Sr Service Agent

hace 3 días

Gustavo A Madero, México FedEx Express LAC A tiempo completo

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior levels of these positions may: - Handle escalated or more complex issues, - Coordinate team activities or those of agency contract staff, - Support supervisor or manager activities, - Support the design, review and implementation of processes and procedures.

**General Job Description**:

- Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface.
- Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services, and providing over-the-counter service. - Answers station lines and takes information for pickups.
- Types or otherwise prepares various operations reports.
- Calls all Hold-at-Airport customers.
- Maintains and audits all records and files as assigned.
- Audits airway bills and records as required.
- Provides administrative and clerical support to Station Ops. Manager.
- Checks packages to ensure proper labeling, legality of content including weight and size, proper wrapping, insurance values, special requirements for hazardous material shipment and compliance with Customs documentation required at destination.
- Interfaces with customers on customs related issues.
- Handles customers with packages in cage.
- Maintains neat and clean appearance of the workplace/front counter, self and uniform.
- Recognizes new customers or additional business opportunities and offers the most suitable services and solutions, opens new accounts, obtains additional shipments and submits sales leads
- May be required to perform other duties as assigned

**Minimum Requirements**:
**Minimum Education**:

- High School Degree/Equivalent.
- Proficiency in English (600 TOEIC points).

**Minimum Experience**:

- Previous clerical or customer service experience in a service environment or eighteen (18) months experience as a Service Agent.

**Minimum Required Skills**:

- Good general office skills required including light typing, filing, and computer literacy.
- Excellent communication, organizational, and human relations skills.
- Ability to successfully complete the Reading, Listening, Sorting, and math sections of the Basic Skills Test.
- Clear and articulate speaking voice.
- Ability to lift 70 lbs and to maneuver any single package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment.
- Clean cut and neat appearance.

Note: Testing requirements can be waived only for career progression within the same family.

Interesados ingresar Curriculum, Carta de Intención y Toeic 450 puntos, vigente.
actividades de análisis de indicadores, reportes, presentaciones, proyectos.

Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:
2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)

2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)

2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”

2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)

2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years

2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible

2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.

2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Bilingual Customer Service Agent Phone/chat

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México Service Agent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Service Agent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **_¿Tienes experiência en atención al cliente y hablas inglés? _** **_Ayuda a nuestros clientes a dar respuesta a sus preguntas, atiende el chat, llamadas y mail de nuestra marca. _** **_Te pedimos lo siguiente:_** **_Hablar un inglés fluido (no necesariamente...

  • Bilingual Customer Phone/chat

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Service Agent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Service Agent en Gustavo AMadero, Ciudad de México:_¿Tienes experiência en atención al cliente y hablas inglés? __Ayuda a nuestros clientes a dar respuesta a sus preguntas, atiende el chat, llamadas y mail de nuestra marca. __Te pedimos lo siguiente:__Hablar un inglés fluido (no necesariamente comprobable) __Bachillerato trunco...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES AGENTES BILINGUES PRESTACIONES DE LEY PRESTACIONES SUPERIORES AL 4TO MES PAGOS DE FORMA QUINCENAL JORNADA LABORAL: 40 HRS SEMANALES 2 DÍAS DE DESCANSO A LA SEMANA CONTAR CON INGLÉS B2 EN ADELANTE EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN...

  • Service Agent I

    hace 3 días

    Gustavo A. Madero, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Empresa con historia desde**1928**, en el mundo de la hotelería y turismo internacional. En **2016** **adquirimos**el _STARWOOD HOTELS & RESORTS_, por lo que nos convierte en la **_compañía de alojamiento m_**_á_**_s grande y global del mundo._** Iniciamos capacitación pronto,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 24 horas

    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Empresa con historia desde**1928**, en el mundo de la hotelería y turismo internacional. En **2016** **adquirimos**el _STARWOOD HOTELS & RESORTS_, por lo que nos convierte en la **_compañía de alojamiento m_**_á_**_s grande y global del mundo._** Iniciamos capacitación pronto,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México HTNexus A tiempo completo

    Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo AMadero, Ciudad de México:Labora como AGENTE BILINGÜE y brinda atención personalizada a huéspedes internaciones de hoteles PREMIUM.¿Qué te ofrecemos?- $16,000 mensuales Horarios de 8 y 6 hrs Capacitación 100% pagada Prestaciones de ley y superiores desde el primer día Bonos de productividad desde $700 hasta...

  • Service Agent

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Team BWP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Team BWP en Metro Xola - Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Hablas inglés avanzado y no tienes la certificación?** No te preocupes, aquí tenemos un lugar para ti.** Te ofrecemos laborar **turnos de 8 horas por día,** esto dentro de un rango de 9 de la mañana a 8 de la noche, además tendrás**, ¡descanso fijo en...

  • Customer Service Bilingue

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México HTNexus A tiempo completo

    Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo AMadero, Ciudad de México:Agente bilingue premium de reservaciones bilingue:CORPORATIVO INTERNACIONAL DE TURISMO CON MAS DE 30 MARCAS EN LOS 128 PAISES DEL MUNDO CON HOTELES Y SUITES DE LUJO, CATALOGADA COMO BEST PLACE TO WORK**_Agente Bilingue_**para brindar atención catalogada como PREMIUM a clientes...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    TECH MAHINDRA - EMPRESA MULTINACIONAL DE TECNOLOGÍA BUSCA POR EXPANSIÓN: Agente Bilingue Voice - "Atención a Clientes" Solo necesitas: - Inglés conversacional/avanzado (B2) - Comprobable (contar con una carta membretada o en tu reporte de semanas cotizadas) - Bachillerato concluido o High School (Certificado) - No vivir a más de 1:30 de...

  • Customer Service 14,000 Vouchers

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Gustavo A. Madero -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Únete a nuestro equipo de trabajo como Agente Bilingüe** **Forma parte del área bilingüe de atención a clientes NO VENTAS.** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **HOME OFFICE indefinido a partir del 3cer...

  • Representante Bilingue Phone and Chat

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México NH Contact A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NH Contact en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Ven a formar parte de nuestro equipo de **_ATC Bilingüe (inglés)_**. **_No te pedimos una certificación,_** solo buscamos tu habilidad para **_ hablar y escribir en inglés. _**Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de **_ $9,000_**: - _más un bono mensual garantizado...

  • Agente de Ventas

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México GRUPO CORP. GG S.A. de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO CORP. GG S.A. de C.V en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: SOMOS LA EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL EN VENTA DE SERVICOS PREVISIONALES Y CON LAS MEJORES COMISIONES PAGADAS. ¡¡EXCELENTES COMISIONES PROMEDIO DE 12,000 A 25,000 MS!! Ofrecemos: Sueldo base COMPETITIVO COMISIONES NO TOPADAS (Excelente periodo en comisiones)...

  • Reservacionista Bilingüe

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Empresa líder en su giro, solicita Personal Reservacionista Bilingüe, para su centro de llamadas en expansión!!! ¡SI CUENTAS CON EXPEREIENCIA O BUSCAS TU PRIMER EMPLEO ESTA ES TU OPORTUNIDAD!!!! TE CAPACITAN NUESTROS MEJORES MANAGERS** **Requisitos**: Preparatoria concluida/...

  • Costumer Service for Marriott

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México Marriott A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Marriott en Gustavo A. Madero -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **CORPORATIVO INTERNACIONAL DE TURISMO CON HOTELES Y SUITES DE LUJO, CATALOGADA COMO BEST PLACE TO WORK ESTA EN BUSCA DE**: **Agente bilingüe para brindar atención catalogada como PREMIUM a clientes internacionales** **Jornada laboral de 5 días con 2 de...

  • Home Office Customer Service

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Gustavo A. Madero -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Agente bilingüe para brindar atención PREMIUM a clientes internacionales** **HOME OFFICE indefinido a partir del 3cer mes** **Jornada laboral de 5 días con 2 de descanso fijo.** **MEDIO TIEMPO O TIEMPO COMPLETO** **Requisitos**: inglés...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México NH Contact A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NH Contact en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **_¿Buscas un lugar donde puedas hablar en inglés con clientes nativos?_** **_Ven y trabaja con nosotros. _** **_Orienta a nuestros clientes vía telefónica, chat e incluso mail. _** **_Qué necesitas:_** Contar con 18 años o más Bachillerato trunco desde primer semestre...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Estamos en búsqueda de talento, se parte de una gran corporación donde tendrás oportunidad de crecimiento. ¿Qué buscamos? - Inglés conversacional avanzado (C1 /90%) - Disponibilidad para trabajar en turno vespertino 2 días de descanso, que pueden ser separados o...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Buen día, estamos contratando para Costumer service, nos gustaría iniciar proceso de Reclutamiento y Selección. *Costumer Service Representative* Actividad: HORARIOS JORNADA NORMAL (5 días laborales por semana) 2 Días de descanso a la semana *Vespertino* 14:00 a 22:00...

  • Tech Support dos Descansos

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa lider en el mercado esta en busca de 10 agentes b1+ que tengan gusto por dar soporte a clientes estadunidenses via chat, en linea de telecomunicaciones numero uno en el mercado extranjero. " Gran oportunidad para estudiantes que lo hacen en el horario matutino" Interesados favor de mandar su Cv actualizado al whatsapp 5531409290 en atencion a...