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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Capacitación constante sobre los productos, cambios y mejoras de los sistemas de Nuxiba.
Coordinar la capacitación para mejorar las habilidades técnicas de los Ingenieros de soporte técnico, así como la capacidad para comunicar eficazmente las propuestas de mejora.
Detectar, analizar y resolver impedimentos a los que se enfrente el equipo de soporte técnico.
Seguimiento con los clientes sobre incidentes y resolución de los mismos.
Garantizar la atención de las solicitudes e incidentes según SLAS
Creación de estrategias de atención a cliente con base en datos estadísticos (Análisis, búsqueda de patrones)
Atención a políticas empresariales con relación a la atención a clientes
Asegurar la ocupación del talento humano para hacer más eficiente la atención a cliente
Gestionar horarios, vacaciones y días festivos de mesa de ayuda (1er, 2ndo y 3er nível)
Proponer la creación y modificación de políticas existentes con relación a la atención a clientes
Gestionar apoyo del resto de las áreas de la empresa para la solución de incidencias
Escribir y asegurar la comprensión del cliente de postmortems
Generar planes de trabajo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Ciudad de México, CDMX
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México Consultoria Integral TIRH A tiempo completoImportante empresa dedicado al sector de servicios: Coordinador de Soporte Técnico **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ing. a fin Experiência: de dos años en adelante en el área de soporte técnico en IT. Zona de trabajo: Polanco **Responsabilidades**: - Proporciona soporte y mantenimiento para software, hardware y soporte de redes para...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 días
Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completoSomos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México HQ Platinum A tiempo completoLa HQ Platinum busca a un profesional competente para ocupar el puesto de Coordinador Postventa. Se requiere experiencia mínima de 4 años en la área de postventa del sector automotriz, donde haya trabajado en agencias de autos o fábricas de autos.Las habilidades técnicas necesarias incluyen aseguramiento de calidad (Q FAST), atención al cliente,...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México La Red A tiempo completoDesarrolla tus habilidades en tecnologíaLa Red busca a un profesional apasionado por la tecnología para integrarse a nuestro equipo como Coordinador de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico. En este rol, te encargará de coordinar proyectos, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la calidad de nuestros servicios.Cualificaciones requeridas:Licenciatura...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México GeoVictoria A tiempo completoBuscamos a un Coordinador de Soporte Técnico comprometido y con experiencia en la gestión de equipos técnicos. Si tienes habilidades para priorizar tareas y resolver problemas de manera rápida y efectiva, estamos buscando a ti.Nuestra cultura empresarialSomos una empresa horizontal donde tu talento te hace crecer. Celebramos la innovación y nos...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México uptalent sa de cv A tiempo completoImport company requests personnel for manager of technical support, advanced English, insurgentes sur work zone, support in the offices of insurgentes sur and remotely, two fixed schedules Start in 1 july Support Systems Engineer or career to end Intermediate English - advanced Experience: 2 years in manager Technical Support First level support to users...
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Coordinador de Soporte a Aplicaciones
hace 4 semanas
Ciudad de México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo**Coordinador de Soporte a Aplicaciones - Administración de Proyectos** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa importante de seguros. **Requisitos**: - Licenciatura en Ing. Informática, Administración Industrial, Administración o similares - Experiência previa mínima de **2 años como Soporte Técnico y...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo**Perfil**: - Ingeniería en sistemas, informática o afines - No se requiere experiência - Disponibilidad de ir aprendiendo programación **Actividades**: - Registro de computadora e inventario - Reparación de equipos de computo - Instalación de cableado estructural - Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas - Atención a...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
México Servicios Tecnologicos Sistic A tiempo completoSe busca coordinador para mesa de ayuda, amplia experiência en soporte tecnico, conocimiento de SLA y experiência en el manejo de personal Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Fines de semana - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8 horas - Turno mixto Tipos de compensaciones: - Bono de...
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Coordinador de Soporte
hace 4 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 106899**Coordinador de Soporte** **CDMX Tlalpan** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...
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Coordinador Soporte Técnico y Garantias
hace 3 semanas
México Secucore A tiempo completoCoordinador Soporte Técnico y Garantias ( Atención Clientes) **Requisitos**: - Gestionar los recursos humanos y financieros para brindar los servicios de soporte técnicos a nível nacional a nuestros clientes. - Administración y control de inventario de garantias y productos en servicio. - Comunicación con almacenes y ventas para equipos y...
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Coordinador de Garantias y Soporte Tecnico
hace 3 semanas
México Secucore A tiempo completoSecucore solocita Coordinador de Garantias y soporte Tecnico. **Requisitos**: - Conocimiento en reparacion de equipos electronicos y sistemas - conocimientos de CCTV (deseable) - Trato con el cliente - Personal a cargo Ofrecemos: - Prestaciones de Ley - $10,000 libres mensuales Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 al mes Beneficios: -...
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Liderazgo en Soporte Técnico
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México La Red A tiempo completoEmpresa Líder en Tecnologías de la InformaciónLa RedCiudad de MéxicoCoordinador de Mesa de Ayuda y Soporte TécnicoEn nuestra empresa líder en el ramo de tecnologías de la información, buscamos un profesional destacado para coordinar nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos generales:Estudios: Licenciatura en Sistemas o a fin.Idioma: inglés...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 días
Ciudad del Carmen, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completoSomos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas...
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Coordinador De Soporte Técnico Ti
hace 3 días
Naucalpan de Juárez, México Equipment Film And Design Me´Xico A tiempo completoBuscamos talento como COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO**Requisitos**:**Escolaridad**: Ingeniera en sistemas, electrónica, digital o afín**Experiência**: 4 años como jefe de soporte técnico**Edad**: 30 años en adelanteIngles básico - intermedioConocimiento en SAP**Conocimientos**:Cableado estructuradoConfiguración de telefonía IPISO 9001 Y...
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Soporte Técnico
hace 4 días
Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completoSOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo**Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...
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Coordinador de Soporte
hace 4 semanas
Ciudad de México Krispy Kreme Mexico A tiempo completoEn Krispy Kreme, amamos a nuestra gente y ellos aman nuestra cultura y las oportunidades que vienen al ser parte de Krispy Kreme. Nuestros valores son la médula de quienes somos, en qué creemos, y lo que nos une como equipo. Al ir creciendo juntos, ganamos juntos. Nuestro éxito siempre ha sido guiado por las habilidades e ideas de nuestro talentoso y...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
San Cristóbal de Las Casas, Chis., México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo**Requisitos**: Ing. sistemas, informática o afín Experiência en manejo de Core Financieros. Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivos Manejo de personal y coordinación de actividades Inventarios, licencias de software y antivirus. Licencia de manejo vigente. Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas. **Ofrece**: $17,798...