo completo**ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad, administración o afin. - Experiência: 2 años - Sexo: Indistinto - Estado civil: Indistinto **Funciones**: - **Manejo de portales de autoservicios y OXXO**: - Conocimiento cobranza en canal moderno. - Análisis de cartera - Implementación de controles y...
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Analista Administrativo
hace 7 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México C3ntro Telecom A tiempo completoEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **ANALISTA ADMINISTRATIVO BILINGÜE** **Requisitos**: - Conocimientos de Google...
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Analista de Compras
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México C3ntro Telecom A tiempo completoEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **ANALISTA DE COMPRAS** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. En Administración o...
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Analista de Flotilla
hace 7 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completoJob Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...
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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes
hace 6 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completoEmpresa líder en Programas de Lealtad, busca **"Ejecutivo telefónico de Atención a Clientes (No ventas)"** para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: - Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de...
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Analista de Base de Datos
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México DigiPro A tiempo completoDigiPro, empresa líder en desarrollo de soluciones tecnológicas está en busca de un: ANALISTA DE BASE DE DATOS Objetivo del Puesto: Análisis de requerimientos, respaldos de base de datos, apoyos en trazas de usuario. **Requisitos**: - Management studio, SQL profiler, word,excel, outlook, notepad++, project, oracle y MySQL - Sistema Manejador de BD...
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Analista de Cumplimiento Regulatorio Jr
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completoJob Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud? BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a...
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Analista de Información
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México IMPORTADORA DE VINOS Y LICORES A tiempo completoReconocida marca a nível nacional dedicada a la importación y distribución de vinos y licores por expansión se encuentra en búsqueda de: - Analista de Información Objetivos del puesto: Apoyar a la creación de oportunidades de colaboración entre empresa, proveedores y clientes a través del manejo de información para la planificación, pronóstico...
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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completoEmpresa líder en Programas de Lealtad, busca " **2 Ejecutivos telefónico - Call Center ** " para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: **Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o...
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Analista Contable
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México FOREMEX S DE RL DE CV A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con 16 años de experiência brindando servicios industriales a importantes clientes nacionales y tras nacionales, dedicados al reciclaje de chatarra y otros metales, posicionando-nos en el mercado como una de las empresas más importantes en el sector de compraventa de chatarra. Estamos en búsqueda de tu talento para formar...
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Analista de Marketing
hace 7 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México SoftExpert Software S.A. A tiempo completo**¡Nuestro equipo sigue creciendo!** No te pierdas esta gran oportunidad de ser un #**EXPERT **y únete a nosotros. **SoftExpert **es la empresa **LIDER **global del mercado de soluciones software que promueve la innovación, la transformación digital, la gestión integrada y el cumplimiento, con presencia en más de 40 países alrededor del mundo. Damos...
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Tech Analyst
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México SPAKIO SAPI de CV A tiempo completo¿Cual es la misión del Analista Tech? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una emocionante startup en constante crecimiento! Estamos buscando un(a) Analista Tech que esté listo(a) para enfrentar desafíos y disfrutar de un ambiente dinámico. En esta posición, tendrás la oportunidad de sumergirte en el mundo de las tecnologías de la información...
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Analista Comercial
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México COMBUSTIBLES ECOLOGICOS MEXICANOS SA DE CV A tiempo completoEmpresa Lider en el ramo de Gas Natural para Vehículos solicita **ANALISTA COMERCIAL.** **Escolaridad**:Licenciatura en área Economico - Administrativas **Excel Avanzado - INDISPENSABLE** **Experiência**:Reporte de ventas, Seguimiento a fuerza de ventas. **RESPONSABILIDADES O FUNCIONES PRINCIPALES**: Hacer el seguimiento, análisis y reporte de...
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Analista de Cobranza
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Maycky Publicidad A tiempo completoEmpresa nacional líder en el ramo. Solicita: Analista de Cobranza Actividades: Registrar órdenes de compra en SAP BO. Capturar y revisar las fechas de recepción de todos los CFDI´s ingresados por facturación con los clientes. Emitir los recibos electrónicos de pago. Generar el reporte de la antigüedad de saldos semanal y mensual. Proceso de...
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Analista de Cartera
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Maycky Publicidad A tiempo completoEmpresa nacional líder en el ramo. Solicita: Analista de Cartera Actividades: Registrar órdenes de compra en SAP BO. Capturar y revisar las fechas de recepción de todos los CFDI´s ingresados por facturación con los clientes. Emitir los recibos electrónicos de pago. Generar el reporte de la antigüedad de saldos semanal y mensual. Proceso de...
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Analista de Cobranza
hace 3 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Maycky Publicidad A tiempo completoEmpresa nacional líder en el ramo. Solicita: Analista de Cobranza Actividades: Registrar órdenes de compra en SAP BO. Capturar y revisar las fechas de recepción de todos los CFDI´s ingresados por facturación con los clientes. Emitir los recibos electrónicos de pago. Generar el reporte de la antigüedad de saldos semanal y mensual. Proceso de...