Coordinador Call Center-calidad
hace 7 días
¿Cuál es el papel del Coordinador de Calidad?
Asegurar que el área de calidad ejecute correctamente el procedimiento de auditoría que permita detectar errores en procesos y/o evidenciar malas prácticas, esto a través de un uso eficiente del tiempo y herramientas de los analistas de calidad a su cargo.
Principales responsabilidades:
- Realizar seguimiento y control a los indicadores de calidad y volumen de auditorías a realizar por Alianza
- Asegurar que los analistas de calidad lleven a cabo las funciones definidas
- Maximizar la productividad de cada uno de los integrantes de su equipo
- Mantener comunicación permanente con coaches y líderes del Contact Center para identificar áreas de mejora o posibles iniciativas a implementar
- Liderar y acompañar la ejecución de planes de acción ante los incumplimientos de los indicadores de calidad
**Requisitos**:
Mínimo 3 años de experiência coordinando el área
Conocimiento de indicadores y métricas del área
Nível de estudios licenciatura trunca
Conocimientos técnicos:
- Deseable certificación en norma COPC
- Paquetería Office nível medio
Competencias indispensables:
Orientación a resultados, Liderazgo, Dinamismo, Colaboración, Impacto e influencia, análisis de información
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Sueldo Base
- Seguro de Gastos médicos mayores
- Descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas
Horario de 9:00am a 6:00pm
Zona para laborar: Coyoacán (Metro Miguel Ángel de Quevedo)
**Si cubres con el perfil y te interesa participar en nuestro proceso, postúlate adjuntando tu CV.**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Santa Catarina, México APP La gloria A tiempo completoEMPRESA DE GIRO CARRETERO SOLICITA: **COORDINADOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: Licenciatura o ingeniería (titulado o trunco) Sexo indistinto **EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN PUESTO SIMILAR** Manejo de personal operativo Control de herramientas Monitoreo de carreteras y camaras CHECKLIST de unidades y consumo de gasolina Reporte de...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Santa Catarina, México Assésor A tiempo completo**COORDINADOR (A) DE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE** - Sede Santa Catarina, N.L. - Experiência **2 o más** años en puesto similar - Habilidad para coordinar grupos de trabajo - Altamente organizado. - Seguimiento estricto a los pendientes. - Alcance de KPI´s Sueldo $22,000-$30,000 nominal Mandar en formato _**WORD **_CV poniendo en el asunto la...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
Santa Catarina, México Assésor A tiempo completo**COORDINADOR (A) DE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE** - Sede Santa Catarina, N.L. - Experiência **2 o más** años en puesto similar - Habilidad para coordinar grupos de trabajo - Altamente organizado. - Seguimiento estricto a los pendientes. - Alcance de KPI´s Sueldo $22,000-$30,000 nominal Mandar en formato _**WORD **_CV poniendo en el asunto la...
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Call Center
hace 2 semanas
Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completoAgente Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) **Híbrido** Para la vacante de Agente de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. - Lunes a Viernes de 10:00 a.m. - 8:00 p.m. -...
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Call Center
hace 4 días
Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completoEmpresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de...
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Call Center
hace 1 mes
Santa Catarina, México Confidenciaal A tiempo completoEmpresa importante solicita: Ejecutivo de call center Funciones: - Realizar y recibir llamadas de clientes - Ofertar nuestro catálogo de productos - Recepción de pedidos. - Seguimiento de pedidos - Realizar encuestas de servicio - Registrar y gestionar reclamaciones Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, estabilidad laboral. Tipo de puesto: Tiempo...
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Coordinador Call Center-gestión Escolar
hace 5 días
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo¿Cuál es el papel del Coordinador? Asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos, realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo a los líderes de equipo, además de ejecutar y garantizar las iniciativas de mejora...
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Agente de Call Center
hace 2 meses
Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo**Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza)** **Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área** - **Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m.**: -...
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Ejecutivo Call Center
hace 5 días
Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completoEmpresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Agente Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) Para la vacante de Agente de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de 8:00 a.m. -...
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Ejecutivo de Call Center
hace 3 semanas
Santa Catarina, México Head Hunter Rendon A tiempo completo*VENTAS CALL CENTER* Para empresa del giro papelero con oficinas en Santa Catarina cerca de Parque 200 Funciones: Generar y dar seguimiento a los pedidos. Generar y dar seguimiento a la facturación. 1. Elaborar las facturas correspondientes a los pedidos entregados con base en los requerimientos y condiciones de los clientes. 3. Generar relación...
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Ejecutivo Call Center
hace 1 semana
Santa Catarina, México Novopiel A tiempo completoClinica de Belleza Novopiel solicita: **EJECUTIVA EN CALL CENTER** **Requisitos**: Experiência y gusto por las ventas Trabajo por objetivos Atención y servicio al cliente Manejo de redes sociales **Ofrecemos**: Sueldo base Excelentes comsiones Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes Horario: - Incluye...
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Ejecutico Call Center
hace 1 mes
Santa Catarina, México GRUPO DINAMICO DE REFRIGERACION SA DE CV A tiempo completoEjecutivo de Call Center Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Turno de 8...
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Ejecutiva Call Center
hace 3 días
Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo**Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza)** **Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área** - **Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m.**: -...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 meses
Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completoEjecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 meses
Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completoEjecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 meses
Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completoEjecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...
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Agente Call Center
hace 2 meses
Santa Catarina, México Centro Educativo y Capacitador A tiempo completo**Agente Call Center** (_Presencial en zona obispado)_ **Perfil**: - Edad de 25 a 45 años - Bachillerato terminado - Experiência mínima de 3 a 6 meses en Callcenter - Conocimiento de office - Facilidad de palabra - Proactiva **Funciones a realizar**: - Ventas telefónicas y atención a Clientes - Elaboración de reportes - Captación de...
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Ejecutiva Call Center
hace 1 mes
Santa Catarina, México Novopiel A tiempo completoCLINICA DE BELLEZA **NOVOPIEL **solicita**: **EJECUTIVA EN CALL CENTER** **Requisitos**: Tener de 25 a 45 años Actitud de servicio y atención al cliente Tener gusto por las ventas **Funciones**: Manejo de redes sociales Llamadas telefonicas Seguimiento a clientes **Ofrecemos**: Sueldo base $9000 libres mensuales + vales de despensa +...
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Coordinadora de Call Center/atención a Clientes
hace 3 días
Santa Cruz de las Flores, México Bizzlinker - Talent Recruiter A tiempo completoEmpresa líder en ramo energético esta en búsqueda de: **COORDINADORA DE CALL CENTER/ ATENCIÓN A CLIENTES** **Requisitos**: - Lic concluida preferentemente en áreas administrativas - Buen manejo de office - Mínimo 2 años en atención a clientes y manejo de personal **Actividades**: - Trato con clientes - Resolución de conflictos - Coordinación de...
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Ejecutivo (a) Call Center (Servicio Al Cliente, no
hace 2 meses
Santa Catarina, México PCEL A tiempo completoEmpresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, _**NO cobranza)**_ Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área. (PRESENCIAL EN PERIODO DE PRUEBA, DESPUES PUEDE SER EN CASA) Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado...