Analista de Mesa de Ayuda

hace 4 meses


Mérida Yuc, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

**Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)**

**Experiência**:
1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.

2. Conocimiento en Base de Datos.

3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).

4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.

5. Actitud orientada al servicio que garantice la experiência del cliente.

6. Capacidad de comunicar: a usuarios no técnicos en el uso adecuado de la tecnología y la solución de problemáticas básicas.

7. Gestión de incidentes: Experiência para la gestión eficiente de incidentes.

8. Gestión de solicitudes de servicio: Experiência en la gestión de solicitudes de servicio.

9. Habilidades para una adecuada documentación, el seguimiento y la elaboración de informes para análisis y mejora continua.

10. Conocimiento del Negocio: Comprender las operaciones y necesidades comerciales específicas de las tiendas para adaptar el soporte técnico de manera efectiva.

11. Colaboración interdepartamental: Capacidad para colaborar con otras áreas para garantizar la alineación de la tecnología con los objetivos organizacionales.

12. Seguridad de la Información: Conocimiento y aplicación de prácticas de seguridad de la información para proteger datos y sistemas.

13. Conocimientos técnicos en base de datos, redes y software.

14. Habilidad para resolver problemas para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

**Actividades**:
Ø Recepción y/o registro de incidencias y solicitudes de servicio a través de herramienta de gestión de tickets.

Ø Diagnóstico y resolución de problemáticas técnicas relacionados a los aplicativos de Macropay.

Ø Escalar problemas complejos a equipos de soporte técnico especializados, si es necesario.

Ø Seguimiento de tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.

Ø Asistencia a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.

Ø Mantenimiento y actualización de la base de conocimientos para facilitar la resolución de problemáticas recurrentes.

Ø Instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.

Ø Monitoreo y mantenimiento proactivo de la infraestructura de TI para prevenir problemas.

Ø Capacitación de usuarios en el uso de nuevas tecnologías o aplicaciones de la organización.

Ø Colaborar con otros equipos de TI para implementar mejoras en los servicios de soporte técnico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,100.00 - $12,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Mérida, Yuc., México RADIO MOVILDIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    **TELCEL SOLICITA** **PERSONAL EVENTUAL POR TEMPORADA NAVIDEÑA** **ANALISTA DE MESA DE CONTROL TEMPORAL** **(3 MESES)** **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Sistemas, Informática, Contaduría, Economía, Ciencias de la computación (Pasante o Titulados) **Experiência**: Administración de bases de datos, básicos de...


  • Mérida, Yuc., México CONTROL TECNICO Y REPRESENTACIONES A tiempo completo

    Cotejar y Validar la documentación (facturas, remisiones, traspasos, ordenes de surtimiento, vales de salida) contra el producto fisico, basado en los protocolos de revision y los lineamientos de CTR Scientific, con el objetivo de garantizar la conformidad del cliente interno y externo al recibir un producto de calidad. Tipo de puesto: Tiempo...


  • Mérida, Yuc., México Lynx Ingenieria y servicios sa de cv A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Coordinador(a) de Mesa de Servicios TI es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes. Actúa como punto de contacto entre el equipo de TI y los usuarios finales, garantizando la...


  • Mérida, Yuc., México COPYJET DIGITAL SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de Renta, Venta y Mantenimiento de equipo de impresión. Busca Talento para el desarrollo y mejora continua del área MESA DE SERVICIO **Auxiliar administrativo** **¿Que necesitamos?** Egresado de como T.S.U y/o en administración o similar Conocimiento de Excel Conocimiento y experiência de 1 año en funciones administrativas,...


  • Mérida, Yuc., México Macropay A tiempo completo

    Macropay está buscando un Analista de Contrataciones para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a proporcionar soluciones de pago innovadoras y somos líderes en nuestro campo. Estamos buscando un profesional entusiasta y experimentado que nos ayude a gestionar nuestras operaciones de contratación. **Responsabilidades**: -...


  • Mérida, Yuc., México ABC LEASING DE MÉXICO A tiempo completo

    División Servicios Financieros Estamos en búsqueda de un(a): Analista de Crédito, (req. 24075) Estudios: Licenciatura en Contaduría Pública, Administración, Economía o afín Concluida (Titulo y Cédula Indispensable). Experiência: Mínima de 1 a 3 años como Analista de Crédito. Análisis de crédito de montos de hasta...


  • Mérida, Yuc., México COMERCIALIZADORA DE MATERIALES LAPA SA DE CV A tiempo completo

    Vacante: Auxiliar Analista Administrativo Ubicación: Mérida, Yucatán / Col. Buenavista. Tipo de empleo: Presencial. Perfil: 22-25 años Importante empresa del sector inmobiliario se encuentra en búsqueda de Auxiliar Analista Administrativo. Si buscas aprender y desarrollarte esta es una gran oportunidad para integrarte a nuestra comunidad e iniciar...

  • Mesero

    hace 1 mes


    Mérida, Yuc., México Los taquitos de pm A tiempo completo

    Requisitos: - Disponibilidad de horario - Zona de francisco de montejo - Atención al cliente **Responsabilidades**: - Tomar los pedidos de comida y bebida de los clientes - Asegurarse de que todos los pedidos sean correctos y se presenten en cada mesa a tiempo - Sugerir aperitivos y comidas a los clientes basados en el menú y los...

  • Analista de Compras

    hace 2 meses


    Mérida, Yuc., México Active Consultores A tiempo completo

    Restaurante de comida internacional premium ubicado en el corredor gastronómico, está solicitando a un Analista de Compras que desee pertenecer a este gran equipo. Si estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti! **Ofrecemos**: **Sueldo**: 12,500 al mes, Pago semanal **Horario**:...


  • Mérida, Yuc., México EXPLOSIVOS ASTURIÓN S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Analista de Precios Unitarios Empresa líder en el sector de la construcción requiere un Analista de Precios Unitarios para unirse a nuestro equipo en una ubicación presencial. **Responsabilidades**: - Analizar y determinar precios unitarios para proyectos de construcción. - Colaborar con el equipo de presupuestos y estimaciones. - Investigar y...


  • Mérida, Yuc., México MB SIGNATURE PROPERTIES A tiempo completo

    **Empresa líder en su giro inmobiliario está en búsqueda de Analista Contable, para trabajar de manera directa con clientes de México y clientes de EUA.** - **ANALISTA CONTABLE BILINGUE - ATENCION A CLIENTES**_ **FUNCIONES**: - Contabilizar los arrendamientos en el balance, pasando esta tarea de nuestra empresa de contabilidad a la gestión interna. -...


  • Mérida, Yuc., México Distribuidora de tubos y aceros del sureste sa de c v A tiempo completo

    ANALISTA CONTABLE Y FISCAL *contabilidad general (Registro de pólizas de ingresos, egresos, diarios) *Facturación de servicios *Conciliaciones bancarias *Revisión de nóminas semanales *Elaboración y análisis de estados financieros. *Cálculo y preparación de papales de trabajo para pago de impuestos *Manejo de cuentas por cobrar y cuentas por...


  • Mérida, Yuc., México Distribuidora de tubos y aceros del sureste sa de c v A tiempo completo

    ANALISTA CONTABLE Y FISCAL *contabilidad general (Registro de pólizas de ingresos, egresos, diarios) *Facturación de servicios *Conciliaciones bancarias *Revisión de nóminas semanales *Elaboración y análisis de estados financieros. *Cálculo y preparación de papales de trabajo para pago de impuestos *Manejo de cuentas por cobrar y cuentas por...

  • Analista de Compras

    hace 2 meses


    Mérida, Yuc., México Constructora Aditimper S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la solución integral de necesidades de impermeabilización, aislamiento térmico, aditivos, recubrimientos, acabados contando con la distribución de las mejores marcas y mas de 26 años de experiência en la aplicación y construcción. **Constructora Aditimper solicita**: - **Analista de Compras** **Requisitos**: ✔...

  • Analista Contable

    hace 4 meses


    Mérida, Yuc., México AVIS renta de autos México A tiempo completo

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  • Umán, Yuc., México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo

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  • Mérida, Yuc., México Universidad del Valle de México A tiempo completo

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  • Analista de Ventas Merida

    hace 4 semanas


    Mérida, Yuc., México RadioMóvil Dipsa, S.A. de C.V A tiempo completo

    **POR APERTURA DE NUEVO CENTRO DE ATENCIÓN EN MERIDA, TELCEL SOLICITA PERSONAL PARA LAS SIGUIENTE POSICION DE ANALISTA DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad**:Licenciatura terminada en áreas Económicas administrativas **(Titulado o Pasante) - Disponibilidad para trabajar fines de semana - Ingles deseable **EXPERIENCIA EN**: Sistemas en...


  • Mérida, Yuc., México RADIOMOVIL DIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    TELCEL SOLICITA**:ANALISTA DE PERSONAL EVENTUAL TEMPORADA NAVIDEÑA** **Requisitos**: - Escolaridad**:Licenciatura terminada área económico administrativa**: - **Licencia de manejo Vigente** **FUNCIONES**: - Reclutamiento, Selección y Contratación de personal administrativo, atención a clientes y ejecutivos de ventas - Aplicación de...


  • Mérida, Yuc., México RADIO MOVILDIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    TELCEL SOLICITA : Analista de Mercadotecnia *Temporal* **Requisitos**: - Escolaridad: LICENCIATURA TERMINADA en Administración, Contaduría, Finanzas, Economía, Mercadotecnia,Ciencias de la comunicación,Publicidad, Relaciones Comerciales, Negocios internacionales. - Disponibilidad para trabajar fines de semana (Si se requiere) - Comunicación, Técnicas...