Senior Service Designer

hace 3 semanas

Ciudad de México CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

Multiplica Talent, te está buscando
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Objetivo del Puesto
Como Service designer entenderás, gestionarás y organizarás todos los elementos necesarios de un servicio y ayudarás al usuario a completar su meta a lo largo del journey. Tomando en cuenta los procesos y canales para mejorar la experiência punta a punta y hacer una entrega de valor oportuna.
Reformularás los desafíos del servicio, articularás oportunidades, definirás estrategias, crearás conceptos y liderarás el desarrollo de servicios de inicio a fin trabajando de la mano de otros perfiles de diseño.
**Responsabilidades del puesto**:

- Define herramientas, metodología y canales adecuados para abordar el proyecto. Define lineamientos para el diseño de productos o servicios y genera un plan de trabajo dándole seguimiento puntual.
- Planifica y realiza investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios: tendencias, benchmarks, encuestas, paneles con usuarios, análisis de fuentes primarias y secundarias. Identifica usuarios primarios y secundarios y facilita workshops con usuarios, stakeholders o C-suite.
- Identifica los objetivos y alcances del proyecto. Define estrategias que responden a las necesidades del negocio y de los usuarios. Apoya al negocio a estructurar modelos de negocio centrados en las personas y a tomar decisiones basadas en datos (empleados, clientes, SH, etc).
- Asegura el enfoque de diseño centrado en las personas dentro del proyecto. Evalúa las propuestas de solución y argumenta la aportación a objetivos de negocio desde el punto de vista del DCU.
- Participa en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios. Colabora con otras áreas o equipos para el co-diseño de servicios. Diseña puntos de contacto, productos y contenido de todo el journey y en todos los canales y participa en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios.
- Define y da seguimiento a las métricas para medir la eficiencia del servicio.

**Requirements**:
**Experiência en**:

- Herramientas del diseño de servicios: service blue print, customer journeys, mapa de ecosistema, mapa de stakeholders, mapa de empatía, customer lifecycles, service safari, business model canvas
- Research con usuarios (cualitativa y cuantitativo). Conocimiento necesario para aplicar y controlar metodologías de investigación con usuario: shadowing, entrevistas a profundidad, encuestas, validación.
- Análisis e identificación de riesgos y sus posibles soluciones mediante una planeación prospectiva.
- Diseño estratégico centrado en los usuarios y Design Thinking. Capacidad de articular conceptos, hechos e hipótesis, para tomar decisiones contemplando las futuras implicaciones de esa toma de decisión. Entiende el diseño de una manera holística, impactando con su práctica en la cultura, la estructura organizativa, la gestión de personas o la gestión del cambio.
- Tangibilización de conceptos: La capacidad de trabajar con conceptos abstractos y dirigirlos hacia la toma de decisiones de diseño, generando soluciones y cursos de acción, a partir de un pensamiento sistémico y visual.
- Modelo de negocios: Conocimiento de los principios del diseño de modelos de negocio, así como de sus herramientas y técnicas propias. Genera sinergias entre los objetivos de negocio y la experiência del cliente.
- Behavioral Economics: Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.

**Benefits**:

- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
- Oportunidad de crecimiento
- Muchos más

  • Service Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México IRONBIT A tiempo completo

    IRONBIT, somos una firma mexicana con más de 16 años de experiência, pioneros en el desarrollo de Aplicaciones Móviles, especialistas en la Transformación Digital en varias plataformas y comprometidos con las nuevas generaciones, por ello está invitación es para ti. Nuestro equipo de Atracción de Talento abre sus puertas para incorporarte...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sngular A tiempo completo

    Desde **SNGULAR** seguimos desarrollando proyectos a la medida, donde la innovación tecnológica es nuestra palanca y donde buscamos ofrecer un reto profesional a todos los Sngulares.... siempre de forma diferente, porque lo importante eres TÚ! #itcanbedone ¿A quién buscamos? **Service Designer** **¿Qué requisitos buscamos?** - Mínimo 4 años de...

  • Service Designer Senior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Somos una boutique de consultoría digital especializada en colaborar con organizaciones que buscan construir calidad y elevar sus capacidades digitales. Nos enfocamos en optimizar la experiência de sus clientes en canales digitales y mejorar la estructura organizacional para maximizar la eficiencia de sus equipos. **Descripción del...

  • Senior Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Senior Graphic Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Oppizi A tiempo completo

    **Description**: **Who We Are**: At **Oppizi**, we are pioneering the offline performance marketing space, providing brands with innovative ways to reach local audiences through multichannel campaigns. Our growth has been exponential, and as we continue to expand, we are looking for a talented **Senior Graphic Designer** to lead our creative efforts and help...

  • Powertrain Senior Designer/cad Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX FCA A tiempo completo

    The Powertrain Senior Designer position is for a highly skilled and experienced designer for the Powertrain Design Services group. The primary responsibilities include performing packaging, concept, design, layout and checking related assemblies and components. **Basic Qualifications**: Minimum 5 to 7 years' design experience Extensive experience with NX...

  • Service Designer Senior

    hace 2 semanas

    06600, Juárez, CDMX, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital,** una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos a un **Service Designer Senior** especialista en diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor con la finalidad de mejorar el valor del servicio, ingresaras como consultor externo en **BBVA México** **Modalidad de trabajo Remota**...

  • Senior Wordpress Website Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Senior WordPress Website Designer & Developer**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and conversions, is seeking a talented and dedicated **Website Designer** to join our expanding team. As a key member of our organization, you will...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    Buscamos a un Service Designer con experiência en productos y proyectos digitales, para formar parte de una empresa de sector banca, que pueda llevar las mejores prácticas de diseño de servicios, producto y procesos digitales. ¡Multiplica - Talent te está buscando! Somos una consultoría en recursos humanos enfocada en reclutar talento digital. El...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX sngular A tiempo completo

    A QUIÉN buscamos En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un S**ervice Designer (Hibrida en CDMX) **para colaborar con nosotros de forma híbrida en CDMX ¿Te gustan las empresas con mentalidad de Start top pero también buscas una empresa con una gran estabilidad? Entonces SNGULAR es el lugar idóneo para ti ¿Te gusta el...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Modelo A tiempo completo

    Dreaming big is in our DNA. Brewing the world’s most loved beers and creating meaningful experiences is what inspires us. We are owners, empowered to lead real change, deliver on tough challenges, and take accountability for the results. We are looking for talent that shares these values, that is ambitious, bold & resilient. We want talent that is looking...

  • Senior Experience Designer

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

    SpotOn is committed to delivering exceptional user experiences that exceed customer expectations. As a Senior UX/UI Designer, you'll be responsible for developing and implementing user-centered design strategies that drive business growth and customer satisfaction.We're looking for a talented designer who can collaborate with cross-functional teams to design...

  • Senior Email Marketing Designer Position

    hace 11 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hustler Marketing A tiempo completo

    Senior Email Marketing Designer Job SummaryAs a seasoned Senior Email Marketing Designer, you will be responsible for crafting compelling email marketing campaigns that engage customers and drive revenue growth. You will work closely with cross-functional teams to develop and implement marketing strategies that meet client objectives and exceed...

  • Service Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Service Now Developer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX SFI A tiempo completo

    **Service Now Developer ** **Requisitos**: - Inglés Avanzado - 5 años de experiência - Experiência en desarrollo con ServiceNow: CMDB, ITOM, CMDB, ITAM - ServiceNow - Integraciones e Implementaciones de extremo a extremo de datos CMDB - Experiência en el uso de Flow Designer para configurar casos de uso de automatización utilizando Integration Hub...

  • Senior Parking Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Walter P Moore A tiempo completo

    **Responsibilities**: In this role as Senior Technical Designer, you will work closely with the parking team and coordinate with other Walter P Moore disciplines. Job tasks will include rationalizing geometry for appropriate parking structure schemes, rapidly develop parking structure Building Information Models (primarily utilizing REVIT), annotative plans...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Espinosa A tiempo completo

    **MEXICAN COMPANY IN THE FIELD OF GRAPHIC ARTS IN SEARCH OF YOUR TALENT AS CUSTOMER SERVICE- GRAPHIC DESIGNER** **Requirements**: Bachelor’s degree in Administration, Graphic Designer or Engineering **Experience**: In costumer service, sales and monitorign processes from negotiation and closing of the proposal. **Hour and Zone**: Monday to Friday from...

  • Senior Designer Mexico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Wide-out Workforces Inc. A tiempo completo

    As a Senior Designer, you will be responsible for creating design solutions for myriad creative content such as client collateral, digital ads, websites/microsites, catalogs, flyers, and social media posts/ads with a high visual impact + engage users. **Responsibilities**: - Collaborating with clients, teammates, contractors, and vendors. - Providing...

  • Service Designer design Thinking

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Corus Consulting A tiempo completo

    Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como **Service Designer | Design Thinking**: **Experiência**: - 5 años de experiência en diseño de servicios. -...

  • Senior UX Designer

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hogarth Worldwide Ltd A tiempo completo

    Hogarth Worldwide Ltd is seeking a skilled Senior UX Designer to join their team. As a key player in the design process, you will be responsible for creating intuitive and engaging digital experiences.Key Responsibilities:Conduct user research and analyze data to inform design decisionsCollaborate with cross-functional teams to develop strategic design...