Concierge-chief

hace 5 meses

Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23153951

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**

Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all departments are aware of all guests’ needs and information prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; no prior work experience required

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Maintaining Concierge Goals**
- Coordinates day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish work.
- Supports concierge team to keep them focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
- Supports the establishment of an effective database to be used by all team members for restaurant and local attractions.
- Establishes relationships with local attractions, restaurants and other businesses to enhance guests’ experiences.
- Provides recommendations and arranges services for guests as requested (e.g., car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting, repairs, shopping).
- Maintains awareness of cultural differences needed to meet guest's specific needs and requirements.
- Provides check-in and check-out services and handles reservations when needed.
- Maintains knowledge of rooms and their locations, services and facilities of the hotel.
- Ensures repeat and VIP guests are receiving appropriate service and ensures their requests are carried out.
- Responds to emergency situations using appropriate procedures.
- Maintains awareness of daily operations and events at the hotel.
- Maintains knowledge of daily house-count, arrivals/departures, VIPs, scheduled in-house group names, background, activities, locations, and times as well as special requests/arrangements
- Provides warm welcome and anticipation of guest needs throughout their stay.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures concierge team effectively handles guest requests and adheres to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Assists in ensuring the concierge team provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Sets a positive example for guest relations.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Supports employees understanding of customer service expectations and parameters.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives and the peers on relevant information in a timely manner.
- Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the front of house goals to produce desired results.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob As

  • Chief Concierge

    hace 2 meses

    San Miguel de Allende, México HOTEL BOUTIQUE NUMU A tiempo completo

    Hotel Boutique NUMU nos encontramos en búsqueda de Chief Concierge, con el objetivo de ofrecer experiências exclusivas y memorables para los huéspedes. Funciones Especificas: 1. Atención personalizada a los huéspedes. 2. Asesoramiento personalizado. 3. Solución de problemas. 4.Planificación de itinerarios personalizados. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Chief Concierge para Hotel de Lujo en San Miguel de

    hace 5 meses

    San Miguel de Allende, México GRUPO HOTELERO SANTA FE A tiempo completo

    CHIEF CONCIERGE Para hotel y departamentos de lujo Ubicación en San Miguel de Allende, Gto. Atención a solicitudes del huésped, manejo de personal (bellboys), etc. Inglés 90% $10,000 + prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Concierge

    hace 3 meses

    Corral del Risco (Punta de Mita), México Hilton A tiempo completo

    Concierge A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the...

  • Chief Concierge

    hace 5 meses

    Ciudad de México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness” is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Se busca un Concierge que cumpla con todas las políticas y procedimientos de la compañía. El candidato debe asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.El Concierge recibirá y reconocerá a todos los huéspedes de...

  • Concierge Hotel de Lujo en San Miguel de Allende

    hace 5 meses

    San Miguel de Allende, México GRUPO HOTELERO SANTA FE A tiempo completo

    CHIEF CONCIERGE Para hotel y departamentos de lujo en San Miguel de Allende, Gto. Viva en la zona. Experiência en hoteles y/o condominios de lujo. 90% de inglés. $10,000 + prestaciones de ley + comedor + uniformes. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Concierge

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23196002 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las...

  • Concierge

    hace 7 días

    San Miguel de Cozumel, México Grupo Vidanta Rivera Maya A tiempo completo

    En grupo Vidanta estamos en búsqueda de Concierge. -Informar y promover todos los servicios del hotel -Conocer e informar de los servicios que se brindan en la zona -Realizar reservaciones para centros de consumo - Atender quejas y situaciones con Huéspedes. -Recibir reportes de habitaciones y dar seguimiento -Auxiliar al Huésped en la búsqueda de...

  • Concierge

    hace 4 días

    San Miguel de Cozumel, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Concierge en Grand Palladium Riviera Maya. · FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO · * Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes. * Seguimiento...

  • Concierge

    hace 2 días

    San Miguel de Cozumel, México OP&A BUSINESS AND TAX CONSULTANTS A tiempo completo

    Perfil de Concierge Empresa: Samson Waters. Ubicación: Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo. Samson Waters está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo. El candidato ideal será responsable de la comunicación, atención al detalle y tendrá una pasión por crear experiencias memorables para los...

  • Asistente de Property Manager

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Propiedad Privada en Punta Mita A tiempo completo

    Propiedad privada en Punta Mita solicita Asistente de property manager. **Requisitos**: - Inglés avanzado - Excelente sentido del orden y la organización - Gusto por el servicio/atención al huésped - Vivir a los alrededores de Punta Mita es un Plus **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo - Todas las prestaciones de ley - Contratación directa Tipo de...

  • Concierge Spa

    hace 1 mes

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24180677 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado...

  • Concierge Spa

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23140600 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los...

  • Concierge-spa

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24026886 **Job Category** Spa **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call...

  • Steward-chief

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24090950 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages the daily kitchen utility operations and staff. Areas of...

  • Concierge

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Grupo Iberostar A tiempo completo

    Brindar atención, asistir y anticiparse a las necesidades del cliente. Chequear diariamente los clientes repetitivos, vip, luna de miel. Leer, contestar y dar seguimiento a las peticiones realizadas por los huéspedes vía correo electrónico. Realizar los reportes de accidentes, y averías.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior...

  • Concierge Pre Arrival

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Administradora de propiedades A tiempo completo

    Conocer las necesidades de los huéspedes previa a su llegada. Recopilar información valiosa para personalizar su experiência. Reservas en restaurantes y paseos. Información turística y paseos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de...

  • Recepcionista/concierge

    hace 6 meses

    Ciudad de México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...

  • Concierge

    hace 1 mes

    06500, Ciudad de México, CDMX The Ritz-Carlton Mexico City A tiempo completo

    Nos encoontramos en búsqueda de Concierge, principales funciones: Reunir, resumir y utilizar información sobre la propiedad y las comodidades del área circundante, incluidos eventos y actividades especiales. Hacer un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan cumplido a su satisfacción. Entre otras. Tipo...

  • Concierge de Lujo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias de hospitalidad inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la calidad que se unan a nuestro equipo de concierge de lujo.**Responsabilidades**Como concierge de lujo, será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros...