Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

hace 2 semanas

Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

**What you’ll do**:
Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad, demanda entre otros y de esta manera poder disminuir las reclamaciones (Voz del cliente) e identificar los puntos de mejora del proceso alineados con las políticas corporativas internas, requerimientos legales, normativos y de clientes correspondientes a las áreas de su alcance
1. Proporcionar soporte (servicio interno) a los representantes de servicio al cliente con el fin de obtener tiempos de entrega a solicitud de Ingenieros de ventas, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de cuenta clave y/o gerentes de mercado verticales de materiales fabricados en plantas distintas a la 3000 (ECHI) o de proveeduría de compra - venta.
2. Revisar y actualizar las fechas de entrega para órdenes de compra en sistema SAP asociadas a las diferentes ordenes de producción en plantas del extranjero para la actualización de reportes de backorder a los clientes.
3. Proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual
4. Revisar los requerimientos de embarque diarios / Semanal y generar su correspondiente listado de embarque.
5. Apoyar con las solicitudes de QN (Quality Notifications): Documentar y dar seguimiento a las reclamaciones y devoluciones de los distribuidores, coordinando actividades con las entidades internas y externas correspondientes, para brindar una solución y cierre a las mismas.
6. Realizar el seguimiento a los embarques de modalidad Drop Shipment a través del contacto con los responsables en las diferentes plantas de origen de Eaton para garantizar la entrega de los productos conforme a las instrucciones de la orden de compra.
7. Participar en proyectos de mejora continua a través de las herramientas disponibles en ELSS (EBS), para optimizar los procesos y actividades correspondientes al área a nível LATAM.
8. Mantener actualizados los repositorios de aprobaciones y soportes de cancelaciones en el Sharepoint de Voz del Cliente
9. Seguimiento a los indicadores de Past Due del backorder de compra - venta o intercompañia. #LI-DG2

**Qualifications**:

- **Escolaridad**:Licenciatura concluida (Se recomiendan licenciaturas como Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Económico-Administrativas)
- ** Experiência previa** (años): Mínima de 2 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery | Order to Cash) **Especialmente en actividades de Back Office** Ej.: Busqueda de fechas de entrega, devoluciones, cancelaciones, revisión de material dañado con almacén, documentación, revision de estatus de embarques de plantas intercompañias, etc.
- Experiência dentro de industria de **manufactura**:

- Conocimientos de Comercio y Logística Internacional (INCOTERMS)
- ** Ingles **Fluido conversacional
- Manejo de Sistema de **ERP** (SAP Deseable)
- Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)
- Software Visio (Deseable)

**Experiência en**:

- Modelos de Servicio a Clientes y/o Experiência del Cliente (CX)
- Excelencia Comercial
- Proceso de gestión de la orden, order-to-delivery u order-to-cash
- Esquemas para captar “Voz del Cliente” e indicadores de Servicio (NPS, CE, FR, OTTR, DOT)
- Liderazgo de equipos de trabajo
- Proyectos de mejora continua

**INFORMACION ADICIONAL**:
Comunicación:
Interna: Ventas, Ingeniería, Calidad, Marketing, RRHH, Operaciones (planeación, logística, APT), Finanzas (crédito y cobranza), Sourcing, Excelencia Comercial, Compliance, Servicio a Clientes y Logística de otras plantas Eaton.

Externa: Distribuidores de producto (locales y regionales), Champions del producto, EPC’s, subcontratistas, usuarios finales de producto.

Condiciones de trabajo:
Esquema de trabajo flexible y/o oficina, disponibilidad para viajar eventualmente, facilidad para movilidad local.

  • Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: FUNCION PRINCIPAL Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad,...

  • Representante Servicio Al Cliente Intercompañías

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques,...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 5 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Iztapalapa, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Coyoacán, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Tláhuac, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Kali comercio de medicamentos al por mayor A tiempo completo

    **Kali Comercializadora.** Te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **"Ejecutivo (a) de Servicio a Clientes"** **- Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato en área administrativa o contable, carrera trunca - Experiência: 6 meses en funciones administrativas. - Disponibilidad de horario. - Manejo de bases de datos. Actividades y...

  • Representante Técnico de Servicio Medigas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Linde México A tiempo completo

    Compañía dedicada en el ramo de ingeniería y gases industriales y medicinales más grande a nível mundial. Esta en busca de tu talento como: Representante Técnico de Servicio Medigas Ubicación: Iztapalapa Jornada de trabajo: Tiempo completo Objetivo: Entregar oportunamente y de manera segura los servicios y productos del negocio de Medigas...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Administrador de Oficinas y Servicio a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **QUÁLITAS BUSCA EJECUTIVO PARA ADMINISTRAR OFICINAS Y SERVICIO AL CLIENTE** **OFRECEMOS** - **Sueldo base**:$15,000 brutos**, cotizado 100% ante IMSS - **Bono por **objetivos al mes $3000 (variable) - **Prestaciones de ley**: IMSS, vacaciones y 30 días de aguinaldo. - **Lugar de trabajo**: Av. San Jerónimo 478, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón,...

  • Representante de Ventas

    hace 5 meses

    Iztapalapa, México IMPULSORA SAHUAYO S.A DE C.V A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA A NIVEL NACIONAL DEL RAMO ABARROTERO.**_ SOLICITA REPRESENTANTE DE VENTAS. **Requisitos**: Experiência: 1 año mínimo en ventas en campo. Manejo de Auto Estándar **FUNCIONES/ACTIVIDADES** - Planeo de itinerario de ventas en conjunto con supervisor. - Planeo de visita a clientes para realizar labor de venta y cierre del mismo. -...

  • Representante

    hace 5 meses

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: ATENCION A CLIENTES / REPRESENTANTE MEDICO **Somos una empresa dedicada al asesoramiento personalizado de seguro de gastos médicos, brindando la mejor atención vía telefónica para aquellas personas que lo necesiten, nuestra fución principal es...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Distribuidora club center SA de CV A tiempo completo

    Se solicita Representante de ventas. Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca. Experiência: 1 a 2 años comprobable en sector salud. Actividades generales: - Levar agenda semanal con los clientes. - Visitar a los clientes. - Dar servicio de urgencia a los clientes. - Generar nuevos clientes y atender a los asignados. - Ofrecer las marcas que se...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México BEFIBA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**REQUISITOS**:_ - SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: MÍNIMO MEDIO SUPERIOR - EXPERIENCIA: MÍNIMO 2 AÑOS COMO REPRESENTANTE DE VENTAS - CARTERA DE CLIENTES PROPIA (preferentemente) - EXCELENTE PRESENTACIÓN - FACILIDAD DE PALABRA - AUTOMÓVIL PROPIO - **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:_ - Prospección de nuevos clientes - Seguimiento a entregas,...

  • Representante de Marca

    hace 5 meses

    Iztapalapa, México UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA MEXICANA S.C. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA MEXICANA S.C. en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Representante de Marca Escolaridad. Licenciatura en Área Administrativa (Titulo y Cedula) **_ Experiência NO necesaria_** **Actividades.** - Prospección e inscripción de nuevos aspirantes_ - Asistir a Ferias y Eventos institucionales para...

  • Representante de Ventas Telefónicas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Grupo Mexicano Imperial S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Grupo Mexicano Imperial nos dedicamos a la comercialización de material y maquinaria para empaque, estamos ubicados en Iztacalco a 5 min de metro coyuya o frente a metrobus Canela Actualmente estamos en búsqueda de un _ **REPRESENTANTE DE VENTAS TELEFÓNICAS - CONTRATACIÓN INMEDIATA **_ - **Funciones**:_ - Administrar y evaluar prospectos -...

  • Representante de Marca

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA MEXICANA S.C. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA MEXICANA S.C. en Iztapalapa, Ciudad de México**: **UNIVERSIDAD UNIREM solicita**: **Representante comercial atractivo sueldo base.** **Requisitos**: Escolaridad. Licenciatura o bachillerato terminado Disponibilidad inmediata Gusto por el area comercial Orientado a resultados Experiência. No...

  • Representante de Ventas

    hace 5 meses

    Iztapalapa, México Berhampur R.H Servicios A tiempo completo

    Importante empresa automotriz ubicada en vallejo industrial solicita: REPRESENTANTE DE VENTAS **Requisitos**: - Título universitario en Ingeniería o carrera afín. - Conocimiento básico en máquinas y herramientas. - Habilidades de interpretación de planos. - Experiência en ventas o atención al cliente, preferiblemente en el sector...