Especialista de Atención Al Cliente de Logística

hace 3 semanas

Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

Estamos en la búsqueda de un Especialista en transportación Aérea para asegurar el servicio con los clientes con la correcta asignación del proveedor.
- ** Your Role **:Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
- ** Your Responsibilities **:1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5. Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
6. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con elel cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
7. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
9. Compartir conocimientos con los equipos de ventas y gestión de cuentas.
- ** Your Skills and Experiences**:
Escolaridad:
Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin.
Inglés a nível conversacional es indispensable

Experiência:
Al menos 2 años de experiência en en transportación internacional, Logistica
Experiência en servicio al cliente
Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding

Atributos claves para el éxito del rol:
Actitud de servicio
Habilidad de venta
Negociación comercial
Solución de problemas-desarrolla alternativas
Orientación al servicio
Control de procesos-ejecución
Manejo de conflictos
- ** Good Reasons to Join **:Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.
- **About Kuehne+Nagel***

With over 80,000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies.

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Michel Muñoz
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    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA MAYOR** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer...

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    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ALAÏA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono fijo de $1,000 mensuales**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza Alaïa

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ALAÏA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono fijo de $1,000 mensuales**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

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    Grupo CARYO te invita a formar parte de su equipo Solicitamos: Ejecutivo de inventarios y atención a clientes **Requisitos**: Escolaridad: TSU en Ingeniería Industrial o a fin Contar como mínimo con 1 año de experiência en inventarios Atención a clientes Experiência en centros de logística (preferentemente) Trato con proveedores Control de...

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