Coordinador Call Center-calidad

hace 7 días


Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo

¿Cuál es el papel del Coordinador de Calidad?

Asegurar que el área de calidad ejecute correctamente el procedimiento de auditoría que permita detectar errores en procesos y/o evidenciar malas prácticas, esto a través de un uso eficiente del tiempo y herramientas de los analistas de calidad a su cargo.

Principales responsabilidades:

- Realizar seguimiento y control a los indicadores de calidad y volumen de auditorías a realizar por Alianza
- Asegurar que los analistas de calidad lleven a cabo las funciones definidas
- Maximizar la productividad de cada uno de los integrantes de su equipo
- Mantener comunicación permanente con coaches y líderes del Contact Center para identificar áreas de mejora o posibles iniciativas a implementar
- Liderar y acompañar la ejecución de planes de acción ante los incumplimientos de los indicadores de calidad

**Requisitos**:
Mínimo 3 años de experiência coordinando el área

Conocimiento de indicadores y métricas del área

Nível de estudios licenciatura trunca

Conocimientos técnicos:

- Deseable certificación en norma COPC
- Paquetería Office nível medio

Competencias indispensables:
Orientación a resultados, Liderazgo, Dinamismo, Colaboración, Impacto e influencia, análisis de información

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley
- Sueldo Base
- Seguro de Gastos médicos mayores
- Descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas

Horario de 9:00am a 6:00pm

Zona para laborar: Coyoacán (Metro Miguel Ángel de Quevedo)

**Si cubres con el perfil y te interesa participar en nuestro proceso, postúlate adjuntando tu CV.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $23,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Santa Catarina, México APP La gloria A tiempo completo

    EMPRESA DE GIRO CARRETERO SOLICITA: **COORDINADOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: Licenciatura o ingeniería (titulado o trunco) Sexo indistinto **EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN PUESTO SIMILAR** Manejo de personal operativo Control de herramientas Monitoreo de carreteras y camaras CHECKLIST de unidades y consumo de gasolina Reporte de...


  • Santa Catarina, México Assésor A tiempo completo

    **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE** - Sede Santa Catarina, N.L. - Experiência **2 o más** años en puesto similar - Habilidad para coordinar grupos de trabajo - Altamente organizado. - Seguimiento estricto a los pendientes. - Alcance de KPI´s Sueldo $22,000-$30,000 nominal Mandar en formato _**WORD **_CV poniendo en el asunto la...


  • Santa Catarina, México Assésor A tiempo completo

    **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE** - Sede Santa Catarina, N.L. - Experiência **2 o más** años en puesto similar - Habilidad para coordinar grupos de trabajo - Altamente organizado. - Seguimiento estricto a los pendientes. - Alcance de KPI´s Sueldo $22,000-$30,000 nominal Mandar en formato _**WORD **_CV poniendo en el asunto la...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo

    Agente Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) **Híbrido** Para la vacante de Agente de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. - Lunes a Viernes de 10:00 a.m. - 8:00 p.m. -...

  • Call Center

    hace 4 días


    Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de...

  • Call Center

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México Confidenciaal A tiempo completo

    Empresa importante solicita: Ejecutivo de call center Funciones: - Realizar y recibir llamadas de clientes - Ofertar nuestro catálogo de productos - Recepción de pedidos. - Seguimiento de pedidos - Realizar encuestas de servicio - Registrar y gestionar reclamaciones Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, estabilidad laboral. Tipo de puesto: Tiempo...


  • Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo

    ¿Cuál es el papel del Coordinador? Asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos, realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo a los líderes de equipo, además de ejecutar y garantizar las iniciativas de mejora...

  • Agente de Call Center

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo

    **Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza)** **Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área** - **Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m.**: -...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 días


    Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Agente Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza) Para la vacante de Agente de call center es necesario contar con experiência en el área - Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m. - Lunes a Viernes de 8:00 a.m. -...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 semanas


    Santa Catarina, México Head Hunter Rendon A tiempo completo

    *VENTAS CALL CENTER* Para empresa del giro papelero con oficinas en Santa Catarina cerca de Parque 200 Funciones: Generar y dar seguimiento a los pedidos. Generar y dar seguimiento a la facturación. 1. Elaborar las facturas correspondientes a los pedidos entregados con base en los requerimientos y condiciones de los clientes. 3. Generar relación...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    Santa Catarina, México Novopiel A tiempo completo

    Clinica de Belleza Novopiel solicita: **EJECUTIVA EN CALL CENTER** **Requisitos**: Experiência y gusto por las ventas Trabajo por objetivos Atención y servicio al cliente Manejo de redes sociales **Ofrecemos**: Sueldo base Excelentes comsiones Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes Horario: - Incluye...


  • Santa Catarina, México GRUPO DINAMICO DE REFRIGERACION SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Turno de 8...

  • Ejecutiva Call Center

    hace 3 días


    Santa Catarina, México PCEL (PC ONLINE) A tiempo completo

    **Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, NO cobranza)** **Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área** - **Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado al mes en un turno de 9:00 a.m. -3:00 p.m.**: -...


  • Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...


  • Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...


  • Santa Catarina, México GDR SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center Chicas Carrera Recién Egresado o Trunca Conocimiento de Office, Organizado, Excelente Actitud, Atención a Clientes, Procesos de Facturación, Indicadores, Actualizaciones, Asignaciones. Facilidad de palabra Organizado Buena actitud Buena presencia Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,500.00...

  • Agente Call Center

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México Centro Educativo y Capacitador A tiempo completo

    **Agente Call Center** (_Presencial en zona obispado)_ **Perfil**: - Edad de 25 a 45 años - Bachillerato terminado - Experiência mínima de 3 a 6 meses en Callcenter - Conocimiento de office - Facilidad de palabra - Proactiva **Funciones a realizar**: - Ventas telefónicas y atención a Clientes - Elaboración de reportes - Captación de...


  • Santa Catarina, México Novopiel A tiempo completo

    CLINICA DE BELLEZA **NOVOPIEL **solicita**: **EJECUTIVA EN CALL CENTER** **Requisitos**: Tener de 25 a 45 años Actitud de servicio y atención al cliente Tener gusto por las ventas **Funciones**: Manejo de redes sociales Llamadas telefonicas Seguimiento a clientes **Ofrecemos**: Sueldo base $9000 libres mensuales + vales de despensa +...


  • Santa Cruz de las Flores, México Bizzlinker - Talent Recruiter A tiempo completo

    Empresa líder en ramo energético esta en búsqueda de: **COORDINADORA DE CALL CENTER/ ATENCIÓN A CLIENTES** **Requisitos**: - Lic concluida preferentemente en áreas administrativas - Buen manejo de office - Mínimo 2 años en atención a clientes y manejo de personal **Actividades**: - Trato con clientes - Resolución de conflictos - Coordinación de...


  • Santa Catarina, México PCEL A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de equipos de cómputo solicita: Ejecutivo (a) Call Center (Servicio al cliente, _**NO cobranza)**_ Para la vacante de Ejecutivo de call center es necesario contar con experiência en el área. (PRESENCIAL EN PERIODO DE PRUEBA, DESPUES PUEDE SER EN CASA) Tenemos horario rotativo de lunes a viernes (Se viene un sábado...