Supervisor de Operaciones de Call Center

hace 3 semanas

Benito Juárez CDMX, México Evolve CX A tiempo completo

**Acerca de la empresa**:
Somos una nueva generación de BPO combinada con una consultora CX basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general. Nos enfocamos en la Experiência del Cliente, que abarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa. Para obtener más información, visita evolvecx.io.
**Resumen del trabajo**:
**Liderazgo de equipo**: El supervisor liderará, motivará y supervisará a los miembros del equipo para garantizar un rendimiento óptimo, brindando orientación y apoyo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y positivo, y llevando a cabo reuniones regulares para comunicar metas, expectativas y actualizaciones.
**Gestión operativa**: Es crucial que el supervisor supervise las operaciones diarias para garantizar un flujo de trabajo suave y eficiente, así como para monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora e implementando acciones correctivas, y colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia general.
**Entrenamiento y Desarrollo**: Es importante poder identificar las necesidades de capacitación dentro del equipo y coordinar programas de capacitación relevantes. También se espera orientar y entrenar a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y crecimiento profesional, así como realizar revisiones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva.
**Comunicación**: Un supervisor debe facilitar una comunicación clara entre los miembros del equipo y la gerencia, abordar y resolver conflictos dentro del equipo de manera oportuna y efectiva, y siempre servir como enlace entre el equipo y la alta dirección, transmitiendo información importante en ambas direcciones.
**Aseguramiento de la Calidad**: Es esencial supervisar y mantener los estándares de calidad para productos/servicios, implementar y hacer cumplir medidas de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, además de colaborar con equipos de aseguramiento de calidad para abordar problemas e implementar mejoras.Requisitos:
Experiência comprobable como supervisor o en roles de liderazgo.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Conocimiento de regulaciones y mejores prácticas de la industria.
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado.
**Competencia en Microsoft Office o GSuite.Competencias clave**:
Excelente comunicación.
Atención al detalle.
Coaching y retroalimentación.
Colaboración.
Adaptabilidad.
Gestión del tiempo.

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO SOLICITAMOS **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **Requisitos**: Experiência en call center como supervisor de retenciones, ventas o atención a clientes mínima de 1 año (reciente) Escolaridad licenciatura trunca (50%) o concluida (comprobable) Experiência en ventas, retenciones, atención al cliente Facilidad de...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: -...

  • Supervisor Call Center Totalplay Sb

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay, empresa No. 1 en telecomunicaciones está en busca de tú talento como supervisor de operaciones para nuestras diferentes campañas. **Requisitos**: - Escolaridad Lic. concluida o trunca a partir de 5to semestre (comprobable) - Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center - Excelentes habilidades de comunicación y...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: Supervisor de cartera call center Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Contact Center del área financiera Citibanamex está en búsqueda de Supervisor de operaciones con experiência en campañas de ventas Funciones: - Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center. - Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos. - Proporcionar retroalimentación y...

  • Lider de Contactos en Call Center

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Contact Center del área financiera Citibanamex está en búsqueda de Supervisor de operaciones con experiência en campañas de ventas Funciones: - Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center. - Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos. - Proporcionar retroalimentación y...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te...

  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**: Estamos contatrando a un Gerente de Operaciones de CALL CENTER (Indispensable experiência en Call Center) **Ofrecemos**: Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes. Salario mensual de $35,000.00. Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base. Prestaciones...

  • Supervisor de Ejecución Call Center

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo**: Supervisor de Ejecución Call Center Empresa Administradora de Cartera está buscando un Supervisor de Ejecución para nuestro Call Center. **Turno**: VESPERTINO **Requisitos**: 1. Experiência comprobada en el manejo de sistemas de marcación como Avaya o Nuxiba. 2. Capacidad demostrada en la carga y monitoreo de campañas...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO SOLICITAMOS **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **Requisitos**: Experiência en call center mínima de 1 año como supervisor de retenciones, ventas y/o atención al cliente. Escolaridad licenciatura trunca (a partir de 50% créditos) o concluida (comprobable) Experiência en retenciones, ventas y/o atención al...

  • Supervisor/call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Promass A tiempo completo

    ¡En Grupo Promass te estamos buscando! Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología. Únete a nuestro equipo como: Supervisor de operaciones Call Center, solo ATENCIÓN A CLIENTES de seguros Ofrecemos: - Sueldo...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    En Call Center De México estamos buscando a un profesional experimentado como SUPVISOR DE OPERACIONES, con una excelente oportunidad laboral.HORARIOS ACCESIBLESNuestro perfil ideal:Experiencia en atención al cliente mínimo 6 meses.Manejo de clientes difíciles.Extrovertido.Facilidad de palabra.Trabajo en equipo.Correcta actitud de...

  • Gerente Operaciones Contact Center Call Center

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**: Estamos contatrando a un Gerente de Operaciones de CALL CENTER (Indispensable experiência en Call Center) **Ofrecemos**: Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes. Salario mensual de $35,000.00. Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base. Prestaciones de Ley. Seguro...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Contact Center del área financiera Citibanamex está en búsqueda de Supervisor de operaciones con experiência en campañas de ventas Funciones: - Coordinar - Monitorear - Proporcionar retroalimentación y coaching - Identificar áreas de mejora - Facilitar entrenamientos y capacitaciones para los nuevos empleados - Elaborar informes sobre el...

  • Supervisor Operaciones

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Best People Talent A tiempo completo

    Importante Contact Center del área financiera Citibanamex está en búsqueda de Supervisor de operaciones con experiência en campañas de ventas **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor/coordinador en call center - ventas - Bachillerato trunco o concluido - Proactividad - Excel intermedio - avanzado Funciones: - Coordinar,...

  • Supervisor de Cartera Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas. Beneficios: -...