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Guest Service
hace 2 meses
Atención personalizada y oportuna a los huéspedes, analizando incidentes y ofrecer una solución satisfactoria al huésped, informando las Políticas aplicables a su caso y asegurarse de que el Reporte de Atención al Huésped sea llenado correctamente, posteriormente, informar al Departamento de Servicio a Clientes para su oportuno seguimiento con el Cliente Corporativo.
Funciones principales:
Atención personalizada, seguimiento, reporte y solución de incidentes acontecidos en la locación, asegurándose que los huéspedes reciban una solución satisfactoria, involucrando a los Departamentos correspondientes.
2. Comunicación continua y oportuna con el Gte y Staff de Servicio a Clientes, sobre áreas de oportunidad detectadas en la locación, para el trabajo en conjunto con los Dptos. Involucrados con el objetivo de prevenir cualquier futura inconformidad.
3. Verificar y asegurar el seguimiento de las solicitudes especiales aprobadas por la Gerencia de la Locación para lograr la satisfacción del huésped.
4. Presencia en el área de registro para la atención inmediata de huéspedes y solución oportuna a incidentes que se presenten.
5. Rondas de vigilancia en las instalaciones de la locación para verificar estatus y en caso de detectar algún área de oportunidad, reportar a las áreas involucradas para su debido seguimiento y solución.
6. Levantamiento de encuestas SIM a huéspedes, con el objetivo de obtener sus comentarios para la mejora continua de nuestros productos y servicios.
7. Apoyo en la coordinación de la transportación terrestre para el traslado de huéspedes hacia sus hoteles al término del servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Fecha límite para postularse: 18/03/2023
Fecha de inicio prevista: 20/03/2023
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Guest Service Supervisor
hace 2 meses
México Hilton A tiempo completoA Guest Service Supervisor supervises the activities of PBX/Guest Service and verifies the group of PBX. **What will I be doing?** As aGuest Service Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. - Supervise Guest Service operations during your assigned shift to a consistently high...
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Guest Service Manager
hace 2 meses
México Hilton A tiempo completoGuest Service Manager A Guest Service Manager supervises the Guest Service/Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Guest Service Manager, you will oversee the Guest Service/Front Office Team which is the main...
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Guest Service Manager
hace 2 meses
México Hilton A tiempo completoA Guest Service Manager supervises the Guest Service/Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Guest Service Manager, you will oversee the Guest Service/Front Office Team which is the main connection between the...
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Supervisor Guest Service
hace 2 semanas
México Meliá Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. ¡Te invitamos a que formes parte de esta gran familia! Buscamos tu talento como: Supervisor de Guest...
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Guest Service
hace 2 meses
México Occidental Tucancún A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de GUEST SERVICE: Atención personalizada y oportuna a los huéspedes, analizando incidentes y ofrecer una solución satisfactoria al huésped, Funciones principales: Atención personalizada, seguimiento, reporte y solución de incidentes asegurándose que los huéspedes reciban una solución satisfactoria, involucrando a los...
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Guest Service Coordinator
hace 2 semanas
México Cruise Academy A tiempo completoThe Guest Service Coordinator is responsible for delivering exceptional customer service through answering guest inquiries, both over the phone and in-person as a lobby host. The role also involves providing timely administrative support to the Guest Services Manager (GSM) and the Hotel Director (HD). **Position Functions**: - Coordinate and attend...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24049083 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...
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Guest Service Expert
hace 3 semanas
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24081588 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24065238 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...
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Guest Service Expert
hace 2 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24058443 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Four Points by Sheraton Cancun Centro, Avenida Tulum, MZ 1 - Lote 2 - SM 12, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the...
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Supervisor Guest Service
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Meliá Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro.Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.Te invitamos a que formes parte de esta gran familiaBuscamos tu talento como: Supervisor de Guest ServiceRequisitos:Experiência comprobable en...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23090163 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mexico City Vallejo, Calzada Vallejo 1090, Mexico City, MÉX, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until...
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Guest Service Expert
hace 2 meses
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23155406 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, MÉX, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23126382 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mexico City Vallejo, Calzada Vallejo 1090, Mexico City, MÉX, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until...
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Guest Service Agent
hace 1 mes
Ciudad de México Hilton A tiempo completoGuest Service Agent / PBX Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...
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Guest Service Expert
hace 4 semanas
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24093653 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...
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Guest Service Expert
hace 2 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24056564 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** AC Hotel Queretaro Antea, Avenida Antea No 1050 Ejido Jurica, Queretaro, Queretaro, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...
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Guest Service Expert
hace 5 días
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24035106 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** AC Hotel Veracruz, Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Rio, Veracruz, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...
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Guest Service Coordinator
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Cruise Academy A tiempo completoThe Guest Service Coordinator is responsible for delivering exceptional customer service through answering guest inquiries, both over the phone and in-person as a lobby host. The role also involves providing timely administrative support to the Guest Services Manager (GSM) and the Hotel Director (HD).Position Functions: Coordinate and attend meetings with...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23110344 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying...