Senior Service Manager

hace 6 meses

Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

**Meet the job**

As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in
- production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients.

You promote active, strategic customer engagement at the highest stakeholder levels. Collaborating closely with the CS leadership and cross-functional and technical teams, you act as the primary point of contact for your assigned portfolio of customers and Backbase-run or Partner-run programs.

In addition, you bring critical thinking skills and proactive leadership, you champion end-to-end service thinking and align platform development with customers' strategic goals.

Success in this role requires a hands-on, customer-focused and technically minded approach. As a representative of Backbase, you exhibit high responsiveness, motivation, and a clear, mutually beneficial commercial perspective, establishing and nurturing strong relationships with customers while driving business success.

**Qualifications**
- 8+years experience in a consultative, client-facing Senior Service/Account Management role
- Solid experience in an information and/or project management with a fast-paced Software/ SaaS company or consultancy, preferably focused on the financial services or fintech domain
- Clear customer focus with experience managing C level clients
- Experience in startup / scaleup environment
- Collaborative management style; big picture perspective and results orientation
- Agile practitioner and coach
- Bachelor's degree or higher
- Excellent soft skills: active listening, objection handling, reasoning, debating, influencing, presenting in English and local language.

  • Gerente de Finanzas Senior

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    En Nuvit Service, estamos buscando a un Gerente de Finanzas Senior para liderar nuestros equipos financieros y contribuir al éxito de nuestra empresa.SueldoNuestro salario competitivo es de $17,000.00 netos mensuales.Descripción del TrabajoComo Gerente de Finanzas Senior, usted será responsable de supervisar y coordinar las actividades financieras de la...

  • Service Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México ABB A tiempo completo

    **Service Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Asistente de Auditoría Senior

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Nuvit Service busca a un Asistente de Auditoría Senior para colaborar en la revisión y análisis de informes financieros. Responsabilidades PrincipalesRevisar y analizar informes contables y fiscales para identificar posibles irregularidades.Colaborar con los auditores senior en la realización de auditorías...

  • Project Manager Sr

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial, S.A. de C.V. está en busca de un Project Manager Sr (Service Manager) experimentado para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Project Manager Sr, serás responsable de planificar, ejecutar y controlar proyectos complejos para garantizar la entrega exitosa de nuestros servicios a los clientes. **Requisitos**: Ingeniería o...

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Asistente de Operaciones Senior

    hace 1 mes

    Iztapalapa, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoTítulo: Asistente de Operaciones SeniorLugar de trabajo: Iztapalapa, Ciudad de MéxicoZona de atención: Nuvit ServiceDescripción del CargoNuestra empresa busca a una persona muy ordenada y organizada para coordinar la administración del departamento de operaciones. Se requiere que sea capaz de seguir las cosas con facilidad y tener...

  • Desarrollador de Sistemas Computacionales Senior con Experiencia en Investigación y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    En Nuvit Service, buscamos a un profesional con experiencia en sistemas computacionales para unirse a nuestro equipo de investigación y desarrollo. El puesto ofrece la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.Sobre la EmpresaNuvit Service es una compañía líder en tecnología que se enfoca en...

  • Senior Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México TBO A tiempo completo

    **Senior Manager - Wholesale (Mexico)** TBO is a global platform that aims to simplify all buying and selling travel needs of travel partners across the world. The proprietary technology platform aims to simplify the demands of the complex world of global travel by seamlessly connecting the highly distributed travel buyers and travel suppliers at...

  • Customer Service Manager, Americas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México UPM A tiempo completo

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...

  • Client Service Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México another A tiempo completo

    OUR JOB IS TO **REVOLUTIONIZE** THE STRATEGIC COMMUNICATION Another is a global agency created in 2004. We have international presence in countries such as: Colombia, Chile, Argentina, Perú, Panamá, Brazil, USA, México. **Why work with us?** It is a fantastic opportunity to join the Another family and be part of an innovative team that breaks...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Digital Service Manager Staffing Gdl

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos. **Responsabilidades...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Incident Manager Itil

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Gerente de Customer Service

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México CASE CONSULTORES A tiempo completo

    **Customer Service Manager** **Objective**: Ensure optimal customer satisfaction through meticulous data analysis, process evaluation, and staff management. This position requires adeptness in identifying operational failures, adherence discrepancies, and areas ripe for enhancement. Responsible for operations in Mexico and North Latin America (Central...

  • Regional Sales Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Tesla A tiempo completo

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect The Regional Manager is responsible for driving revenue, results and customer experience across a designated territory. The Regional Manager will hire, train, and develop effective teams, shape and execute operational standards, and work with cross-functional partners to develop business planning and...

  • Service Delivery Global Lead

    hace 8 meses

    Iztapalapa, México Willis Towers Watson A tiempo completo

    **Summary**: The Service Delivery Management - Global Lead position will play a pivotal role in ensuring the successful delivery of IT services across all regions globally by effectively overseeing business relationships, service performance, and ensuring the comprehensive resolution of systemic performance challenges. The Service Delivery Management -...

  • Field Service Technician

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Milacron A tiempo completo

    Field Service Technician Position Summary: Shaffer Mixers is looking for a Field Service Technician to support clients in Latin America. Essential Duties and Responsibilities include the following: The Field Service Technician will provide service and repair techniques involving diagnosing and correcting malfunctions of food preparation equipment....

  • Country Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México High Flow A tiempo completo

    Importante companía mulltinacional del rubro Alimentación se encuentra en búsqueda de un Country Manager. La función principal de este rol es dirigir la estrategia organizativa y comercial, asegurando la eficiencia, organización, seguridad y rentabilidad del negocio en el país. **Responsabilidades principales**: -Representar a la compañía a nível...