Operations Director Call Center
hace 2 semanas
En AXA Partners México estamos en búsqueda de nuestro próximo Director de Operaciones Call Center basado en nuestra oficina de Querétaro.
El objetivo del rol es gestionar todas las actividades de la organización relacionadas con la operación Front office y soporte operativo, con la finalidad de prestar un servicio de alta calidad a nuestros clientes y buscar la máxima eficiencia de los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de los objetivos operacionales de la organización.
El/la directora de Operaciones será rresponsable de la operación de todas las líneas de negocio (Auto, Salud, Viaje, Hogar y Excelencia Operativa).
**Dimensiones del rol**:
1. Planificación estratégica: Desarrollo de planes a corto, mediano y largo plazo con líderes de unidades de negocio para garantizar el crecimiento y cumplimiento de objetivos mediante la óptima utilización de recursos.
2. Políticas operativas: Elaboración y gestión de políticas para lograr objetivos estratégicos, estableciendo metas específicas y mejorando la calidad del servicio al cliente.
3. Supervisión financiera: Seguimiento del presupuesto asignado, generación de indicadores de rendimiento y eficiencia para proporcionar una visión integral de la gestión financiera.
4. Cumplimiento normativo: Garantía de que las actividades operativas se realicen conforme a lineamientos externos y políticas internas, asegurando el cumplimiento de regulaciones.
5. Mejora continua: Identificación e implementación de oportunidades para aumentar la eficiencia, impulsar la digitalización y colaborar con equipos de TI y calidad.
6. Seguridad de la información: Responsabilidad sobre la confidencialidad y detección de riesgos, asegurando la protección de datos manejados por el equipo.
7. Cultura organizacional: Promoción del cumplimiento de políticas de seguridad y creación de un ambiente laboral alineado con los valores de la empresa, fomentando la colaboración y el reconocimiento del mérito.
8. Desarrollo y Liderazgo: Liderar el desarrollo del talento y el equipo directivo del país, aplicando enfoques estratégicos efectivos para impulsar el crecimiento y el rendimiento de manera sostenible.
**Su Perfil** Technical/ Functional Knowledge, Skills and Abilities**
- Apertura a la innovación y al cambio, ser propositivo
- Habilidad para retar el status quo
- Visión estratégica.
- Toma de decisiones.Capacidad de análisis.
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Conocimiento especializado en el ramo de asistencia y call center.
***Education, Professional Qualifications and Experience**
- Ingeniería Industrial o Administración de Empresas / preferentemente MBA
- Experiência mínima de 5 años como Director de Operaciones en Call Center
- Nível de inglés avanzado.
- Disponibilidad para viajar.
- Join a company that helps protect the forests At AXA Partners, we plant a tree for every new recruit (with a permanent contract)._
- “Learn more about the Reforest Program here”_
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario
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Director Operativo de Call Center
hace 4 días
México Ubbitt A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Director operativo de call center!** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en administración, negocios o a fin - Experiência de 5 a 8 años en posición similar - Conocimientos en productos financieros (seguros y telecomunicaciones) - Experiência manejando grupos mayores a 300 personas - Inglés intermedio -...
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Coordinador de Call Center
hace 2 días
Ciudad de México Sodimac Home Center A tiempo completoSODIMAC México¡Sé parte de nuestra casa! Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work. Forma parte de nuestra familia como: COORDINADOR DE CALL CENTER Funciones - Recurso dedicado a...
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Supervisora Call Center
hace 7 días
Ciudad de México Telmov A tiempo completo**Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado) - Edad: 22 a 45 años - Experiência: 2 años como Supervisor de operaciones en Call Center - Manejo de office a nível intermedio-avanzado - Manejo de KPI´s - Gestión de personal a cargo (5) **Actividades**: - Office. Excel intermedio, métricas Contact Center -...
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Call Center Bilingüe
hace 2 días
Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completoYou just need to be fully bilingual (English/Spanish) - 6 months of experience in Call Center - High School Diploma **SITE: TECNOPARQUE, AZCAPOTZALCO** **We offer**: - $107. 14 MXN per hour (Aprox. $18,000 gross per month) - Monthly operations bonus - Law benefits - Fully paid training - Work from Monday to Sunday with 2 days off. / - 10AM - 7PM **Send...
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Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 23 horas
Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo**Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...
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Call Center
hace 6 días
México SEARS A tiempo completo**Vacante para la empresa SEARS en Querétaro, Querétaro**: **"EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER"** **"SEARS QUERETARO LA VICTORIA"** **Requisitos**: - Experiência en Call Center. - Gusto por las Ventas. - Ventas Telefonicas. **OFRECEMOS**: - Sueldo Base $6,223 Mensuales. - Comisiones 4% Quincenales. - Bono de Productividad Atractivo. - Vales de...
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Director Client Management Operations at Fiserv Inc
hace 11 horas
Ciudad de México, Ciudad de México fiserv ce pvt ltd A tiempo completoApply for Director Client Management Operations At Fiserv, Inc., Career Progress Consultants in Mexico for 5 - 8 Year of Experience on
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
México Talent-E A tiempo completo**¡ESTAMOS CONTRATANDO! >>**_**AGENTE DE CALL CENTER**_**
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Call Center
hace 2 días
México MEDMarketing A tiempo completo**Vacante para la empresa MEDMarketing en transito - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos Contratando LUNES A VIERNES O LUNES A SABADO SUELDO NETO DESDE $7,000 HASTA $15,000 - Supervisor Call Center - Analista de Calidad - Validador online - Soporte técnico - Ejecutivo telefónico OFRECEMOS - Prestaciones de ley - seguro social - aguinaldo -...
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
México b-local Talent A tiempo completoImportante empresa en el sector Tecnológico y Turístico busca Supervisor de Call Center (Atención a Clientes). Se busca con alguien con buena experiência en servicio al cliente preferentemente en hotelería o tiempo compartido, Alguien motivado y con amplia experiência manejando equipos. **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Experiência en call...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 días
México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “EJECUTIVO DE CALL CENTER” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - 6 meses de experiência en call center dentro del área de telecomunicaciones. **CONOCIMIENTOS** - Manejo de intermedio-avanzado de Excel (reportes y bases de datos). **COMPETENCIAS** - Sentido de urgencia, asertividad y disponibilidad de...
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Call Center
hace 6 días
Ciudad de México Grupo Águila Bicefala A tiempo completo**Grupo Águila Bicéfala** **de Trasportes **solicita **CALL CENTER **para laborar en la **Zona de AZCAPOTZALCO-CAMARONES** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Nível Medio Superior Trunca - **Edad**:25 a 35 años - **Experiência**: mínima de 1 año - **Sexo**:Indistinto - Manejo de Excel intermedio / Paquetería - Contar con disponibilidad de...
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Ejecutivo de Call Center
hace 3 días
México SEARS A tiempo completo**Vacante para la empresa SEARS en Querétaro, Querétaro**: **"EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER"** **"SEARS QUERETARO LA VICTORIA"** **Requisitos**: - Experiência en Call Center. - Gusto por las Ventas. - Ventas Telefonicas. **OFRECEMOS**: - Sueldo Base $6,223 Mensuales. - Comisiones 4% Quincenales. - Bono de Productividad Atractivo. - Vales de...
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Call Center
hace 5 días
México Work & Management A tiempo completo**Vacante para la empresa Work & Management en Cancún, Quintana Roo**: GRUPO AUTOMOTRIZ BUSCA ASESOR TELEFONICO Actividades: - Atención al cliente - Recepción de llamadas. **Requisitos**: Bachillerato terminado o trunco Manejo de PC Experiência en Call Center/ telefónica o presencial Ofrecemos: Sueldo base Pagos quincenales Bonos Prestaciones...
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Call Center
hace 3 semanas
Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completoEmpresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...
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Call Center
hace 2 días
Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completoEmpresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Turno de 8 horas Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato...
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Coordinador de Proyecto Call Center
hace 7 días
México Grupo Salinas A tiempo completoImportante Call center por crecimiento solicita Implementador OFRECEMOS Sueldo Base Mensual desde 20,000 hasta 25,000 Prestaciones de ley Capacitación constante Labora de Lunes a Viernes ACTIVIDADES A REALIZAR: - Coordinar actividades relacionadas con la incorporación y gestión de proyectos de call center - Diseñar planes de trabajos detallados...
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Vendor Performance Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Assurant A tiempo completo**About us** Somos una compañía global de soluciones para el hogar y estilo de vida que ayudan a las marcas líderes a aumentar sus ingresos, gestionar riesgos y ofrecer una gran experiência para sus clientes; estamos en más de 21 países y trabajamos con el Sector Financiero, Retail, Telefonía móvil y Automotriz; aquí en México somos un Great Place...
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Call Center
hace 5 días
México Comdata Group A tiempo completoImportante universidad se encuentra en la búsqueda de Asesor educativo para call center Se realizan llamadas telefónicas a personas que se registraron en plataformas de universidades ya que desean adquirir un plan de estudios. por lo que se resuelven dudas hasta terminar su proceso de inscripción. **HORARIO PARA LABORAR**: LUNES A SÁBADO b) 13:00...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACION CALL CENTER** **Requisitos indispensables**: - Edad de 23 a 33 años. - Experiência mínima de 1 año en puesto de supervisión - Sexo indistinto - Experiência mínima de 1 año gestionando equipos de trabajo - Trabajo bajo presión - Proactivo - Disponibilidad para trabajar fines de semana - No vivir a mas de una hora de la...
