Agente de Servicio Al Huésped

hace 3 semanas

Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 22221547

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

***

Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone switchboard station. Process guest requests for wake-up calls, screening calls, do not disturb, call forwarding, conference calls, TDD relay calls, and non-registered guest calls. Advise guest of any messages received. Monitor busy or unanswered lines, check back with callers on hold to update status, and offer to take a message. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Activate/deactivate guest room message lights as appropriate. Instruct guests on how to access the internet; transfer guests with problems to provider's customer support line. Test communications equipment to ensure it works properly. Respond to special requests from guests with unique needs. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Dispatch bell staff or valet staff as needed.

Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Enter and locate information using computers and/or POS systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

The St. Regis brand first established luxury hospitality more than 110 years ago, with the opening of the St. Regis New York. From the moment John Jacob Astor IV opened the doors of his Beaux-Arts masterpiece on New York’s Fifth Avenue, St. Regis has stood as a symbol of uncompromising elegance and bespoke service. Today, with more than 40 of the best addresses around the world, St. Regis is a place where trends are born, boundaries are broken and guests can simply live exquisite. We invite you to explore careers at St. Regis.

  • Servicio Al Huésped

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    **Barceló Maya Grand Resort está en búsqueda de: Guest Servive/ Servicio al huesped** **Perfil** 19 a 35 años **Inglés escrito y hablado avanzado 80%** Ganas de trabajar Excelente presentación **Funciones**: - Atención personalizada a huéspedes - Solución a dudas, atención a quejas y sugerencias **Ofrecemos**: - Sueldo $ 13, 000.00 brutos...

  • Agente de Reservaciones

    hace 10 horas

    Playa del Carmen, México Thompson Playa Del Carmen A tiempo completo

    Resumen **El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.** **Mantiene una buena comunicación con todos los colegas de su propio equipo y otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar de alguna manera el funcionamiento del hotel y el bienestar de los huéspedes. Revise la precisión de las reservas...

  • Agente de Seguridad

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El hotel EL DORADO SEASIDE, unidad de negocio que pertenece a Grupo Lomas...

  • Agente de resevas

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de reservas en Grand Palladium Hotel Group. FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO Responder los...

  • Agente de Servicio y Prevención

    hace 11 horas

    Playa del Carmen, México FAIRMONT A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedas encontrar un trabajo, una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo, le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando...

  • Agente de Servicio y Prevención

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedas encontrar un trabajo, una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo, le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando...

  • Agente de Resevas

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a** Agente de reservas** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** - Colocar los...

  • Agente de Resevas

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a** Agente de reservas** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** - Colocar los...

  • Agente de Servicio

    hace 5 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Fecha**:13/03/2023 **Ubicación**: PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX, 77710 **Empresa**:Talento Xcaret **Escolaridad** - Licenciatura en Administración Turística **Conocimientos** - Atención y servicio al cliente - Manejo de quejas y solución de problemas - Capacidad para atender todo tipo de clientes - Procedimientos de servicio a clientes de recepción...

  • Agente de reservas idioma Aleman

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de reservas idioma Aleman en Grand Palladium Hotel Group. FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO ...

  • Agente de royal service

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Qué es Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, de modo que, durante su viaje con...

  • Agente de Kids Club

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23084317 **Categoría de Empleo** Golf, Fitness, & Entertainment **Ubicación** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agente de royal service

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Qué es Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, de modo que, durante su viaje con nosotros,...

  • Ayudante de servicio

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Ayudante de Servicio (servicio a cuartos) ¿ Le apasiona todo lo que es Alimentos & Bebidas y sonríe para nuestros clientes? Como Ayudante de servicio, tendrá la oportunidad perfecta para tocar los corazones de nuestros huéspedes al hacer que sus ocasiones especiales sean realmente inolvidables. Lo que hay para usted: ...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 día

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 día

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Toma orden de servicio a cuartos

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Toma Orden de Servicio a Cuartos Usted es un embajador por el servicio excepcional junto a la cocina deben demostrar nuestra experiencia en Alimentos & Bebidas. Su cálida atención personal y el conocimiento de nuestras excelentes ofertas hacen que los huéspedes se sientan únicos y valorados. Lo que hay para usted: ...

  • Toma orden de servicio a cuartos

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Toma Orden de Servicio a Cuartos Usted es un embajador por el servicio excepcional junto a la cocina deben demostrar nuestra experiencia en Alimentos & Bebidas. Su cálida atención personal y el conocimiento de nuestras excelentes ofertas hacen que los huéspedes se sientan únicos y valorados. Lo que hay para usted: ...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Fecha**:29 jun 2023 **Ubicación**: PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX, 77710 **Empresa**:Talento Xcaret **Escolaridad** - Bachillerato **Conocimientos**- - Servicioa clientes, - Cortesía teléfonica, - Manejo de quejas y conflictos **Habilidades**- - Servicio a cliente, - Diponibilidad, - Comunicación, - Trabajo en equipo, - Orientado a...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Fecha**:11/03/2023 **Ubicación**: PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX, 77710 **Empresa**:Talento Xcaret **Escolaridad** - Bachillerato **Conocimientos**- - Servicioa clientes, - Cortesía teléfonica, - Manejo de quejas y conflictos **Habilidades**- - Servicio a cliente, - Diponibilidad, - Comunicación, - Trabajo en equipo, - Orientado a...