Workforce / Real Time Analyst

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM

**Requisitos**:
Desde Lic. trunca
Manejo de Excel avanzado
Experiência minimo de 1 ano como Real Time, WFM o MIS
Conocimiento de metricas operativas de Contac Center

Funciones:
Gestion de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexion
Envio de reportes de productividad a operacion
Analisis de desviaciones en plan de vuelo

Conocimientos:
Analisis de datos y marcado en call center
Realizar reportes gerenciales
Manejo de metricas de call center
Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campanas In y Out Bound
Adherencia de las llamadas telefonicas
Dimensionamientos
Conocimiento financiero

Ofrecemos:
Sueldo base bruto
Prestaciones de ley

Postulate por este medio y en un momento nos contactamos contigo, mencionando

la publicacion con Areli Cruz.

Av. Rodolfo Gaona 3-Piso 8, Periodista, Miguel Hidalgo, 11220 Ciudad de Mexico, CDMX

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningun motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados medicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.
Requisitos: Edad: Entre 18 y 55 años
Conocimientos: Microsoft Excel,SQL Server
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminado
Estudios Mínimos: Educación media superior -Bachillerato General
Salario: 10000

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:A convenir

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado