Analista de Calidad Call Center- Bilingue

hace 4 días

Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

**Manpower **e importante empresa del sector **Financiero **te invita a ser parte de su equipo de trabajo como:
**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGÜE
**Actividades**:

- ** Garantizar** y **coordinar** la **calidad **en los **equipos** de **soporte** al **cliente**:

- ** Analizar** y **revisar** la **información** que se tiene en los diversos **aplicativos** enfocados a la **mejora continua** estableciendo **planes** y **metas**:

- ** Capacitar** y **asesorar** a los **agentes telefónicos** en los **servicios/productos** que **ofrece** la **institución**. Así como **solicitar capacitaciones **o **sesiones** de **reforzamiento** periódico a otros **equipos **de los que **dependa información** para el **asesoramiento **del **cliente**:

- ** Monitorear** y **apoyar** a los **agentes** al **cumplimiento** de los **tiempos** de **respuesta** en los **tickets**, **llamadas** y **conferencias** **atendidas** por los **equipos** de **soporte** al **cliente **en conjunto con el **área** de **Capacitación** y **Procesos**:

- ** Apoyar** a los **agentes** en el **planteamiento** de **soluciones** que se proporcionen vía electrónica y/o telefónica en **situación** de **conflicto** y **manejo** de **objeciones**:

- ** Informar** al **gerente** acerca de la **calidad** del **soporte **de cada **área**, dando cuenta de las **debilidades detectadas** y de las **fallas **en su **cumplimiento**:

- ** Retroalimentar** a los **asesores** con base en la **información** obtenida de los **monitoreos** y **acordar planes** de **acción **y **programas** para **mejorar** el **nível **de **desempeño**:

- ** Participar** en la **implementación**, **operación** y **mejora** continua del **Sistema **de **Gestión** de **Seguridad** de la **Información** (SGSI) de la institución en el ámbito de su competencia

**Valoramos**:

- ** Licenciatura **en** Administración de Empresas, Negocios **o** afín**:

- **1 año** como** Analista de Calidad** para **Call Center **en** Bancos**:

- **Inglés Intermedio B2**:

- **Conocimientos: Paquetería Office **y** deseable Access **y **SQL**:

- ** Competencias: Resolución de problemas, Análisis de información, y Atención a detalles**

**Ofrecemos**:

- ** Sueldo: $21,126**:

- ** Prestaciones Superiores: 14 días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, comedor subsidiado, prima vacacional del 25%, PTU topado a 3 meses de salario, orientación nutricional, apoyo psicológico, Seguro de gastos médicos mayores, bono trimestral de acuerdo de resultados y seguro de vida**:

- ** Horario: Lunes **a** Viernes **de **09:00am **a** 06:00pm (Esquema Híbrido)**:

- ** Ubicación: Av. Insurgentes Sur 1425, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX**

Sueldo:
$21,126 MXN Mensual

Categoría:
Atención a clientes - Call Center

Subcategoría:
Post venta

Localidad:
México-Ciudad de México-Benito Juárez

Sector:
Servicios

Giro:
Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)

Tipo de contratación:
Tiempo completo - Permanente

Número de oferta:
18236109

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center ¡Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center! Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Calidad Imass

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **IMASS - Analista de calidad para call center.** **Lugar de trabajo**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Benito Juárez. **Solicitamos**: - Experiência: 1 año, como analista de calidad o validacion en el área de ventas en Call Center. - Escolaridad: Bachillerato terminado. **Ofrecemos**: - Sueldo: $6,500 mas un bono de...

  • Analista de Calidad Imass

    hace 2 meses

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **IMASS - Analista de calidad para call center.** **Lugar de trabajo**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Benito Juárez. **Solicitamos**: - Experiência: 1 año, como analista de calidad o validacion en el área de ventas en Call Center. - Escolaridad: Bachillerato terminado. **Ofrecemos**: - Sueldo: $6,500 mas un bono de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 6 días

    Tlahuac, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Coyoacán, Ciudad de México**: **_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Calidad / Call Center Sueldo $7,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de ventas) Postúlate por este medio y en un...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Working 10 A tiempo completo

    En busca de tu talento Call Center como: - **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**_ - REQUERIMOS:_ - Experiência mínimo 1 año como Analista de Calidad en call center - Conocimiento de metodologías y herramientas de mejora continúa - Familiaridad con estándares de calidad y regulaciones aplicables a la industria. - Habilidades analíticas y capacidad para...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

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  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Call Center Bilingüe con o Sin Experiencia con Home

    hace 6 días

    Tlahuac, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Binomia A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $1,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Importante Call Center solicita: Analista de calidad para call center **Actividades**: - Monitoreo de llamadas(Retroalimentación) - Reportes (TMO, CRM, ADHERENCIA) - Seguimiento a indicadores, reportes semanales o mensuales - Calibraciones. **Oferta laboral**: - Sueldo base - Vales de...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 meses

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 horas

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

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  • Analista de Calidad en Call Center de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

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  • Analista de Calidad en Call Center de Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

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  • Reclutador Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

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  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

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