Supervisor de Atención Al Cliente

hace 6 meses


Tlahuac, México Mercadazo A tiempo completo

**Requisitos**:_
- Experiência comprobable en manejo de equipos de atención al cliente de mínimo 10 personas.
- Uso de plataformas de atención al cliente como ZenDesk o Wise.
- Experiência en atención al cliente para marketplaces, con foco en MercadoLibre.
- Definición y monitoreo de KPIs de atención al cliente.
- Capacidad demostrada para resolver conflictos y manejar situaciones delicadas con clientes.
- Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimiento profundo de políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Experiência en la gestión de equipos multiculturales o multilingües (deseable).
- Certificaciones o formación en gestión de equipos o atención al cliente (deseable).
- **Responsabilidades**:_
- Asignación de cargas de trabajo y redistribución de tareas durante vacaciones y eventos de venta online masivos.
- Aprobación de reembolsos y escalación en casos complejos.
- Supervisión de calidad mediante revisión de casos de manera aleatoria y con recomendaciones de mejora a cada colaborador.
- Definición y aplicación de bonos y horas extra para el equipo.
- Monitoreo constante de resultados y KPIs.
- Trabajo de automatización con herramientas existentes.
- Desarrollo y ejecución de programas de formación continua para el equipo.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la retención.
- Colaboración estrecha con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente.
- Análisis de tendencias y retroalimentación del mercado para ajustar estrategias de servicio al cliente.
- Participación activa en reuniones y presentaciones ejecutivas para reportar resultados y propuestas de mejora.
- **Ofrecemos**:_
- Salario competitivo.
- Bonos basados en desempeño.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Esquema 100% nómina
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...


  • Tlahuac, México Centro de Reclutamiento para Atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Reclutamiento para Atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: Sabemos que has buscado ésta oportunidad de formar parte del Área de Atención a Clientes. Labora con uno de los **_centros de contacto Telcel_** y ayuda a nuestros clientes a suspender sus líneas al perder sus...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,200.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Educación: - Bachillerato trunco o en curso (Deseable) Experiência: - Atención al cliente: 1 año...


  • Tlahuac, México Servicio de atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio de atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡ADQUIERE TU PRIMER EXPERIENCIA LABORAL** **EN ATENCIÓN AL CLIENTE!** **ASISTENCIA Y SEGUIMIENTO A USUARIOS EN LA RED MÁS GRANDE DE MÉXICO** **_ ¡Desarrolla tus habilidades y genera ingresos desde el primer día!_** **BENEFICIOS**: **_ Sueldo...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial de Banco, por expansión solicita**: **Supervisor de Call Center con experiência en Atención al Cliente** **Requisitos**: - Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año y RECIENTE como Supervisor de call center Atención al Cliente de PRODUCTO...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Filial de Banco, por expansión solicita**: **Supervisor de Call Center con experiência en Atención al Cliente** **Requisitos**: - Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año y RECIENTE como Supervisor de call center Atención al Cliente de PRODUCTO...


  • Tlahuac, México PROVEEDORA NACIONAL DE MATERIAL DE CURACION A tiempo completo

    **Supervisor de atención al cliente** Somos una empresa con 37 años de experiência y seguimos creciendo. Buscamos talento con experiência mínima de 5 años desarrollando actividades atención a clientes, de preferencia (no indispensable) haya trabajado en el ramo de materiales para curación, si cumples con los requisitos y tienes experiência y...


  • Tlahuac, México BODEGAS LIVERPOOL TACUBAYA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Bodega Liverpool Tacubaya solicita **Supervisor Atención a Clientes** **Requisitos**: - Lic. concluida en área economico administrativo - Experiência en servicio al cliente - Manejo de Personal - Manejo de conflictos - Comunicación efectiva y asertiva - Manejo de Indicadores - Sentido de urgencia y autogestión - Disponibilidad de horario - Manejo de...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN CENTROS DE CONTACTO, SOLICITA SUPERVISOR DE PERSONALRequisitos: - Lic. económico - administrativa, psicología o a fín contítulo o cédula (INDISPENSABLE) - Experiência 1 año como Supervisor de operaciones ATC, Analista de calidad y/o puesto similar, no necesariamente requiere experiência en Call Center, o supervisor de área de...


  • Tlahuac, México Reina Madre Clinicas de la Mujer A tiempo completo

    Importante red de clínicas privadas dedicada a brindar servicios enfocados a la Salud de la Mujer, se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES. ¡Únete a nuestro equipo, y juntos logremos nuestros objetivos! ZONA: CDMX, Benito Juárez. A cinco minutos del metro Mixcoac. RESPONSABILIDADES: 1) Responsable de la interacción con...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial de Banco, por expansión solicita**: **Supervisor de Call Center de Atención al Cliente (PRODUCTOS FINANCIEROS)** **Requisitos**: - Bachillerato concluido Experiência como Supervisor de call center Atención al Cliente de producto financiero, realizando...


  • Tlahuac, México PROVEEDORA NACIONAL DE MATERIAL DE CURACION A tiempo completo

    **Supervisor de atención al cliente en Material de Curación** Somos una empresa con 37 años de experiência y seguimos creciendo. Buscamos talento con experiência mínima de 5 años desarrollando actividades atención a clientes, de preferencia (no indispensable) haya trabajado en el ramo de materiales para curación, si cumples con los requisitos y...


  • Tlahuac, México PROVEEDORA NACIONAL DE MATERIAL DE CURACION A tiempo completo

    **Supervisor de Facturación y atención al cliente** Somos una empresa con 37 años de experiência y seguimos creciendo. Buscamos talento con experiência mínima de 5 años desarrollando actividades de facturación y atención a clientes, de preferencia (no indispensable) haya trabajado en el ramo de materiales para curación, si cumples con los...


  • Tlahuac, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Empresa enfocada a desarrollar soluciones integrales para mejorar las interacciones con los clientes e incrementar la experiência del cliente, a través de procesos, Contacto Center y Tecnología. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO Supervisar las campañas de atención a clientes **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 1 año de...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo...


  • Tlahuac, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CALL CENTER)** **Requisitos**: - **Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura Administración**: - 3 años en el área de operaciones de Call Center - **Conocimiento en paquetería Office. Se hará prueba de Excel**: - Experiência de 1 año como supervisor de operaciones, supervisor de WFM. y/o puesto...


  • Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Se Parte de La Tienda Departamental Más Importante A Nível Nacional. Estamos Buscando: SUPERVISOR(A) EN TIENDA DEPARTAMENTAL EN PLAZA MITIKAH. **Requisitos**: - Experiência en Atención al Cliente. - Gusto por las Ventas. - Facilidad de Palabra. - Buena Presentación. Funciones: Atención al Cliente, Ventas y Prospección o Abordaje al Cliente en...


  • Tlahuac, México BGRT BACKGROUND HUNTERS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BGRT BACKGROUND HUNTERS en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante **Aerolinea**, se encuentra en búsqueda de **Supervisor de oficina (Servicio al pasajero)** **Ofrecemos**: - Sueldo base de entre $17,000.00 a $19,000.00 mensuales. - Prestaciones de Ley desde el 1er día **Zona de trabajo**: Metrobus...


  • Tlahuac, México PODESUR A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PODESUR en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisoras de protocolos y atención al cliente**: **Ofrecemos sueldo base inicial desde $15,000 a $20,000 netos dependiendo experiência.** **Bono de productividad, Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones y reparto de utilidades).** **Estabilidad laboral contratación...


  • Tlahuac, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    **Supervisor para ATC para Call Center** **Requisitos**: - Liderazgo - Bachillerato concluido - 1 año de experiência como supervisor de atención a clientes en Call Center - Conocimientos y manejo de PC - Conocimientos de métricas, CRM y base de datos - Trabajar bajo presión, facilidad de palabra, empatía y liderazgo **Actividades**: - Guiar al...