Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe

hace 2 semanas


Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

inglés indispensable.

Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.

Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.

El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.

Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.

Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

Zona de trabajo Santa Fe CDMX.

$Sueldo de $16,000 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $16,100.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Santa Fe, México OSFEL A tiempo completo

    Buscamos Asistente Comercial Bilingüe **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Comunicación o a fin. - Edad: 23 a 30 años - Relacion con Proveedores, Clientes USA, ASI, Abogado, Supervisora de Calidad, Distribuidores, Clientes - 3-5 años en área comercial, preferentemente en comercialización de ventas de...


  • Colonia Polanco, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Somos una empresa norteamericana **dedicada a brindar un mejor servicio, acompañamiento a nuestros clientes y oportunidades de seguro para el alcance de todos, estamos en búsqueda de personas que formen parte de nuestro equipo en el departamento de atención a clientes bilingües. **ZONA A LABORAR**: Polanco, CDMX **HORARIOS**:Lunes a Sabado, **elige...


  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Lázaro Cárdenas, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Ventas CallCenter Intégrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nivel nacional, con más de 40, colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: ...

  • Asesor Bilingüe

    hace 1 semana


    Colonia Polanco, México TEI A tiempo completo

    Financiera esta solicitando **"Agente Bilingüe"** **Requisitos**: - Experiência como agente telefónico bilingüe - Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos. - Excelentes habilidades de comunicación y de persuasión - Bilingüe Español e Inglés avanzado C1 **Ofrecemos**: Sueldo base para Jr de 14 a 16 mil pesos netos - Prestaciones de ley...


  • Colonia Polanco, México MBS A tiempo completo

    ¡Importante Consultoría de Servicio Internacional! Busca tu talento como: **AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜE** **URGENTE** Zona de trabajo: Polanco Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm / 9:00 am - 6:00 pm Escolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura **Indispensable:PORTUGUES AVANZADO (oral y escrito)** **Principales responsabilidades del...


  • Colonia Polanco, México Satlock MX A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al rastreo vía GPS de diferentes tipos de carga, otorgamos seguridad por medio de nuestra tecnología a todos nuestros clientes, esto gracias a un servicio integral de monitoreo y geolocalización.** **Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento en el área de monitoreo bilingüe**: **FUNCIONES**: - Seguimiento a...

  • Monitor de Callcenter

    hace 17 horas


    Santa Catarina, México APP La gloria A tiempo completo

    EMPRESA DEL RAMO DE LA CONSERVACION DE CARRETERAS SOLICITA: **MONITOR DE CALLCENTER** **Requisitos**: MAYOR A 25 AÑOS ESTUDIOS MINIMOS PREPARATORIA MANEJO DE OFFICE ( PRINCIPALMENTE EXCEL ), CELULAR Y REDES SOCIALES LLENADO DE REPORTES DIARIOS SENTIDO DE LA URGENCIA ORIENTACION AL SERVICIO RESPONSABLE Y PUNTUAL DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y...

  • Reclutador Bilingüe

    hace 5 días


    Santa Catarina, México C2 CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **RECLUTADOR BILINGÜE** **Principales funciones.** - Identificación de las áreas de oportunidad en los perfiles de puesto para mejorar el proceso de reclutamiento y empate con lo que requiere el líder de la posición. - Realizar flyers de sus vacantes. - Realizar entrevistas presenciales o virtuales según amerite. - Aplicar e interpretar las baterías...


  • Colonia Santa Fe, México Talento Gama Corporativo S.A de C.V A tiempo completo

    **¡¡¡GRAN EMPRESA DE SERVICIOS DE ASISTENCIA SOLICITA!!!** **EJECUTIVOS DE ATENCION A CLIENTES (LLAMADAS DE ENTRADA)** PUESTO: EJECUTIVO TELEFONICO DE ASISTENCIAS (ATC) **OFRECEMOS**: - SUELDO MENSUAL **$8,000 **MENSUALES BRUTOS MAS BONO - ABONOS DIAS 15 Y 30 DE CADA MES - CUALQUIER CUENTA BANCARIA - BONO DE **$3,800 **A MES VENCIDO (1ER MES...


  • Colonia Santa Fe, México Reclutamiento Efectivo A tiempo completo

    Somos una gran opción para apoyar tu economía y desarrollo profesional! Puedes elegir el horario que mejor te convenga! Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência requerida: De 6 meses como operador telefónico ATC, Servicios de asistencia y/o seguros. Competencias requeridas: habilidad Verbal, manejo de PC y Microsoft Office Conocimientos...


  • Colonia Roma, México ZIRCON HOUSE A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral: Odontóloga Bilingüe con Especialización en Prótesis Fija Estética** **ZIRCON HOUSE - Roma Sur** Estamos en la búsqueda de una odontóloga bilingüe altamente calificada para unirse a nuestro equipo en ZIRCON HOUSE. **Requisitos**: - Profesional en Odontología con sólidos conocimientos en prótesis fija estética. - Dominio...


  • Colonia Polanco, México Human Staff A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA PETROLERA SOLICITA**: **RECEPCIONISTA BILINGÜE** **Requisitos**: - Licenciatura en administración de empresas. - Experiência de 2 a 4 años en recepción. - Ingles indispensable escrito y conversacional del 90%. - Preferente manejo del sistema SAP. (no indispensable). - Sin problemas de traslado. **Actividades**: - Recepción,...


  • Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

    Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte...

  • Agente Bilingüe

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Importante Paquetería Internacional solicita de manera Urgente AGENTE BILINGÜE **Requisitos**: Bachillerato Concluido Inglés Intermedio Experiência 2 años en adelante FUNCIONES Auditar registros y archivos según lo asignado (facturas de vía aérea). Revisar las facturas aéreas y registros según sea necesario. Tratar con el cliente sobre...


  • Colonia Santa Fe, México Security Industry Specialists, Inc. A tiempo completo

    Posición: Monitorista del Centro de Operaciones de Seguridad (MSOC) Departamento: Operaciones Turno: 12 x 36 de 07 a 19 hrs. Lugar de trabajo: Ciudad de México Posiciones abiertas: 2 Security Industry Specialists, Inc. (SIS) ofrece soluciones de seguridad a las empresas y marcas más reconocidas del mundo. SIS brinda servicios que superan...


  • Santa Catarina, México HTNexus A tiempo completo

    **ACTIVIDADES Y FUNCIONES**: - Brindar el seguimiento vía telefónica a clientes (Customer Service), dándoles atención personalizada. - Atención a clientes recibiendo llamadas, capturando información en el sistema que se maneja interno. **Requisitos**: - 6 meses minimo en Call center - Inglés avanzado conversacional **Ofrece**: - Sueldo mensual...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México MM&A LATIN A tiempo completo

    Bufete de abogados enfocado a ofrecer servicios legales y corporativos de alta calidad está en busca de Asistente de Dirección Bilingüe. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Administración o afín. - Experiência: 3 años como asistente de Dirección Bilingüe. - Idioma: inglés, nível avanzado (indispensable). - Manejo de Office avanzado. -...

  • Agente Bilingüe

    hace 5 días


    Colonia Polanco, México First Advantage A tiempo completo

    ¡Importante Consultoría de Servicio Internacional! Busca tu talento como: **AGENTE BILINGÜE - VALIDACION DE DATOS - ZONA POLANCO** **Requisitos**: - ** Indispensable: INGLES AVANZADO (100% conversacional)**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura - Experiência: 2 años en Atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail),...