Jtla Client Services Analyst Junior

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México Smiths Group A tiempo completo

Location: Latin America, Mexico, Tlalnepantla De Baz Mexico- Ref: GROUPLATAM00030- Division: John Crane- Job Function: Info Systems TechnologyDescripción de puesto

Deberes y **Responsabilidades**:

- Provide Level 1 remote technical support to all Smiths employees
- Evaluate issues by interpreting end - users problem descriptions to determine resolution or best course of action
- Manage tickets and tasks to BIS standards and ensure BIS SLT targets are met
- Identify problem trends and report to Global Service Desk Manager for further analysis
- Provide Level 2 and 3 on-site support to the business units in a professional and detail-oriented method, including desk side support and working directly with clients when it’s necessary
- Provision and manage personal computing devices per the BIS standards and policies
- Support the OS installation, troubleshooting and support of all Windows PC, laptops / desktops / workstations, as well as iPhone & Android cell phone support
- Assist in creating and supporting the implementation of new technologies and services in Windows 10 & 11 and managing BIS initiatives and projects as required
- Monitor and ensure responses to incidents and service requests are within specified Service Level Agreements
- Provide support to Manufacturing to environment for hand scanners, label printers and other manufacturing devices connected via network
- Provide technical support and expertise to other Client Services Staff, regions, sites, and BIS / Businesses projects
- Assist the Client Services Supervisors & Managers in the creation, implementation and maintenance of policies, procedures, and associated training plans
- Create/Maintain documentation as required
- Support Asset Management for all Client Service devices
- Availability to travel to support other Smiths locations by car or air as required.

Diversidad e Inclusión

El individuo
- Experience in a customer service oriented, customer support environment and IT service desk environment desire.
- Experience in hardware, software, operating systems, networking, remote connectivity knowledge and Workstation management support
- Experience with Windows10/11, Microsoft Business Products, LAN/WAN, Microsoft O365 products (Teams, Azure, Outlook).
- Ability to learn effectively and retain information; ability to understand and follow written and oral instructions.
- Ability to organize and manage multiple tasks and priorities.
- Ability to establish and maintain effective working relationships with those contacted in the course of work.
- Strong communication and collaboration skills
- Knowledge of ITIL Service Delivery processes
- Maintain confidentiality of information; communicate effectively with the more difficult customers.
- Requires bilingual language skill, English / Spanish.

Acerca de Smiths

En Smiths aplicamos tecnología de punta para diseñar, fabricar y entregar soluciones innovadoras líderes en el mercado que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes y toquen la vida de millones de personas todos los días. Somos un FTSE100, negocio global de alrededor de 14,600 colegas, con sede en 50+ países. Nuestras soluciones tienen un impacto real en las vidas de todo el planeta, permitiendo la industria, mejorando la atención médica, mejorando la seguridad, avanzando la conectividad y dando soporte a nuevos hogares. Nuestros productos y servicios a menudo son críticos para las operaciones de nuestros clientes, mientras que nuestra tecnología patentada y nuestros altos níveles de servicio ayudan a crear una ventaja competitiva. Damos la bienvenida a colegas con una mente curiosa, que están contentos con la responsabilidad, disfrutan de un desafío y se sienten atraídos por la idea de trabajar en un negocio con una historia de innovación de casi 170+ años y cinco divisiones globales, todos expertos en su campo

Acerca de Smiths Group

Smiths Group ha sido pionero en el progreso de la tecnología y la ingeniería durante más de 170 años. Nuestros productos y servicios tocan la vida de millones de personas cada día a través de nuestras posiciones de liderazgo en mercados críticos como la industria general, la seguridad, la energía y la industria aeroespacial. Nuestras cuatro divisiones tienen capacidades distintivas y operan en 50 países, empleando en conjunto a más de 14.500 talentosos colegas.
Nuestros colegas operativos cuentan con el apoyo de equipos funcionales corporativos especializados con sede en todo el mundo y en Smiths London CHQ. Nuestros equipos funcionales, que incluyen estrategia, finanzas, TI, RRHH, legal, impuestos, excelencia operativa, comunicaciones y asuntos corporativos, trabajan juntos y con nuestras divisiones y regiones para apoyar la emocionante agenda de crecimiento de Smiths. Unirse a uno de nuestros equipos funcionales ofrece la oportunidad de aprender de grandes personas, desarrollar habilidades y forjar una carrera global diversa e interesante mientras se cont

  • Jtla Client Services Analyst Junior

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México John Crane A tiempo completo

    **Descripción de puesto** **Deberes y Responsabilidades** - Provide Level 1 remote technical support to all Smiths employees - Evaluate issues by interpreting end - users problem descriptions to determine resolution or best course of action - Manage tickets and tasks to BIS standards and ensure BIS SLT targets are met - Identify problem trends and report...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México KELLY SERVICES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa KELLY SERVICES en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **KELLY SERVICES** **SOLICITA PERSONAL PARA ATENCIÓN A CLIENTES** Requisitos**: - Secundaria o Preparatoria terminada - Buenas habilidades de comunicación y reporteo - Enfoque al cliente - Capacidad de adaptarse a ambientes cambiantes en el corto plazo - Capacidad...

  • Auxiliar Administrativo y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México** solicita personal para unirse a su grupo de trabajo en la posición de **Auxiliar Administrativo de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Género: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura terminada o trunca en Administración, Logística o a fin. - Experiência: Mínima 2 años en puesto similar - Edad: 25 años en...

  • Asistente de Monitoreo y Tráfico

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo - Pedidos** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office - Manejo de Personal -...

  • Asistente de Facturación

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    GSB Services México solicita personal para integrarse a su equipo de trabajo como **Asistente de Facturación** **Requisitos**: - **Edad**:25 a 35 años. - **Escolaridad**:Bachillerato Trunco o Concluido - **Experiência**:Mínima de 1 año. - Disponibilidad para rol de turnos **Conocimientos**: - Manejo de computadora - Manejo de Excel Básico -...

  • Asistente de Mesa de Control Incidencias y Citas

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **ASISTENTE DE MESA DE CONTROL INCIDENCIAS / CITAS** **Requisitos**: - Género: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: Logística, Almacenes - Edad: 24 años en adelante **Conocimiento y manejo necesario**: - Excel intermedio - Atención a clientes - Bases...

  • Asistente de Mesa de Control Incidencias y Citas

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **ASISTENTE DE MESA DE CONTROL INCIDENCIAS / CITAS** **Requisitos**: - Género: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: Logística, Almacenes - Edad: 24 años en adelante **Conocimiento y manejo necesario**: - Excel intermedio - Atención a clientes - Bases...

  • Auxiliar de Guías y Envíos

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Auxiliar de Paquetería** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante **Conocimientos**: - Manejo de Excel Básico, Outlook, Office - Creación de guías en portales UPS, DHL - Experiência en almacenes y...

  • Accounting Analyst

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México ChemTreat A tiempo completo

    **Reports to**: Senior Accountant **General description**:The Accounting analyst is responsible to support with general accounting, travel and expenses, tax compliance and supports monthly, quarterly and annual close process. **Main Responsibilities**: - Perform accounting transactions timely and accurately with high standard of supporting documentation...

  • Asistente de Producción

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES A tiempo completo

    GSB Services México solicita personal para integrarse a su equipo de trabajo como **Asistente de Producción - B2B.** **Requisitos**: - **Edad**:25 a 35 años. - **Escolaridad**:Bachillerato concluido o Carrera Terminada o trunca. - **Sexo**:Indistinto. - **Experiência**:Mínima de 1 año. **Conocimientos**: - Reportes - Manejo de Excel - Armado de...

  • Customer Services

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México LOGYT SA DE CV A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICES - Buen nível de EXCEL** **Descripción del empleo** **Requisitos**: - **Escolaridad**:Preparatoria - licenciatura en logística o admon o afín. - **Experiência**:3 años como Ejecutivo de cuentas, servicio al cliente. - **Excel**- intermedio indispensable (se aplica prueba) **Competencias**: Comunicación efectiva, solución de...

  • Vendedor Logístico

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB SERVICES MEXICO **se encuentra en búsqueda de un **Vendedor Senior de Tecnología** **Requisitos**: - Escolaridad concluida: Lic. en Comercio Internacional, - Administración de Empresas, Relaciones Comerciales Internacionales, Negocios - Internacionales o a fin - Ingles: Intermedio (No limitativo) - Contar con cartera de clientes (Indispensable) -...

  • Asistente de Monitoreo y Tráfico

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo y Tráfico (Pedidos)** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office - Manejo de...

  • Asistente de Monitoreo y Tráfico

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo y Tráfico (Pedidos)** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office - Manejo de...

  • Asistente de Monitoreo y Tráfico

    hace 23 horas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo y Tráfico (Pedidos)** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office - Manejo de...

  • Asistente de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo y Tráfico** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office - Manejo de Personal -...

  • Asistente de Monitoreo y Tráfico

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Asistente de Monitoreo y Tráfico (Cobertura de incapacidad)** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante - Disponibilidad de rol de turnos Lunes a Sábado **Conocimientos**: - Manejo de Excel, Outlook, Office -...

  • Asistente de Mesa de Control de Incidencias y Citas

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **ASISTENTE DE MESA DE CONTROL INCIDENCIAS / CITAS** **Requisitos**: - Género: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: Logística, Almacenes - Edad: 24 años en adelante **Conocimiento y manejo necesario**: - Excel intermedio - Atención a clientes - Bases...

  • Técnico Permanencia

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México BUILDING TOTAL SERVICES S A DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BUILDING TOTAL SERVICES S A DE CV en Gustavo Baz Parque Industrial -Tlalnepantla de Baz, Estado de México***:Building Total Services **con mas de 10 años en servicio y mantenimiento, te invita a integrarte a nuestro equipo de trabajo como**:Técnico en Permanencia para el cliente AT&T** **Ofrecemos**: - Contratación...

  • Auxiliar de Paquetería y Envíos

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GSB SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **GSB Services México **solicita personal para unirse a su equipo de trabajo como **Auxiliar de Paquetería y Envíos** **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - Edad: 25 años en adelante **Conocimientos**: - Manejo de Excel Básico, Outlook, Office - Creación de guías en portales UPS, DHL - Experiência en almacenes...