Supervisor de Reservaciones

hace 3 días

Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completo

**Puesto: Supervisor de Reservaciones**
**Reporta a: Directos de Reserbaciones**
**Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur**:
**Resumen del Puesto**:
Mejorar y optimizar la organización del trabajo, asegurándose que los agentes alcancen sus objetivos.Recibir y controlar la entrada de reservaciones, así como solicitudes de información del Hotel. Supervisar el ingreso de reservaciones, conteniendo éstas la información correcta. Apoyar en la elaboración de la información estadística al cierre del mes. Actualización y configuración de tarifas en sistema.

**Responsabilidades clave**:
Diario
Apoyar al equipo en sus tareas diarias actuando como el soporte principal en dudas o situaciones especiales

Semanal
Hacer revision de reservaciones asegurando que tengan deposito, notas y plan correcto

Quincenal
Asistir en reportes de pago de comisiones para agentes de viajes

Mensual
Ayuda en reportes de Asociación hotelera
Revisa leads y se asegura que tengan el seguimiento apropiado
Apoya en coachings de agentes
Apoya en calificación de llamadas de agentes

Ocasional
Apoya en visitas de inspección cuando sea necesario
Apoya en juntas de operaciones
Apoya con el entrenamiento de nuevos miembros del equipo

**Habilidades requeridas**:
Ingles escrito y hablado 90%
Buen conocimiento y manejo de PC
Actitud positiva, honesta, profesional y amigable
Experiência similar o como agente de al menos 1 año
Tener conocimiento de los sistemas operativos
Haber tenido entrenamientos de ventas o manejo de personal

**Habilidades preferidas**:
Juicio (capacidad para tomar decisiones correctas con rapidez, y mostrar buenas razones y análisis en la toma de decisiones, la objetividad, utilizar el sentido común.)

Planificación y Ejecución (Anticipación a las necesidades de personal, materiales, equipos, herramientas para el trabajo eficiente; entrega de resultados en forma puntual, capacidad de establecer y obtener objetivos en tiempo y forma, respeto a normas y procedimientos)

Liderazgo(Trabajo en equipo, cooperación entre departamentos, capacidad de llevarse bien con los demás, compromiso con el programa “Planet Auberge” disposición a ayudar en situaciones de emergencia, apariencia y actitud, capacidad de respuesta a las medidas correctivas; lealtad al trabajo y la compañía, puntualidad, capacidad de delegar, cambios constructivos y mejores formas de hacer las cosas, capacidad de adaptarse a los cambios

Financiera (Planificación presupuestaria y cumplimiento de los procesos para solicitud de personal, controles de nómina y gastos, control de calidad, eliminación de los desperdicios de recursos, tiempo, materiales, etc.)
Cuidar los recursos materiales, equipos de trabajo y eliminar el desperdicio.

Visión del negocio Capacidad de proponer nuevas ideas y fomentar a los subordinados a hacer lo mismo, la comercialización y la capacidad de promoción, la capacidad de “upselling”.)
Buscar la mejora continua, que los procesos se mejoran a diario.
Conocer los fundamentos y estándares e involucrarse en los de todos los departamentos.
Conocer y comprometerse con los cinco módulos de “Planet Auberge”

Seguridad e Higiene (Cumplimiento a las normas de seguridad e higiene, limpieza y orden del área de trabajo, cuidado del equipo de trabajo, interés genuino por el bienestar de los huéspedes y empleados, familiaridad con los procedimientos de emergencia)
Conocer las políticas y procedimientos relacionados con seguridad e higiene y la prevención de accidentes de trabajo.
Conocer los riesgos que ocasionan más frecuentemente los accidentes de trabajo dentro de la empresa y trabajar por crear medidas preventivas..

**Nuestra Empresa**:
Nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.

**¿Qué más?**:
En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

Si cree que nuestro enfoque está en consonancia con sus propias pasiones y creencias, hable con nosotros para formar parte de nuestra familia.

Auberge Resorts LLC es un empleador con igualdad de oportunidades, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todo

  • Especialista de Reservaciones en Medios Digitales

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de Reservaciones en Medios Digitales para sus oficinas corporativas. Oficina: Corporativo, San José del Cabo Funciones: Brindar excelente atención y seguimiento a...

  • Supervisor-operations

    hace 3 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24172389 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Completar los informes del...

  • Jefe de Reservaciones/ Hotel Aeropuerto San Jose

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Organizar, dirigir y controlar el departamento de reservas de un hotel. - Captar y manejar las solicitudes de reservas. - Coordinar con el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles. - Supervisar el ingreso de reservas al sistema. - Asegurarse que el departamento transmita una imagen de amabilidad y eficiencia al brindar el servicio a los...

  • Supervisor/a Recepción Hard Rock Los Cabos

    hace 3 meses

    Cabo San Lucas, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. **Estamos en búsqueda de tu talento como**: Supervisor/a de RecepciónCoordinar y supervisar las labores del personal de recepción asegurándose de que se brinde un excelente servicio al huésped y se atiendan todas sus...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Experiência en el puesto - Licenciatura en Turismo, Administración: Hotelería. - Control Administrativo Uso de sistema Opera - Paquetería Office. - Manejo y resolución de problemas - Procedimientos de reservaciones, check in, check out, - Idioma Inglés avanzado

  • Supervisor/a Recepción

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México RCD Hotels A tiempo completo

    Ven a Rockear con nosotros Coordinar y supervisar las labores del personal de recepción asegurándose de que se brinde un excelente servicio al huésped y se atiendan todas sus necesidades cumpliendo así, los objetivos Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín. Idioma inglés nível avanzado (90%) Experiência de 2 años en el...

  • Supervisor/a SPA y Sala de Belleza Hard Rock Los

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: **Supervisor/a de Spa y Sala de Belleza** Supervisar e implementar las medidas establecidas en el área de Hidroterapia, coordinar los programas de citas y reservaciones en todos los...

  • Supervisor de Reservaciones

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Refleja la imagen de la Propiedad a través de su trato al Huesped/Cliente, promoviendo la venta de Habitaciones, Residencias y de los demás servicios que consideran la experiência del Huesped. Detecta las necesidades reales de los huéspedes potenciales y supervisa que los Agentes de reservaciones cumplan con los estándares y procedimientos establecidos...

  • Supervisor de Autoservicio Los Cabos

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México Evolve Interactive SA de CV A tiempo completo

    Importante marca de VINOS Y LICORES, solicita SUPERVISOR de promotores y vendedores en tiendas de autoservicio. **Requisitos**: - Ambos sexos - 25 a 45 años - escolaridad preparatoria mínima - experiência como supervisor min 2 años - entrega y distribución de material POP - manejo de KPI´S HABILIDADES: - Liderazgo - Resolución de conflictos -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 18 horas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Supervisor-operations

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23197698 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agente Telefónico y de Reservaciones

    hace 4 meses

    San Miguel de Allende, México Cleviá San Miguel de Allende A tiempo completo

    Por apertura primer hotel Marriott en San Miguel de Allende solicita Agente Telefónico/Reservaciones. Hacerse cargo para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias...

  • Supervisor de Servicio a Pasajeros

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    Supervisor de Servicio a PasajerosAlave Soluciones Aéreas S.A de C.V, una empresa líder en el sector de la aviación, está buscando un Supervisor de Servicio a Pasajeros para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un profesional dedicado y experimentado...

  • Supervisor de Instalaciones

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México MARQ PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MARQ PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. en Los Cabos, Baja California Sur**: Importante Empresa Constructora reconocida a nível Nacional está en búsqueda de SUPERVISOR DE INSTALACIONES **Requisitos**: Escolaridad:Ing. Electricista, Ing. Mecanico, Ing. Mecanico-Electricista Estudios adicionales en administracion de...

  • Hostess

    hace 7 meses

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas...

  • Jefe(a) de Tráfico

    hace 4 meses

    Cabo San Lucas, México TROPICAL INCENTIVES A tiempo completo

    TROPICAL INCENTIVES DMC ¡Creadores de Experiências Únicas! Operador líder en el manejo de Grupos de Incentivos, Eventos se encuentra en búsqueda de Talento:Jefe(a) de Tráfico - Sede Tropical Los Cabos!Te estamos esperando! si cuentas con experiência en logística te transportes, unidades etc. y ademas se te facilita liderar equipos de trabajo y...

  • Hostess

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas...

  • Jefe de Reservaciones

    hace 3 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Turismo del Caribe Mexicano SA de CV A tiempo completo

    Sus Principales actividades son: - Ingresar reservaciones de Mayorista, paquetes, promociones. - Hace cargos de tarjetas de crédito/ depósitos o cheques para garantizar las reservaciones. - Verifica pagos con cuentas por cobrar de agencias Minorista y Mayorista. - Alimenta nuestra base de datos o sistema con paro de ventas, o reportes de ventas de...

  • Ejecutiv@ de Reservaciones

    hace 5 meses

    San Juan Tepepan, México Native Trails Mexico SA de CV A tiempo completo

    Solicitar y gestionar las reservaciones con diferentes hoteles dentro de toda la República Mexicana de forma eficiente y efectiva. **Requisitos**: Licenciatura en Turismo. Concluida. Inglés intermedio. Experiência mínima de 1 año en el ramo de Hotelería y Turismo. Experiência en el área de reservaciones mínima de 1 año. Proactivo. Capacidad...