Senior Service Designer

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

Multiplica Talent, te está buscando
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Objetivo del Puesto
Como Service designer entenderás, gestionarás y organizarás todos los elementos necesarios de un servicio y ayudarás al usuario a completar su meta a lo largo del journey. Tomando en cuenta los procesos y canales para mejorar la experiência punta a punta y hacer una entrega de valor oportuna.
Reformularás los desafíos del servicio, articularás oportunidades, definirás estrategias, crearás conceptos y liderarás el desarrollo de servicios de inicio a fin trabajando de la mano de otros perfiles de diseño.
**Responsabilidades del puesto**:

- Define herramientas, metodología y canales adecuados para abordar el proyecto. Define lineamientos para el diseño de productos o servicios y genera un plan de trabajo dándole seguimiento puntual.
- Planifica y realiza investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios: tendencias, benchmarks, encuestas, paneles con usuarios, análisis de fuentes primarias y secundarias. Identifica usuarios primarios y secundarios y facilita workshops con usuarios, stakeholders o C-suite.
- Identifica los objetivos y alcances del proyecto. Define estrategias que responden a las necesidades del negocio y de los usuarios. Apoya al negocio a estructurar modelos de negocio centrados en las personas y a tomar decisiones basadas en datos (empleados, clientes, SH, etc).
- Asegura el enfoque de diseño centrado en las personas dentro del proyecto. Evalúa las propuestas de solución y argumenta la aportación a objetivos de negocio desde el punto de vista del DCU.
- Participa en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios. Colabora con otras áreas o equipos para el co-diseño de servicios. Diseña puntos de contacto, productos y contenido de todo el journey y en todos los canales y participa en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios.
- Define y da seguimiento a las métricas para medir la eficiencia del servicio.

**Requirements**:
**5 años de experiência en**:

- Herramientas del diseño de servicios: service blue print, customer journeys, mapa de ecosistema, mapa de stakeholders, mapa de empatía, customer lifecycles, service safari, business model canvas
- Research con usuarios (cualitativa y cuantitativo). Conocimiento necesario para aplicar y controlar metodologías de investigación con usuario: shadowing, entrevistas a profundidad, encuestas, validación.
- Análisis e identificación de riesgos y sus posibles soluciones mediante una planeación prospectiva.
- Diseño estratégico centrado en los usuarios y Design Thinking. Capacidad de articular conceptos, hechos e hipótesis, para tomar decisiones contemplando las futuras implicaciones de esa toma de decisión. Entiende el diseño de una manera holística, impactando con su práctica en la cultura, la estructura organizativa, la gestión de personas o la gestión del cambio.
- Tangibilización de conceptos: La capacidad de trabajar con conceptos abstractos y dirigirlos hacia la toma de decisiones de diseño, generando soluciones y cursos de acción, a partir de un pensamiento sistémico y visual.
- Modelo de negocios: Conocimiento de los principios del diseño de modelos de negocio, así como de sus herramientas y técnicas propias. Genera sinergias entre los objetivos de negocio y la experiência del cliente.
- Behavioral Economics: Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.

**Benefits**:

- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
- Oportunidad de crecimiento
- Muchos más

  • Senior UX/UI Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PARK Senior Villas Chandler A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior UX/UI Designer to join our team at PARK Senior Villas Chandler. As a key member of our design team, you will be responsible for creating world-class digital designs and user experiences that meet the needs of our diverse audience.Key ResponsibilitiesDesign and develop user-centered digital products that...

  • Service Designer

    hace 4 meses

    Ciudad de México IRONBIT A tiempo completo

    IRONBIT, somos una firma mexicana con más de 16 años de experiência, pioneros en el desarrollo de Aplicaciones Móviles, especialistas en la Transformación Digital en varias plataformas y comprometidos con las nuevas generaciones, por ello está invitación es para ti. Nuestro equipo de Atracción de Talento abre sus puertas para incorporarte...

  • Powertrain Senior Designer/CAD Designer

    hace 2 días

    Ciudad de México Stellantis A tiempo completo

    The Powertrain Senior Designer position is for a highly skilled and experienced designer for the Powertrain Design Services group. The primary responsibilities include performing packaging, concept, design, layout and checking related assemblies and components.

  • Service Designer

    hace 4 meses

    Ciudad de México Sngular A tiempo completo

    Desde **SNGULAR** seguimos desarrollando proyectos a la medida, donde la innovación tecnológica es nuestra palanca y donde buscamos ofrecer un reto profesional a todos los Sngulares.... siempre de forma diferente, porque lo importante eres TÚ! #itcanbedone ¿A quién buscamos? **Service Designer** **¿Qué requisitos buscamos?** - Mínimo 4 años de...

  • Senior Service Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Senior Graphic Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Oppizi A tiempo completo

    **Description**: **Who We Are**: At **Oppizi**, we are pioneering the offline performance marketing space, providing brands with innovative ways to reach local audiences through multichannel campaigns. Our growth has been exponential, and as we continue to expand, we are looking for a talented **Senior Graphic Designer** to lead our creative efforts and help...

  • Senior Brand Designer, Campaigns

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    {"h2": "Job Opportunity: Senior Brand Designer, Campaigns", "p": "At Zendesk, we're seeking a Senior Brand Designer to join our team and help deliver engaging campaigns that showcase our brand's unique personality. As a creative champion, you'll work closely with our talented team to develop innovative ideas that drive business results.Your key...

  • Powertrain Senior Designer/cad Designer

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX FCA A tiempo completo

    The Powertrain Senior Designer position is for a highly skilled and experienced designer for the Powertrain Design Services group. The primary responsibilities include performing packaging, concept, design, layout and checking related assemblies and components. **Basic Qualifications**: Minimum 5 to 7 years' design experience Extensive experience with NX...

  • Senior UI Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe A tiempo completo

    Job Title: Senior UI DesignerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior UI Designer to join our team at Publicis Groupe. As a Senior UI Designer, you will be responsible for creating innovative and user-centered design solutions that drive business results.Key Responsibilities:Design Leadership: Provide design direction and guidance to junior...

  • Senior UX/UI Designer

    hace 3 semanas

    Valle de Chalco Solidaridad, México Park Senior Villas Chandler A tiempo completo

    About Park Senior Villas ChandlerWe are a leading provider of luxury senior living communities, dedicated to delivering exceptional experiences for our residents. As a key member of our team, you will play a crucial role in shaping the digital landscape of our company.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior UX/UI Designer to create world-class...

  • Senior UX/UI Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AgileEngine A tiempo completo

    Job Title: Senior UX/UI DesignerWe are seeking a highly skilled Senior UX/UI Designer to join our team at AgileEngine. As a Senior UX/UI Designer, you will be responsible for designing and delivering exceptional user experiences for our clients.Key Responsibilities:Collaborate with designers and engineers to define and deliver product requirementsConduct...

  • Senior UX Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior UX Designer to join our team at Thomson Reuters. As a Senior UX Designer, you will play a key role in shaping the user experience of our products and services.Key ResponsibilitiesConduct user research to inform design decisions and ensure that our products meet the needs of our users.Develop and maintain a...

  • Senior Retail Designer

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Gensler A tiempo completo

    Job Title: Senior Retail DesignerAt Gensler, we are seeking a highly skilled Senior Retail Designer to join our team. As a Senior Retail Designer, you will be responsible for leading collaborative, creative teams and providing design leadership through all phases of client projects.Key Responsibilities:Lead the creative efforts of design projects,...

  • Senior UX Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Superlogic A tiempo completo

    Job Title: Senior UX DesignerWe are seeking a highly skilled Senior UX Designer to join our team at Superlogic. As a key member of our design team, you will be responsible for creating user-centered design solutions that drive business results.The ideal candidate will have a strong portfolio that showcases their ability to design intuitive and engaging user...

  • Senior Brand Designer, Campaigns

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    {"h2": "Job Opportunity: Senior Brand Designer, Campaigns", "p": "At Zendesk, we're seeking a talented Senior Brand Designer to join our team and help deliver engaging campaigns that showcase our brand's unique personality. As a key member of our creative team, you'll work closely with copywriters, filmmakers, producers, animators, and designers to develop...

  • Senior Brand Designer, Campaigns

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    Job Description**About the Role**Zendesk is seeking a highly skilled Senior Brand Designer to join our team and help deliver engaging campaigns that drive business results. As a Senior Brand Designer, you will play a key role in developing and executing multi-format campaigns that showcase our brand's unique personality and values.**Key...

  • Senior Product Designer

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    About the RoleMultiplica Talent is seeking a talented Senior Product Designer to join our team. As a Senior Product Designer, you will be responsible for creating innovative and user-centered design solutions for our clients.ResponsibilitiesDevelop and implement design strategies that meet business objectives and user needs.Collaborate with cross-functional...

  • Senior UX Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior UX Designer to join our global interdisciplinary team of experts. As a key member of our design team, you will be responsible for researching, experimenting, collaborating, and delivering innovative user experiences that meet the needs of our end-users.Key Responsibilities:Conduct contextual research to...

  • Senior Graphic Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Media A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Designer to join our creative team at Media. As a Senior Designer, you will be responsible for creating impactful visuals that drive business results.Key ResponsibilitiesCollaborate with Creative Directors to develop innovative design concepts.Work closely with Art Directors to ensure high-quality...

  • Senior UX UI Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 畐灬潰 A tiempo completo

    Senior UX UI DesignerPulppo is a technological partner of a low-tech market, and we're looking for a Senior UX UI Designer to transform advanced technological products into user-friendly interfaces.Key Responsibilities:Develop intuitive and attractive UX/UI for Pulppo users.Provide strategic thinking and leadership, collaborating with cross-functional teams...