Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

hace 2 meses

Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

**What you’ll do**:
Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad, demanda entre otros y de esta manera poder disminuir las reclamaciones (Voz del cliente) e identificar los puntos de mejora del proceso alineados con las políticas corporativas internas, requerimientos legales, normativos y de clientes correspondientes a las áreas de su alcance
1. Proporcionar soporte (servicio interno) a los representantes de servicio al cliente con el fin de obtener tiempos de entrega a solicitud de Ingenieros de ventas, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de cuenta clave y/o gerentes de mercado verticales de materiales fabricados en plantas distintas a la 3000 (ECHI) o de proveeduría de compra - venta.
2. Revisar y actualizar las fechas de entrega para órdenes de compra en sistema SAP asociadas a las diferentes ordenes de producción en plantas del extranjero para la actualización de reportes de backorder a los clientes.
3. Proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual
4. Revisar los requerimientos de embarque diarios / Semanal y generar su correspondiente listado de embarque.
5. Apoyar con las solicitudes de QN (Quality Notifications): Documentar y dar seguimiento a las reclamaciones y devoluciones de los distribuidores, coordinando actividades con las entidades internas y externas correspondientes, para brindar una solución y cierre a las mismas.
6. Realizar el seguimiento a los embarques de modalidad Drop Shipment a través del contacto con los responsables en las diferentes plantas de origen de Eaton para garantizar la entrega de los productos conforme a las instrucciones de la orden de compra.
7. Participar en proyectos de mejora continua a través de las herramientas disponibles en ELSS (EBS), para optimizar los procesos y actividades correspondientes al área a nível LATAM.
8. Mantener actualizados los repositorios de aprobaciones y soportes de cancelaciones en el Sharepoint de Voz del Cliente
9. Seguimiento a los indicadores de Past Due del backorder de compra - venta o intercompañia. #LI-DG2

**Qualifications**:

- **Escolaridad**:Licenciatura concluida (Se recomiendan licenciaturas como Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Económico-Administrativas)
- ** Experiência previa** (años): Mínima de 2 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery | Order to Cash) **Especialmente en actividades de Back Office** Ej.: Busqueda de fechas de entrega, devoluciones, cancelaciones, revisión de material dañado con almacén, documentación, revision de estatus de embarques de plantas intercompañias, etc.
- Experiência dentro de industria de **manufactura**:

- Conocimientos de Comercio y Logística Internacional (INCOTERMS)
- ** Ingles **Fluido conversacional
- Manejo de Sistema de **ERP** (SAP Deseable)
- Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)
- Software Visio (Deseable)

**Experiência en**:

- Modelos de Servicio a Clientes y/o Experiência del Cliente (CX)
- Excelencia Comercial
- Proceso de gestión de la orden, order-to-delivery u order-to-cash
- Esquemas para captar “Voz del Cliente” e indicadores de Servicio (NPS, CE, FR, OTTR, DOT)
- Liderazgo de equipos de trabajo
- Proyectos de mejora continua

**INFORMACION ADICIONAL**:
Comunicación:
Interna: Ventas, Ingeniería, Calidad, Marketing, RRHH, Operaciones (planeación, logística, APT), Finanzas (crédito y cobranza), Sourcing, Excelencia Comercial, Compliance, Servicio a Clientes y Logística de otras plantas Eaton.

Externa: Distribuidores de producto (locales y regionales), Champions del producto, EPC’s, subcontratistas, usuarios finales de producto.

Condiciones de trabajo:
Esquema de trabajo flexible y/o oficina, disponibilidad para viajar eventualmente, facilidad para movilidad local.

  • Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: FUNCION PRINCIPAL Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad,...

  • Representante Servicio Al Cliente Intercompañías

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Dominos A tiempo completo

    **Domino's Pizza Edison** Solicita representantes de servicio al cliente y preparadores de pizzas. En la alcaldía Cuahutémoc cerca del metro revolución Contacto vía WhatsApp **55._. 18._. 20._. 93._. 44.** Solo necesitas ser mayor de edad. Tener secundaria concluida, Disponibilidad de horario para rolar turnos Vivir a menos de 1 hora de la zona de...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Iztapalapa, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • Representante en Atención a Clientes

    hace 4 días

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Somos una empresa mexicana dedicada a la asesoría de Seguro de Gastos Médicos Mayores, ofreciendo una atención médica de calidad. Contamos con un equipo profesional capacitado para la atención las 24 horas del día, los 7 días de la...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Coyoacán, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Tláhuac, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Representante de Soporte y Atencion Al Cliente

    hace 4 días

    Iztapalapa, México MAGCH A tiempo completo

    Vacante Toyota industrial Representante de Soporte y Servicio a Cliente Experiência: 5 años de experiência en venta técnica de maquinaria pesada. Educación: Lic. Administración, Mercadotecnia, Ing. Mecánica, automotriz o afin. Idioma: Inglés intermedio. Actividades: Incremento de ingreso postventa. Identificar y establecer relaciones con clientes,...

  • Representante de Atención Al Cliente Portugués

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Bee wit people A tiempo completo

    **Representante para el área de Atención al cliente PORTUGUÉS** Desarróllate profesionalmente en nuestra área de**Atención al cliente idioma PORTUGUÉS **para campaña de empresa líder en aceites esenciales a nível mundial. **Horario**:_LUNES A VIERNES_**_ de 10:00 am - 7:00 pm ¡_**_DESCANSA LOS FINES DE SEMANA!_** **Función**: Apoyar con dudas,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Iztapalapa, México GRUPO ESTRATEGIA A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones busca tu talento como ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Si tienes gusto por las ventas y comisiones no topadas, esta oportunidad es para ti. Ven y forma parte de una de las empresas más grandes en servicios de telecomunicaciones en México, coloca servicios con el respaldo de una importante y reconocida marca. UNETE A...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Kali comercio de medicamentos al por mayor A tiempo completo

    **Kali Comercializadora.** Te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **"Ejecutivo (a) de Servicio a Clientes"** **- Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato en área administrativa o contable, carrera trunca - Experiência: 6 meses en funciones administrativas. - Disponibilidad de horario. - Manejo de bases de datos. Actividades y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Iztapalapa, México GNP Seguros A tiempo completo

    INTEGRATE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS CON MÁS DE 100 AÑOS EN EL SECTOR SIENDO LÍDER Y 100% MEXICANA Requisitos para el puesto - Excelente actitud de servicio - Certificado de bachillerato concluido - Disponibilidad de horario de Lunes a Domingo ( indispensable) - Captura de datos - Experiência en Atención a Clientes (presencial y vía telefónica) -...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Reclutamiento Mex R&H A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Mex R&H en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Somos una empresa LIDER en su ramo con más de 146 años en el mercado, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento ERES TU.** **¿Te gustan las ventas?**: **Si eres sociable, extrovertido, entonces**: **¡ESTO ES PARA TI!**: **Por...

  • Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representante Técnico de Servicio Medigas

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Linde México A tiempo completo

    Compañía dedicada en el ramo de ingeniería y gases industriales y medicinales más grande a nível mundial. Esta en busca de tu talento como: Representante Técnico de Servicio Medigas Ubicación: Iztapalapa Jornada de trabajo: Tiempo completo Objetivo: Entregar oportunamente y de manera segura los servicios y productos del negocio de Medigas...

  • Administrador de Oficinas y Servicio a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **QUÁLITAS BUSCA EJECUTIVO PARA ADMINISTRAR OFICINAS Y SERVICIO AL CLIENTE** **OFRECEMOS** - **Sueldo base**:$15,000 brutos**, cotizado 100% ante IMSS - **Bono por **objetivos al mes $3000 (variable) - **Prestaciones de ley**: IMSS, vacaciones y 30 días de aguinaldo. - **Lugar de trabajo**: Av. San Jerónimo 478, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón,...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México IMPULSORA SAHUAYO S.A DE C.V A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA A NIVEL NACIONAL DEL RAMO ABARROTERO.**_ SOLICITA REPRESENTANTE DE VENTAS. **Requisitos**: Experiência: 1 año mínimo en ventas en campo. Manejo de Auto Estándar **FUNCIONES/ACTIVIDADES** - Planeo de itinerario de ventas en conjunto con supervisor. - Planeo de visita a clientes para realizar labor de venta y cierre del mismo. -...