Especialista en Mesa de Ayuda

hace 4 semanas


Puebla, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

Laboratorio Medico Solicita Especialista de mesa de ayuda y soporte IT

Experiência: 3 a 4 años en puestos similares

Educación: Licenciatura terminada Ingeniería en sistemas, o carrera a fin (Contar con Titulo y Cedula)

OBJETIVO:
Atender las llamadas telefónicas de la especialidad de Mesa de Ayuda y brindar soporte de primera línea de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Call Center y TI, participar en el manteamiento, cuidado, control y actualización de la plataforma tecnológica del laboratorio.

Actividades
- Brindar atención telefónica de la Especialidad de Mesa de Ayuda.
- Solucionar Incidentes de hardware y software en equipos de cómputo
- Brindar Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo y Sites.
- Monitorear el sistema de gestión de incidencias de la Especialidad de Mesa de Ayuda.
- Realizar encuestas de satisfacción y Cierre de incidencias y/o requerimientos en el sistema de gestión de incidencias.
- Realiza despliegues de nuevos sistemas, retira y/o sustituye y/o actualiza sistemas y tecnologías existentes propiedad del laboratorio y concesionados y los integra al soporte regular de incidentes.
- Colaborar y coadyuvar en el control de resguardos de equipos de TI y en la realización y mantenimiento de inventarios de equipos de comunicaciones, servidores, pc, laptops, equipos telefónicos fijos y celulares, licencias y software.
- Atiende a proveedores externos de TI en la instalación de servicios, solución de incidentes y en el control y administración de los servicios concesionados al laboratorio.
- Brinda apoyo en las funciones propias del área

OTROS REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar ( en aperturas y cierres de sucursales) ,

Labores en distintos centros de trabajo (Oficinas, Sucursales, Hospitales, Bodegas, Centros de

proceso, Unidades móviles, Stands, Centros comerciales, Tomas de muestra en instalaciones

de terceros)

CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE TIEMPO

ATRACTIVO SUELDO BASE

PRESTACIONES SUPERIORES A LEY


  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita: Analista de Mesa de Ayuda Necesitas: - Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría - Conocimientos en MySQL y PHP Actividades: - Hacer seguimiento de los tickets - Generar...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 mes


    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita: Analista de Mesa de Ayuda Necesitas: - Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría - Conocimientos en MySQL y PHP Actividades: - Hacer seguimiento de los tickets - Generar...


  • Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita: Analista de Mesa de Ayuda Necesitas: Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría Actividades: Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios Realizar...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 meses


    Puebla, México PC INDUSTRIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PC INDUSTRIAL en Puebla -Puebla, Puebla**: IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO **Requisitos**: - Atención a clientes 6 meses a 1 año - ** EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL**: - Bachillerato o carrera técnica - Excel -medio - Buena comunicacion - Servicio de ayuda a portales de...


  • Puebla, México Talen Hunter A tiempo completo

    Analista mesa de control **Responsabilidades**: Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. Generar los reportes de gestión del servicio. Asignar y/o Canalizar incidentes a grupos de soporte especialistas cuando sea necesario para su atención. Validar que se cumplan los SLA ́s. Dar seguimiento a los planes de mejora...


  • Puebla, México INGENIERIA AVANZADA EN CONTRUCCION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INGENIERIA AVANZADA EN CONTRUCCION en Puebla -Puebla, Puebla**: **Gran empresa nacional de Telecomunicaciones estamos contratando** Mesa de ValidacionFTTH Y COBRE -Telecomunicaciones ACTIVIDADES - Seguimiento a las ordenes de servicio Apoyo a los tecnicos **OFRECEMOS** - Salario libre mensual**(Cotizando al 100%)**: - Pagos...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Puebla, México TRASCENDERE A tiempo completo

    VACANTES EN PUEBLA, PACHUCA, CHIHUAHUA, CUERNAVACA, TLAXCALA Nombre de la Posición: Mesa de ayuda (HELPDESK) - Años de Experiência: 1 a 3 años - Nível de la posición: Operativo - Área: Sistemas - Empresa: GrupoIS - Estudios: Licenciatura Salario: MXN 11,000.00 Prestaciones: De Ley Zona de Trabajo: Horario de trabajo y guardias: LS horario...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana


    Puebla, México MG Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MG Consultoría en Recursos Humanos en Las Ánimas, Puebla -Puebla, Puebla**: Empresa del giro de Aseguradoras, certificada solicita ANALISTA DE MESA DE CONTROL **Requisitos**: Entre 25 a 35 años Lic. En administración de empresas o a fin. Experiência mínima de 2 años en el giro de Aseguradoras, en el área administrativa....

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Puebla, México MG Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MG Consultoría en Recursos Humanos en Las Ánimas, Puebla -Puebla, Puebla**: Empresa del giro de Aseguradoras, certificada solicita ANALISTA DE MESA DE CONTROL **Requisitos**: Entre 25 a 35 años Lic. En administración de empresas o a fin. Experiência mínima de 2 años en el giro de Aseguradoras, en el área administrativa....

  • Mesa de Validación

    hace 2 meses


    Puebla, México INGENIERIA AVANZADA EN CONTRUCCION A tiempo completo

    **MESA DE VALIDACIÓN** **ZONA: PUEBLA** Gran empresa de Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el área de Mesa de Validación ¡Forma parte de este gran equipo! **NO SOMOS UN CALL CENTER** - **REQUISITOS**_ - Con o sin experiência en puesto similar (atención a clientes) - Facilidad de palabra - Escucha activa - Captura y...


  • Puebla, México Alarmas en Mexico A tiempo completo

    Analista mesa de control, revision de documentos necesarios para el ingreso de contratos, grabaciones digitales para ingresos de los mismos, llenado de contratos en plataformas de la empresa, captura de datos, revison de carteras de clientes y clientes pendientes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $6,200.00 al mes Experiência: - dos: 1 año...


  • Puebla, México MG Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MG Consultoría en Recursos Humanos en Las Ánimas, Puebla -Puebla, Puebla**: Empresa del giro de Aseguradoras, certificada solicita ANALISTA DE MESA DE CONTROL **Requisitos**: Entre 25 a 35 años Lic. En administración de empresas o a fin. Experiência mínima de 2 años en el giro de Aseguradoras, en el área administrativa....


  • Puebla, México Wico Wireless connections A tiempo completo

    **¡Únete a Wico y Forma Parte de Nuestro Equipo de Mesa de Control y Atención al Cliente!** En Wico, estamos en la búsqueda de profesionales apasionados para unirse a nuestro equipo como especialistas en Mesa de Control y Atención al Cliente. Si tienes experiência comprobable en telecomunicaciones y gestión administrativa, ¡queremos...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses


    Puebla, México PC INDUSTRIAL A tiempo completo

    **Experiência en MESA DE CONTROL** **EXPERIENCIA NECESARIA EN ATENCION A CLIENTES** IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO **Requisitos**: - Atención a clientes 6 meses a 1 año - Puesto igual o similar 6 meses a 1 año - Bachillerato o carrera técnica - Excel básico-medio - Buena comunicacion - Servicio de ayuda a...


  • Puebla, México MG Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MG Consultoría en Recursos Humanos en Las Ánimas, Puebla -Puebla, Puebla**: Empresa del giro de Aseguradoras, certificada solicita ANALISTA DE MESA DE CONTROL **Requisitos**: Entre 25 a 35 años Lic. En administración de empresas o a fin. Experiência mínima de 2 años en el giro de Aseguradoras, en el área administrativa....

  • Mesa de Control

    hace 2 meses


    Puebla, México GNT TELECOM S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GNT TELECOM S.A. DE C.V. en Las Hadas Mundial -Puebla, Puebla**: Importante empresa en telecomunicaciones con presencia a nível internacional AT&T **Solicita Mesa de control con experiência** **Requisitos**: - De 21 A 35 años - Sexo Indistinto - Estado civil indistinto - Experiência comprobable como mesa de control, con...

  • Mesa de Control

    hace 1 mes


    Puebla, México PC INDUSTRIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PC INDUSTRIAL en PUEBLA - Puebla, Puebla**: IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO **Requisitos**: - Atención a clientes 6 meses a 1 año - ** EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL**: - Bachillerato o carrera técnica - Excel básico-medio - Buena comunicacion - Servicio de ayuda a portales de...


  • Puebla, México Ingeniería Avanzada en Construcción A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones en búsqueda de**: **Persona para Mesa de Validación** Excel básico Atención al cliente Manejo de conmutador **Actividades a realizar**: Registrar las ventas aprobadas y canceladas Realizar llamadas al cliente para validar las ventas reportadas Capturar los folios de portabilidad y clientes existentes en sistema,...


  • Puebla, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Bupa México te estamos buscando! Buscamos un Analista de mesa de control, con base en Puebla, para nuestro departamento Mesa de Control ¿Cuál será tu rol? - Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias - Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites...


  • Puebla, México Hogares Ardenas SA de Cv A tiempo completo

    ANALISTA DE MESA DE CONTROL. Ofrecemos: - Sueldo de acuerdo a aptitudes y - Prestaciones de ley. Requerimos: - Lic. trunca. - Disponibilidad de horario completo. - 2 año mínimo de experiência como analista de mesa de control comprobables. - Actitud de servicio - Conocimiento en proceso crediticio, manejo de sistema de administración de documentos,...