Agente Service Desk

hace 7 meses

Escobedo, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

Únete a la mejor consultoría de TI como Agente Service Desk

Estudios: Lic informática o afín.

Sexo indistinto

Experiência 3 años en soporte técnico Nível 3
- 1.Atención y resolución de los requerimientos de TI de las aplicaciones del cliente, Principalmente Epicor, los cuales se reciben mediante los siguientes canales: ▪ Teléfono ▪ Correo ▪ Chat ▪ Web ▪ App movil
- 2. Soporte de aplicaciones en sitio y remoto.
- 3. Asignación de casos a equipos de Nível 3.
- 4. Seguimiento a casos con el objetivo de cumplis SLA’s pactados con el cliente.
- 5. Identificar incidentes recurrentes para buscar soluciones de raíz y enviarlas al Queue de desarrollo.
- 6. Analizar la causa raíz de las incidencias reportadas por el usuario.
- 7. Establecer un diagnóstico y proponer una solución a la incidencia.
- 8. Supervisar bases de datos y servidores.
- 9. Aplicar y seguir las instrucciones de trabajo para la resolución de incidentes

Competencias técnicas:

- 1. Atención al cliente
- 2. Soporte en sitio y remoto
- 3. Paquetería Office.
- 4. Conocimiento Epicor (Deseable)
- 5. Conocimientos en C# y SQL
- 6. Conocimiento Metodología ITIL

**PROYECTO DE 6 MESES CON POSIBILIDAD DE EXTENSIÓN**

Sueldo $35,000 netos +PL+Seguro de Vida, Seguro de gastos médicos mayores

**100% Presencial, **Antiguo Camino a Escobedo - El Carmen, (Metroparque) Cd Gral Escobedo, N.L.

**Lunes a Viernes 8am a 6pm**

Si estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.

Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 3 meses

Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: In person

  • Agente Service Desk

    hace 5 días

    Escobedo, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Agente Service Desk Estudios: Lic informática o afín. Sexo indistinto Experiência 2 años en soporte técnico: - Soporte técnico en sitio y remoto - Paqueteria office - Configuración de impresoras y otros puertos - User access (Active Directory, Office 365, etc) - Carga y configuarción de Windows OS -...

  • Costumer Service

    hace 5 días

    Escobedo, México grupo leeway A tiempo completo

    **Agentes Telefónicos bilingües** - HOME OFFICE (temporal por pandemia ) - **Zona de capacitación San pedro**: - Horario de trabajo 7:00 am a 5:00 pm (1hora 45 min libres) - 2 días de descanso uno entre semana y el otro en fin de semana **Ofrecemos**: - pago mensual de $10,200 mensuales mas bonos - Pago quincenal - Bono de productividad mensual de $...

  • Retail Service Agent

    hace 7 meses

    Escobedo, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Uses multiple operational processes to correctly receive, process & dispatch high value freight in accordance with individual customer requirements whilst complying with all relevant regulatory, company & ISO requirements related to the storage & movement of goods to world wide destinations. Supports the Manager/Team Leader by regularly performing additional...

  • Logistics General

    hace 6 días

    Escobedo, México Fastenal A tiempo completo

    Logistics General Libramiento Noreste Km 33.5, General Escobedo, NL 66052 NL100 Distribution Center Full-time Shift(s): MON TUE WED THU FRI 7:30am - 5:30pm OVERVIEW: Working as Full-time Logistics General, you will be working directly with Fastenal's suppliers, branches, fleet, and distribution centers on a variety of transportation matters related to...

  • Vmi Csr

    hace 5 días

    Escobedo, México Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder As a Fortune 500 company, Expeditors employs more than 15,000 trained professionals in a worldwide network of over 300 locations across six continents. Expeditors satisfies the increasingly sophisticated needs of international...

  • Vmi Csr

    hace 5 días

    Escobedo, México Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder As a Fortune 500 company, Expeditors employs more than 15,000 trained professionals in a worldwide network of over 300 locations across six continents. Expeditors satisfies the increasingly sophisticated needs of international...