Analista de Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Mérida Yuc, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

**Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)**

**Experiência**:
1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.

2. Conocimiento en Base de Datos.

3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).

4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.

5. Actitud orientada al servicio que garantice la experiência del cliente.

6. Capacidad de comunicar: a usuarios no técnicos en el uso adecuado de la tecnología y la solución de problemáticas básicas.

7. Gestión de incidentes: Experiência para la gestión eficiente de incidentes.

8. Gestión de solicitudes de servicio: Experiência en la gestión de solicitudes de servicio.

9. Habilidades para una adecuada documentación, el seguimiento y la elaboración de informes para análisis y mejora continua.

10. Conocimiento del Negocio: Comprender las operaciones y necesidades comerciales específicas de las tiendas para adaptar el soporte técnico de manera efectiva.

11. Colaboración interdepartamental: Capacidad para colaborar con otras áreas para garantizar la alineación de la tecnología con los objetivos organizacionales.

12. Seguridad de la Información: Conocimiento y aplicación de prácticas de seguridad de la información para proteger datos y sistemas.

13. Conocimientos técnicos en base de datos, redes y software.

14. Habilidad para resolver problemas para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

**Actividades**:
Ø Recepción y/o registro de incidencias y solicitudes de servicio a través de herramienta de gestión de tickets.

Ø Diagnóstico y resolución de problemáticas técnicas relacionados a los aplicativos de Macropay.

Ø Escalar problemas complejos a equipos de soporte técnico especializados, si es necesario.

Ø Seguimiento de tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.

Ø Asistencia a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.

Ø Mantenimiento y actualización de la base de conocimientos para facilitar la resolución de problemáticas recurrentes.

Ø Instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.

Ø Monitoreo y mantenimiento proactivo de la infraestructura de TI para prevenir problemas.

Ø Capacitación de usuarios en el uso de nuevas tecnologías o aplicaciones de la organización.

Ø Colaborar con otros equipos de TI para implementar mejoras en los servicios de soporte técnico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,100.00 - $12,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Mérida, México MacroPay A tiempo completo

    Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito. Ofrecemos diversos productos financieros, de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable. ¡¡Queremos expandir nuestro equipo en CDMX, es por eso que estamos en búsqueda de tu talento!! **ANALISTA DE...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Mérida, México Macropay A tiempo completo

    Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito.Ofrecemos diversos productos financieros, de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable.¡¡Queremos expandir nuestro equipo en CDMX, es por eso que estamos en búsqueda de tu talento!!**ANALISTA DE MESA DE...

  • Auxiliar De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Mérida, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    SolicitamosAUXILIAR DE MESA DE AYUDA- Funciones:Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios.- Habilidades...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida, México Macropay A tiempo completo

    En MACROPAY estamos buscando colaboradores innovadores; creativos en evolución constante que nos ayuden marcar la diferencia.Somos una empresa que ha revolucionado la industria RETAIL con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito.Ofrecemos diversos productos financieros, de manera eficiente, ágil, cómoda y...

  • Técnico Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Mérida, México Comdata Group A tiempo completo

    Konecta México está buscando un Técnico Mesa de Ayuda para sumarse a su equipo de profesionales.Como Técnico Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes internos y ejecutivos para importante Institución Bancaria con el fin de resolver problemas técnicos, asegurando su comodidad y satisfacción mientras usan nuestros...

  • Analista de Mesa de Control Mérida Temporal

    hace 4 semanas

    Mérida, Yuc., México RADIO MOVILDIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    **TELCEL SOLICITA** **PERSONAL EVENTUAL POR TEMPORADA NAVIDEÑA** **ANALISTA DE MESA DE CONTROL TEMPORAL** **(3 MESES)** **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Sistemas, Informática, Contaduría, Economía, Ciencias de la computación (Pasante o Titulados) **Experiência**: Administración de bases de datos, básicos de...

  • Analista de Mesa de Control de Calidad

    hace 4 semanas

    Mérida, Yuc., México CONTROL TECNICO Y REPRESENTACIONES A tiempo completo

    Cotejar y Validar la documentación (facturas, remisiones, traspasos, ordenes de surtimiento, vales de salida) contra el producto fisico, basado en los protocolos de revision y los lineamientos de CTR Scientific, con el objetivo de garantizar la conformidad del cliente interno y externo al recibir un producto de calidad. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Gestor Cais

    hace 4 días

    Mérida, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda / Soporte TecnicoAtención CATSeguimientoMesa de ayudaSoporte TecnicoExcelente ortografíaSeguimiento administrativoManejo de plataformasOutlookLunes a viernes de 8:30 a 18:00Sueldo base $8,000Prestaciones de ley

  • Analista De Mesa De Control

    hace 4 semanas

    Mérida, México Hg Communication Group A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a proveer servicios de calidad en comunicación.Por crecimiento estamos contratando Analista de Mesa control**Requisitos**:- Edad: de 21 a 35 años- Licenciatura terminada o carrera trunca en Contabilidad, Administración, Logística o carrera a fin.- Experiência comprobable como mesa de control o en administración de validación...

  • Auxiliar Mesa De Ayuda

    hace 2 días

    Mérida, México Galletas Dondé A tiempo completo

    Galletas Dondé líder en el sureste con presencia nacional e internacional con más de 115 años en el mercado, tiene como principal objetivo el desarrollo del personal que forma parte del equipo de trabajo, creando oportunidades únicas de crecimiento.Se encuentra solicitando:Auxiliar Mesa de AyudaFunciones:Ejecutar mantenimientos correctivos: computo...

  • Coordinador (a) de Mesa de Servicio Ti

    hace 3 semanas

    Mérida, Yuc., México Lynx Ingenieria y servicios sa de cv A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Coordinador(a) de Mesa de Servicios TI es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes. Actúa como punto de contacto entre el equipo de TI y los usuarios finales, garantizando la...

  • Técnico de Apoyo Informático con Énfasis en Solución de Problemas

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Macropay Accesorios Y Celulares Del Sureste S.A De C.V A tiempo completo

    Resumen del Puesto">Estamos buscando un experto en solución de problemas para integrarse a nuestro equipo de soporte técnico. El analista de mesa de ayuda (en sitio, Mérida) se encargará de brindar asistencia técnica efectiva a nuestros clientes, resolviendo problemáticas técnicas y mejorando la experiencia del usuario.">Descripción del Trabajo">El...

  • Especialista en Soporte Técnico de Nivel Avanzado

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Macropay Accesorios Y Celulares Del Sureste S.A De C.V A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Analista de Mesa de Ayuda con Macropay Accesorios Y Celulares Del Sureste S.A De C.V

  • Analista De Mesa Control Eventual Mérida

    hace 4 semanas

    Mérida, México Radio Movildipsa Sa De Cv *Telcel A tiempo completo

    **TELCEL SOLICITA****PERSONAL EVENTUAL POR TEMPORADA NAVIDEÑA****ANALISTA DE MESA CONTROL****(3 MESES)****Requisitos**:**Escolaridad**: Lic.Administración, Informática, Sistemas, Contaduría o Economía (Pasante o Titulados)**Experiência**: Mínima de 1 año en Administración y Contabilidad** Indispensable Excel intermedio - Avanzado**CARACTERISTICAS...

  • Analista De Mesa De Control

    hace 4 semanas

    Mérida, México Financiera Bepensa Sa De Cv Sofom Er A tiempo completo

    División Servicios FinancierosEstamos en búsqueda de un(a):Encargado(a) de Mesa de Control (Req.23148)Estudios:Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad o Derecho (Titulado)Experiência:Mínima de 2 año en Mesa de Control.Conocimientos:Revisión y liberación de Documentos Legales (pagarés, contratos de arrendamientos, crédito simple,...

  • Analista Mesa De Control

    hace 4 semanas

    Mérida, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    ¡EN FUNDACIÓN DONDÉ TE ESTAMOS BUSCANDO!Fundación Dondé, una de las principales Instituciones de Asistencia Privada con más de 100 años de prestigio en el ramo prendario y con la misión de ayudar a los más necesitados a través de la educación, se encuentra en búsqueda de:ANALISTA DE MESA DE CONTROLObjetivo del puesto: Controlar la documentación...

  • Analista De Mesa De Control De Calidad

    hace 4 semanas

    Mérida, México Control Tecnico Y Representaciones A tiempo completo

    Cotejar y Validar la documentación (facturas, remisiones, traspasos, ordenes de surtimiento, vales de salida) contra el producto fisico, basado en los protocolos de revision y los lineamientos de CTR Scientific, con el objetivo de garantizar la conformidad del cliente interno y externo al recibir un producto de calidad.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo:...

  • Analista De Mesa De Control

    hace 4 semanas

    Mérida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Importante inmobiliaria con presencia a nível nacional por crecimiento en busqueda de talento.Analista de mesa de control**Requisitos**:- Edad de 25 a 40 años.- Licenciatura en Administración, Contaduría o carrera afín.- Experiência mínima de 1 año en actividades o puesto similar/administración.- Habilidades numéricas y de comunicación-...

  • Analista De Mesa De Control

    hace 3 semanas

    Mérida, México Dypaq- Uman A tiempo completo

    **Dypaq, Paquetería y Mensajeria Solicita**:**Analista de Mesa de Control**Rquisitos**:- Experiência de al menos 1 año en puesto similar- Facilidad de palabra, buena actitud, trabajo en equipo.- Conocimiento en Cobranza- Conocimientos básicos en programa de Excel y Word.Funciones:- Recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidas-...

  • Analista De Mesa De Control Mérida Temporal

    hace 4 semanas

    Mérida, México Radio Movildipsa Sa De Cv *Telcel A tiempo completo

    **TELCEL SOLICITA****PERSONAL EVENTUAL POR TEMPORADA NAVIDEÑA****ANALISTA DE MESA DE CONTROL TEMPORAL****(3 MESES)****Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Sistemas, Informática, Contaduría, Economía, Ciencias de la computación (Pasante o Titulados)**Experiência**: Administración de bases de datos, básicos de telefonía...