Coordinador de Soporte Técnico

hace 4 semanas


Ciudad de México We Increase México SA de CV A tiempo completo

Capacitación constante sobre los productos, cambios y mejoras de los sistemas de Nuxiba.

Coordinar la capacitación para mejorar las habilidades técnicas de los Ingenieros de soporte técnico, así como la capacidad para comunicar eficazmente las propuestas de mejora.

Detectar, analizar y resolver impedimentos a los que se enfrente el equipo de soporte técnico.

Seguimiento con los clientes sobre incidentes y resolución de los mismos.

Garantizar la atención de las solicitudes e incidentes según SLAS

Creación de estrategias de atención a cliente con base en datos estadísticos (Análisis, búsqueda de patrones)

Atención a políticas empresariales con relación a la atención a clientes

Asegurar la ocupación del talento humano para hacer más eficiente la atención a cliente

Gestionar horarios, vacaciones y días festivos de mesa de ayuda (1er, 2ndo y 3er nível)

Proponer la creación y modificación de políticas existentes con relación a la atención a clientes

Gestionar apoyo del resto de las áreas de la empresa para la solución de incidencias

Escribir y asegurar la comprensión del cliente de postmortems

Generar planes de trabajo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Ciudad de México, CDMX



  • Ciudad de México Consultoria Integral TIRH A tiempo completo

    Importante empresa dedicado al sector de servicios: Coordinador de Soporte Técnico **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ing. a fin Experiência: de dos años en adelante en el área de soporte técnico en IT. Zona de trabajo: Polanco **Responsabilidades**: - Proporciona soporte y mantenimiento para software, hardware y soporte de redes para...


  • Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México HQ Platinum A tiempo completo

    La HQ Platinum busca a un profesional competente para ocupar el puesto de Coordinador Postventa. Se requiere experiencia mínima de 4 años en la área de postventa del sector automotriz, donde haya trabajado en agencias de autos o fábricas de autos.Las habilidades técnicas necesarias incluyen aseguramiento de calidad (Q FAST), atención al cliente,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México La Red A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades en tecnologíaLa Red busca a un profesional apasionado por la tecnología para integrarse a nuestro equipo como Coordinador de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico. En este rol, te encargará de coordinar proyectos, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la calidad de nuestros servicios.Cualificaciones requeridas:Licenciatura...


  • Ciudad de México, Ciudad de México GeoVictoria A tiempo completo

    Buscamos a un Coordinador de Soporte Técnico comprometido y con experiencia en la gestión de equipos técnicos. Si tienes habilidades para priorizar tareas y resolver problemas de manera rápida y efectiva, estamos buscando a ti.Nuestra cultura empresarialSomos una empresa horizontal donde tu talento te hace crecer. Celebramos la innovación y nos...


  • Ciudad de México uptalent sa de cv A tiempo completo

    Import company requests personnel for manager of technical support, advanced English, insurgentes sur work zone, support in the offices of insurgentes sur and remotely, two fixed schedules Start in 1 july Support Systems Engineer or career to end Intermediate English - advanced Experience: 2 years in manager Technical Support First level support to users...


  • Ciudad de México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador de Soporte a Aplicaciones - Administración de Proyectos** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa importante de seguros. **Requisitos**: - Licenciatura en Ing. Informática, Administración Industrial, Administración o similares - Experiência previa mínima de **2 años como Soporte Técnico y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo

    **Perfil**: - Ingeniería en sistemas, informática o afines - No se requiere experiência - Disponibilidad de ir aprendiendo programación **Actividades**: - Registro de computadora e inventario - Reparación de equipos de computo - Instalación de cableado estructural - Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas - Atención a...


  • México Servicios Tecnologicos Sistic A tiempo completo

    Se busca coordinador para mesa de ayuda, amplia experiência en soporte tecnico, conocimiento de SLA y experiência en el manejo de personal Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Fines de semana - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8 horas - Turno mixto Tipos de compensaciones: - Bono de...

  • Coordinador de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 106899**Coordinador de Soporte** **CDMX Tlalpan** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...


  • México Secucore A tiempo completo

    Coordinador Soporte Técnico y Garantias ( Atención Clientes) **Requisitos**: - Gestionar los recursos humanos y financieros para brindar los servicios de soporte técnicos a nível nacional a nuestros clientes. - Administración y control de inventario de garantias y productos en servicio. - Comunicación con almacenes y ventas para equipos y...


  • México Secucore A tiempo completo

    Secucore solocita Coordinador de Garantias y soporte Tecnico. **Requisitos**: - Conocimiento en reparacion de equipos electronicos y sistemas - conocimientos de CCTV (deseable) - Trato con el cliente - Personal a cargo Ofrecemos: - Prestaciones de Ley - $10,000 libres mensuales Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 al mes Beneficios: -...


  • Ciudad de México, Ciudad de México La Red A tiempo completo

    Empresa Líder en Tecnologías de la InformaciónLa RedCiudad de MéxicoCoordinador de Mesa de Ayuda y Soporte TécnicoEn nuestra empresa líder en el ramo de tecnologías de la información, buscamos un profesional destacado para coordinar nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos generales:Estudios: Licenciatura en Sistemas o a fin.Idioma: inglés...


  • Ciudad del Carmen, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como  **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas...


  • Naucalpan de Juárez, México Equipment Film And Design Me´Xico A tiempo completo

    Buscamos talento como COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO**Requisitos**:**Escolaridad**: Ingeniera en sistemas, electrónica, digital o afín**Experiência**: 4 años como jefe de soporte técnico**Edad**: 30 años en adelanteIngles básico - intermedioConocimiento en SAP**Conocimientos**:Cableado estructuradoConfiguración de telefonía IPISO 9001 Y...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Coordinador de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Krispy Kreme Mexico A tiempo completo

    En Krispy Kreme, amamos a nuestra gente y ellos aman nuestra cultura y las oportunidades que vienen al ser parte de Krispy Kreme. Nuestros valores son la médula de quienes somos, en qué creemos, y lo que nos une como equipo. Al ir creciendo juntos, ganamos juntos. Nuestro éxito siempre ha sido guiado por las habilidades e ideas de nuestro talentoso y...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...


  • San Cristóbal de Las Casas, Chis., México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo

    **Requisitos**: Ing. sistemas, informática o afín Experiência en manejo de Core Financieros. Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivos Manejo de personal y coordinación de actividades Inventarios, licencias de software y antivirus. Licencia de manejo vigente. Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas. **Ofrece**: $17,798...