Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

hace 2 semanas

Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

**What you’ll do**:
FUNCION PRINCIPAL

Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad, demanda entre otros y de esta manera poder disminuir las reclamaciones (Voz del cliente) e identificar los puntos de mejora del proceso alineados con las políticas corporativas internas, requerimientos legales, normativos y de clientes correspondientes a las áreas de su alcance

FUNCIONES ESENCIALES:
1. Proporcionar soporte (servicio interno) a los representantes de servicio al cliente con el fin de obtener tiempos de entrega a solicitud de Ingenieros de ventas, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de cuenta clave y/o gerentes de mercado verticales de materiales fabricados en plantas distintas a la 3000 (ECHI) o de proveeduría de compra - venta.
2. Revisar y actualizar las fechas de entrega para órdenes de compra en sistema SAP asociadas a las diferentes ordenes de producción en plantas del extranjero para la actualización de reportes de backorder a los clientes.
3. Proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual
4. Revisar los requerimientos de embarque diarios / Semanal y generar su correspondiente listado de embarque.
5. Apoyar con las solicitudes de QN (Quality Notifications): Documentar y dar seguimiento a las reclamaciones y devoluciones de los distribuidores, coordinando actividades con las entidades internas y externas correspondientes, para brindar una solución y cierre a las mismas.
6. Realizar el seguimiento a los embarques de modalidad Drop Shipment a través del contacto con los responsables en las diferentes plantas de origen de Eaton para garantizar la entrega de los productos conforme a las instrucciones de la orden de compra.
7. Participar en proyectos de mejora continua a través de las herramientas disponibles en ELSS (EBS), para optimizar los procesos y actividades correspondientes al área a nível LATAM.
8. Mantener actualizados los repositorios de aprobaciones y soportes de cancelaciones en el Sharepoint de Voz del Cliente
9. Seguimiento a los indicadores de Past Due del backorder de compra - venta o intercompañia. #LI-DG2

**Qualifications**:
**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura concluida (Se recomiendan licenciaturas como Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Económico-Administrativas)
- Experiência previa (años): Mínima de 2 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery | Order to Cash) Especialmente en actividades de Back Office Ej.: Busqueda de fechas de entrega, devoluciones, cancelaciones, revisión de material dañado con almacén, documentación, revision de estatus de embarques de plantas intercompañias, etc.
- Experiência en mejora continua de procesos (Deseable)
- Conocimientos de Comercio y Logística Internacional (INCOTERMS)
- Ingles Fluido conversacional
- Manejo de Sistema de ERP (SAP Deseable)
- Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)
- Software Visio (Deseable)

COMPETENCIAS ESPECIFICAS
- Piensa y actúa de forma estratégica
- Obtiene Resultados
- Habilita la Mentalidad Digital
- Responsable

EXPERIENCIA ADICIONAL:

- Modelos de Servicio a Clientes y/o Experiência del Cliente (CX)
- Excelencia Comercial
- Proceso de gestión de la orden, order-to-delivery u order-to-cash
- Esquemas para captar “Voz del Cliente” e indicadores de Servicio (NPS, CE, FR, OTTR, DOT)
- Liderazgo de equipos de trabajo
- Proyectos de mejora continua

**Skills**:

  • Representante de Servicio Al Cliente Intercompañias

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad, demanda entre otros...

  • Representante Servicio Al Cliente Intercompañías

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de Eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques,...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Coyoacán, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Iztapalapa, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Dominos A tiempo completo

    **Domino's Pizza Edison** Solicita representantes de servicio al cliente y preparadores de pizzas. En la alcaldía Cuahutémoc cerca del metro revolución Contacto vía WhatsApp **55._. 18._. 20._. 93._. 44.** Solo necesitas ser mayor de edad. Tener secundaria concluida, Disponibilidad de horario para rolar turnos Vivir a menos de 1 hora de la zona de...

  • Atencion a Clientes 6,000 Contratacion Inmediata

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Servicio a cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio a cliente en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿**Buscas empleo**?..........**_Esta es tu oportunidad_ **¡Te buscamos a TI!** **Solicitamos asesores telefónicos de medio tiempo** **Funciones**:_Servicio de atención a clientes_** **Te ofrecemos**: Sueldo base Bonos por productividad Apoyo en...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton’s EPG CHD EP LATAM division is currently seeking a Representante de Servicio al Cliente. **What you’ll do**: FUNCION PRINCIPAL FUNCIONES ESENCIALES: Recibir, realizar revisión de contrato en conjunto con el departamento de ventas, codificar e ingresar al Sistema SAP pedidos de distribuidores de acuerdo con la instrucción de trabajo:...

  • Atención a Clientes/órdenes de Compra

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Chronos Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Chronos Consulting en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Ejecutivo de Atención a Clientes/órdenes de compra - Industria Tecnológica** Ciudad de México Cargin-bottom: 0cm; line-height: normal; background: white; vertical-align: baseline;"> **La Compañía**: Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado...

  • Representante en Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Somos una empresa mexicana dedicada a la asesoría de Seguro de Gastos Médicos Mayores, ofreciendo una atención médica de calidad. Contamos con un equipo profesional capacitado para la atención las 24 horas del día, los 7 días de la...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México MAREPA SA DE CV A tiempo completo

    Descripción. El objetivo del puesto de Representante de Atención a Cliente es ser el enlace entre nuestro Cliente y el área de Comercial-Operaciones-Cuentas por Cobrar. Proporcionando información sobre productos y nuestro servicio, garantizando una atención de excelente calidad, respondiendo eficazmente a las consultas y manteniendo una alta...

  • Representante de Soporte y Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México MAGCH A tiempo completo

    Vacante Toyota industrial Representante de Soporte y Servicio a Cliente Experiência: 5 años de experiência en venta técnica de maquinaria pesada. Educación: Lic. Administración, Mercadotecnia, Ing. Mecánica, automotriz o afin. Idioma: Inglés intermedio. Actividades: Incremento de ingreso postventa. Identificar y establecer relaciones con clientes,...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $7,500**: - **Bono de hasta $3,500**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada al 100%**: -...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representante o Promotor de Ventas 16,000 Mensuales

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Atracción de Nuevos Talentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción de Nuevos Talentos. en Iztapalapa, Ciudad de México**: **REPRESENTANTE O PROMOTOR DE VENTAS** Por constante crecimiento nos encontramos en busca de Representante o Promotor de Ventas. Nuestras contrataciones son de manera Inmediata. Solo Necesitas - Facilidad de palabra. - Preparatoria Concluida. - Experiência...

  • Representante de Atc Bilingüe para Una Empresa de

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Konecta México A tiempo completo

    Konecta México está en búsqueda de tu talento. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente Bilingües, son fundamentales para lograr este objetivo. Buscamos personas para la posición de Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en modalidad de Trabajo Presencial que se identifiquen con los más altos estándares de calidad y estén...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México GRUPO ESTRATEGIA A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones busca tu talento como ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Si tienes gusto por las ventas y comisiones no topadas, esta oportunidad es para ti. Ven y forma parte de una de las empresas más grandes en servicios de telecomunicaciones en México, coloca servicios con el respaldo de una importante y reconocida marca. UNETE A...

  • Representante de Atención Al Cliente Portugués

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Bee wit people A tiempo completo

    **Representante para el área de Atención al cliente PORTUGUÉS** Desarróllate profesionalmente en nuestra área de**Atención al cliente idioma PORTUGUÉS **para campaña de empresa líder en aceites esenciales a nível mundial. **Horario**:_LUNES A VIERNES_**_ de 10:00 am - 7:00 pm ¡_**_DESCANSA LOS FINES DE SEMANA!_** **Función**: Apoyar con dudas,...

  • Representante para El Área de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Bee wit people A tiempo completo

    **REPRESENTANTE PARA EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE CHAT** Desarróllate profesionalmente en nuestra área de Atención al cliente para campaña de empresa líder mundial en transporte privado y reparto de comida **ACTIVIDADES**:Asiste a clientes con dudas, aclaraciones, inconvenientes, pedidos, etc. por chat **ZONA PARA LABORAR**:Metro...