Wfm Real Time Analyst

hace 2 semanas

Próximo Empleo, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM

**Requisitos**:
Desde Lic. trunca
Manejo de Excel avanzado
Experiência minimo de 1 ano como Real Time, WFM o MIS
Conocimiento de metricas operativas de Contac Center

Funciones:
Gestion de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexion
Envio de reportes de productividad a operacion
Analisis de desviaciones en plan de vuelo

Conocimientos:
Analisis de datos y marcado en call center
Realizar reportes gerenciales
Manejo de metricas de call center
Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campanas In y Out Bound
Adherencia de las llamadas telefonicas
Dimensionamientos
Conocimiento financiero

Ofrecemos:
Sueldo base bruto
Prestaciones de ley

Postulate por este medio y en un momento nos contactamos contigo,

mencionando la publicacion con Areli Cruz.

Av. Rodolfo Gaona 3-Piso 8, Periodista, Miguel Hidalgo, 11220 Ciudad de Mexico, CDMX

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningun motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados medicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.
Requisitos: Idiomas: Inglés
Edad: Entre 18 y 55 años
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminado
Estudios Mínimos: Educación superior - Licenciatura
Salario: 10000

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:A convenir

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado

  • Workforce / Real Time Analyst

    hace 2 días

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  • Data Analyst

    hace 2 días

    Próximo Empleo, México 99minutos.com A tiempo completo

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    hace 2 días

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  • Program Manager 2/3 Years Patient Access Program

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    Próximo Empleo, México Axios International A tiempo completo

    Requirements: Position: Program Manager Reporting to the Senior Team the Program Manager will manage patient support program(s). The jobholder is required to help represent Axios in daily meetings with patients, doctors and carry out administrative duties which will be both field and office based. Effectively manage patient support program(s) by liaising...