Concierge-chief

hace 6 meses

Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23153951

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**

Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all departments are aware of all guests’ needs and information prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; no prior work experience required

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Maintaining Concierge Goals**
- Coordinates day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish work.
- Supports concierge team to keep them focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
- Supports the establishment of an effective database to be used by all team members for restaurant and local attractions.
- Establishes relationships with local attractions, restaurants and other businesses to enhance guests’ experiences.
- Provides recommendations and arranges services for guests as requested (e.g., car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting, repairs, shopping).
- Maintains awareness of cultural differences needed to meet guest's specific needs and requirements.
- Provides check-in and check-out services and handles reservations when needed.
- Maintains knowledge of rooms and their locations, services and facilities of the hotel.
- Ensures repeat and VIP guests are receiving appropriate service and ensures their requests are carried out.
- Responds to emergency situations using appropriate procedures.
- Maintains awareness of daily operations and events at the hotel.
- Maintains knowledge of daily house-count, arrivals/departures, VIPs, scheduled in-house group names, background, activities, locations, and times as well as special requests/arrangements
- Provides warm welcome and anticipation of guest needs throughout their stay.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures concierge team effectively handles guest requests and adheres to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Assists in ensuring the concierge team provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Sets a positive example for guest relations.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Supports employees understanding of customer service expectations and parameters.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives and the peers on relevant information in a timely manner.
- Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the front of house goals to produce desired results.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob As

  • Chief Concierge

    hace 3 meses

    San Miguel de Allende, México HOTEL BOUTIQUE NUMU A tiempo completo

    Hotel Boutique NUMU nos encontramos en búsqueda de Chief Concierge, con el objetivo de ofrecer experiências exclusivas y memorables para los huéspedes. Funciones Especificas: 1. Atención personalizada a los huéspedes. 2. Asesoramiento personalizado. 3. Solución de problemas. 4.Planificación de itinerarios personalizados. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Chief Concierge para Hotel de Lujo en San Miguel de

    hace 6 meses

    San Miguel de Allende, México GRUPO HOTELERO SANTA FE A tiempo completo

    CHIEF CONCIERGE Para hotel y departamentos de lujo Ubicación en San Miguel de Allende, Gto. Atención a solicitudes del huésped, manejo de personal (bellboys), etc. Inglés 90% $10,000 + prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Concierge

    hace 4 meses

    Corral del Risco (Punta de Mita), México Hilton A tiempo completo

    Concierge A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the...

  • Chief Concierge

    hace 6 meses

    Ciudad de México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness” is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en...

  • Concierge Hotel de Lujo en San Miguel de Allende

    hace 6 meses

    San Miguel de Allende, México GRUPO HOTELERO SANTA FE A tiempo completo

    CHIEF CONCIERGE Para hotel y departamentos de lujo en San Miguel de Allende, Gto. Viva en la zona. Experiência en hoteles y/o condominios de lujo. 90% de inglés. $10,000 + prestaciones de ley + comedor + uniformes. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Concierge

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23196002 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las...

  • Concierge

    hace 3 semanas

    San Miguel de Cozumel, México OPERADORA MEGA SA DE CV A tiempo completo

    La empresa OPERADORA MEGA SA DE CV se encuentra en búsqueda de un profesional altamente calificado para el puesto de Concierge. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y organización, ¡te estamos buscando! Como Concierge, tu principal responsabilidad será brindar una experiencia inigualable...

  • Concierge

    hace 1 mes

    San Miguel de Cozumel, México Grupo Vidanta Rivera Maya A tiempo completo

    En grupo Vidanta estamos en búsqueda de Concierge. -Informar y promover todos los servicios del hotel -Conocer e informar de los servicios que se brindan en la zona -Realizar reservaciones para centros de consumo - Atender quejas y situaciones con Huéspedes. -Recibir reportes de habitaciones y dar seguimiento -Auxiliar al Huésped en la búsqueda de...

  • Concierge

    hace 1 mes

    San Miguel de Cozumel, México OP&A BUSINESS AND TAX CONSULTANTS A tiempo completo

    Perfil de Concierge Empresa: Samson Waters. Ubicación: Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo. Samson Waters está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo. El candidato ideal será responsable de la comunicación, atención al detalle y tendrá una pasión por crear experiencias memorables para los...

  • Asistente de Property Manager

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Propiedad Privada en Punta Mita A tiempo completo

    Propiedad privada en Punta Mita solicita Asistente de property manager. **Requisitos**: - Inglés avanzado - Excelente sentido del orden y la organización - Gusto por el servicio/atención al huésped - Vivir a los alrededores de Punta Mita es un Plus **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo - Todas las prestaciones de ley - Contratación directa Tipo de...

  • Concierge Spa

    hace 2 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24180677 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado...

  • Concierge-spa

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24026886 **Job Category** Spa **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call...

  • Steward-chief

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24090950 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages the daily kitchen utility operations and staff. Areas of...

  • Concierge Pre Arrival

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Administradora de propiedades A tiempo completo

    Conocer las necesidades de los huéspedes previa a su llegada. Recopilar información valiosa para personalizar su experiência. Reservas en restaurantes y paseos. Información turística y paseos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de...

  • Recepcionista/concierge

    hace 7 meses

    Ciudad de México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...

  • Concierge

    hace 2 meses

    06500, Ciudad de México, CDMX The Ritz-Carlton Mexico City A tiempo completo

    Nos encoontramos en búsqueda de Concierge, principales funciones: Reunir, resumir y utilizar información sobre la propiedad y las comodidades del área circundante, incluidos eventos y actividades especiales. Hacer un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan cumplido a su satisfacción. Entre otras. Tipo...

  • Concierge PDC

    hace 1 mes

    San Miguel de Cozumel, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    ¡Únete a Marketing For Sunset Group como nuestra próxima Concierge! Con más de 20 años en el mercado, nos encontramos en búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo. Requisitos: Inglés: Avanzado (indispensable) Experiencia en atención a clientes (recepción, ventas, etc.) Extrovertida Facilidad de palabra Trabajo por objetivos Disponibilidad...

  • Destination Concierge

    hace 3 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Destination Concierge El mundo es tuyo con Meliá Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Concierge

    hace 3 semanas

    San Miguel de Cozumel, México The Excellence Collection A tiempo completo

    Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Concierge Objetivo Organizar, planear y dirigir al equipo de trabajo para brindar el más alto servicio de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del...

  • Concierge In House

    hace 4 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Iberostar The Club A tiempo completo

    Sé parte de este Selecto equipo y haz historia. REQUISITOS: -Experiencia como VC InHouse / Concierge de Club indispensable. -Personal bilingüe (español e inglés avanzado indispensable). Otro idioma es deseable. -Sexo indistinto. -Extranjeros bienvenidos con permiso de trabajo vigente. -Excelente presentación. -Acostumbrado/a a trabajar por...