Analista de Calidad

hace 3 días

Tlalpan, México Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz. A tiempo completo

Somos un Grupo Automotriz enfocado a nuestro talento humano, una empresa joven que busca calidad y vanguardia en colaboración con un equipo preparado para lograr resultados sobresalientes e innovadores. Por ello buscamos desafiar los límites y alcanzar los más altos níveles de desempeño dentro de todas nuestras unidades de negocio, para poder lograr ser el grupo con mayor consolidación y ventas de México.

**Solicitamos**: Analista de Calidad

Objetivo del puesto

Identificar mejores prácticas y áreas de oportunidad de los ejecutivos del Centro de Contacto y realizar acciones de mejora para desarrollar el nível óptimo de competencias que les permitan alcanzar sus objetivos de negocio y experiência del cliente

**Requisitos**:
**Experiência de al menos 1 año en**:
Participar en el diseño de estrategias de cédulas de evaluación de calidad

Llevar a cabo el análisis de interacciones con base en el modelo de cuartiles. (comunicación con el cliente, ejecución de procesos y calidad de captura en la BD).

Identificar mejores prácticas en conversación y definir acciones para estandarizarlas en el Contact Center.

Identificar las áreas específicas de mejora de cada ejecutivo y proveer información de valor para la formación de competencias.

Identificar tendencias en las área de oportunidad y definir acciones grupales de mejora continua.

Llevar a cabo sesiones de coaching bajo utilizando el método GROW generando auto consciencia y responsabilidad en los ejecutivos y la definición el planes de acción asertivos para el logro de objetivos.

Participar en el desarrollo de materiales de reforzamiento.

Cumplir con la cuota de evaluaciones y sesiones de coaching asignadas.

**Requisitos**:
Licenciatura o Ingeniería concluída.

1 año de experiência en análisis de calidad de algún contact center.

Excel intermedio (uso de fórmulas básicas)

**Ofrecemos**:
Salario base de $10 mensuales + bono de $2000

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos menores

Crecimiento conforme a desempeño

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad. Licenciatura trunca o terminada en áreas Administrativas o afines. CONOCIMIEMTOS ESPECIFICOS ES: -...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags Mexico -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo Solicita: **Analista de calidad** **Requisitos**: 1 año de experiência en Normatividad o Calidad en procesos industriales. Actividades: Conocimientos de la Norma ISO* Seguimiento a los planes de acciones establecidos por los dueños de los...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Tlalpan, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ¡Hola! ECD, Innovación de Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ** ANALISTA DE CALIDAD TELEFÓNICO ** Ofrecemos: - Sueldo de $8000 más $3000 de bono - Contratación directa con la empresa - Excelente ambiente laboral - Dinámicas continuas - Prestaciones de ley (vacaciones,...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones TOTALPLAY esta en búsqueda de Analistas de Calidad. **Requisitos**: - Experiência en call center de 6 meses en adelante - Bachillerato concluido (comprobable) - Experiência como Analista de Calidad. - Buen manejo de PC Ofrecemos: - Sueldo base mensual bruto $9,000 - Bono $2,000 - $4,000 - Prestaciones de Ley...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. ySábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un año mínimo comprobable...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. ySábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un año mínimo comprobable...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Carretera Picacho Ajusco -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. y Sábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.) Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.) Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en A 15 Minutos De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.) Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad Empresarial

    hace 7 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad. Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería en Gestión empresarial, Ingeniería Industrial en el...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.) Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo Solicita: **Analista de calidad** **Requisitos**: 1 año de experiência en Normatividad o Calidad en procesos industriales. Actividades: CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Conocimientos de la Norma ISO*con experiência en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlalpan, México Selecciona Talento A tiempo completo

    Parques de aventuras con presencia en diferentes zonas de la CDMX, solicita: **Analista de calidad** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência en calidad en parque de diversiones. - Manejo de excel intermedio. **Funciones**: - Revisión y evaluación de los parques y equipos como chalecos, caretas, overoles, con base en check list. -...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalpan, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes, colaboradores,...

  • Analista de Calidad Telefónico

    hace 7 meses

    Tlalpan, México ECD A tiempo completo

    ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE CALIDAD TELEFONICO **Ofrecemos** $11,000 mensuales. Contratación directa con la empresa. Excelente ambiente laboral. Plan de vida y carrera. Dinámicas continuas y beneficios exclusivos. Horario de lunes...

  • Analista de Calidad Telefónico

    hace 7 meses

    Tlalpan, México ECD A tiempo completo

    ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE CALIDAD TELEFONICO **Ofrecemos** $11,000 mensuales. Contratación directa con la empresa. Excelente ambiente laboral. Plan de vida y carrera. Dinámicas continuas y beneficios exclusivos. Horario de lunes...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center - Monitoreo de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center - Monitoreo de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **ANALISTA DE CALIDAD** ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (TRUNCO O CONCLUIDO) Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 S 9 -14 Espacio de trabajo: presencial Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán. **Requisitos**: 1....