Coordinador de Soporte Técnico

hace 7 meses


Ciudad de México We Increase México SA de CV A tiempo completo

Capacitación constante sobre los productos, cambios y mejoras de los sistemas de Nuxiba.

Coordinar la capacitación para mejorar las habilidades técnicas de los Ingenieros de soporte técnico, así como la capacidad para comunicar eficazmente las propuestas de mejora.

Detectar, analizar y resolver impedimentos a los que se enfrente el equipo de soporte técnico.

Seguimiento con los clientes sobre incidentes y resolución de los mismos.

Garantizar la atención de las solicitudes e incidentes según SLAS

Creación de estrategias de atención a cliente con base en datos estadísticos (Análisis, búsqueda de patrones)

Atención a políticas empresariales con relación a la atención a clientes

Asegurar la ocupación del talento humano para hacer más eficiente la atención a cliente

Gestionar horarios, vacaciones y días festivos de mesa de ayuda (1er, 2ndo y 3er nível)

Proponer la creación y modificación de políticas existentes con relación a la atención a clientes

Gestionar apoyo del resto de las áreas de la empresa para la solución de incidencias

Escribir y asegurar la comprensión del cliente de postmortems

Generar planes de trabajo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Ciudad de México, CDMX



  • Ciudad de México uptalent sa de cv A tiempo completo

    Import company requests personnel for manager of technical support, advanced English, insurgentes sur work zone, support in the offices of insurgentes sur and remotely, two fixed schedules Start in 1 july Support Systems Engineer or career to end Intermediate English - advanced Experience: 2 years in manager Technical Support First level support to users...


  • Ciudad de México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador de Soporte a Aplicaciones - Administración de Proyectos** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa importante de seguros. **Requisitos**: - Licenciatura en Ing. Informática, Administración Industrial, Administración o similares - Experiência previa mínima de **2 años como Soporte Técnico y...


  • México Servicios Tecnologicos Sistic A tiempo completo

    Se busca coordinador para mesa de ayuda, amplia experiência en soporte tecnico, conocimiento de SLA y experiência en el manejo de personal Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Fines de semana - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8 horas - Turno mixto Tipos de compensaciones: - Bono de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


    México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo

    **Perfil**: - Ingeniería en sistemas, informática o afines - No se requiere experiência - Disponibilidad de ir aprendiendo programación **Actividades**: - Registro de computadora e inventario - Reparación de equipos de computo - Instalación de cableado estructural - Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas - Atención a...

  • Coordinador de Soporte

    hace 7 meses


    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 106899**Coordinador de Soporte** **CDMX Tlalpan** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días


    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. en Sistemas computacionales, Informática, Administración, Ing. Industrial o afines. Titulado. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT...


  • Colonia Bosques de las Lomas, México Human recruitment A tiempo completo

    **Zona a laborar Bosque de las Lomas, Santa Fe. 100% presencial** **Importante Firma de Consultoría solicita** **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO** - **Responsabilidades**: - Administrar los recursos técnicos de la infraestructura informática - Coordinar y asegurar la atención de soporte técnico a los usuarios internos y brindar atención...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Agencua Automotriz Solicita Coordinador De Ventas A tiempo completo

    Grupo Farrera Automotriz KIA Solicita- Coordinador De VentasDescripción Del Puesto:Buscamos a un profesional apasionado y motivado para desempeñar el cargo de Coordinador De Ventas en nuestro equipo. Este candidato deberá tener una sólida experiencia en la administración y coordinación de ventas, así como habilidades para manejar personal y atención...


  • Ciudad López Mateos, México Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Estamos buscando un Coordinador de Servicio y Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Diebold Nixdorf. En esta posición, usted jugará un papel fundamental en la prestación de servicios de asistencia al cliente de alta calidad.Descripción del PuestoComo Coordinador de Servicio y Soporte Técnico, su principal responsabilidad será brindar apoyo...

  • Coordinador de Soporte

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Krispy Kreme Mexico A tiempo completo

    En Krispy Kreme, amamos a nuestra gente y ellos aman nuestra cultura y las oportunidades que vienen al ser parte de Krispy Kreme. Nuestros valores son la médula de quienes somos, en qué creemos, y lo que nos une como equipo. Al ir creciendo juntos, ganamos juntos. Nuestro éxito siempre ha sido guiado por las habilidades e ideas de nuestro talentoso y...


  • Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y...

  • Soporte Técnico

    hace 4 meses


    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...


  • México Experis A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando**:Coordinador de Soporte técnico bilingüe Inglés intermedio.** **Actividades**: - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo. -...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa transnational en el área de TI. Estamos en busqueda de tu talento!!!!** **- Requisitos** - Escolaridad: Carrera Técnica, Licenciatura o Ing. en Informática, sistemas o afín (titulados, pasantes o truncos). - Conocimientos Técnicos Indispensables: Soporte Técnico, Office, Sistemas Operativos, Seguridad en Tecnología, carga de...


  • Ciudad de México TVCENLINEA.COM A tiempo completo

    _**Buscamos Coordinador de Soporte y Garantías**_ **Objetivo**: Coordinar al personal de Soporte y Garantías para la solución del soporte técnico solicitado por nuestros clientes a través de cualquiera de nuestras herramientas y asegurar el óptimo funcionamiento del departamento de Garantías bajo los indicadores y metas...


  • San Cristóbal de Las Casas, Chis., México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo

    **Requisitos**: Ing. sistemas, informática o afín Experiência en manejo de Core Financieros. Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivos Manejo de personal y coordinación de actividades Inventarios, licencias de software y antivirus. Licencia de manejo vigente. Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas. **Ofrece**: $17,798...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días


    Ciudad de México TELEOPTICA S.A. DE C.V A tiempo completo

    **TELEOPTICA** **Importante empresa en el ramo de Telecomunicaciones te invita a unirte a su equipo de trabajo como SOPORTE TECNICO (BUSINESS OFFICE)** **Requisitos**: - Comprensión del idioma ingles - Vivir en zonas aledañas a Naucalpan de Juarez. - Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. - Manejo de Office y paquetería Excel. -...


  • San Cristóbal de Las Casas, Chis., México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo

    **Requisitos**: Ing. sistemas, informática o afín Experiência en manejo de Core Financieros. Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivos Manejo de personal y coordinación de actividades Inventarios, licencias de software y antivirus. Licencia de manejo vigente. Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas. Manejo de programas...


  • Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista GIS de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en Geomática, Topografía, Geografía, o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT Geográficos. Idioma: inglés...