Coordinador/a Contact Center
hace 6 meses
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del puesto**:
Diseño y coordinación de los programas de Capacitación y Evaluación del personal del Centro de Contacto, definir los esquemas para garantizar el cumplimiento de los procesos que permitan
dar un servicio de calidad debidamente estandarizado e identificar y abordar las necesidades de mejora.
**Principales Funciones**:
- Supervisar a los Especialistas de Capacitación dando seguimiento a las metodologías de trabajo y su desempeño para el buen funcionamiento del área y logro de los objetivos
- Diseñar programas de capacitación preventiva, correctiva y de nueva implementación, atreves de materiales dinámicos para incrementar la retención de talentos y desarrollo de habilidades.
- Coordinar que los Analistas de Capacitación den cumplimiento de los planes de Capacitación a colaboradores de nuevo ingreso asegurando que los materiales, actividades y dinámicas establecidos sean los óptimos para la trasmisión de conocimientos con el objetivo de que conozcan los procesos, servicios y tratamiento a los asegurados.
- Coordinar las actividades de unificación de criterios, resolución de dudas e implementación de estrategias que permitan fomentar el desarrollo de habilidades y el reforzamiento de los conocimientos necesarios para la optimización del servicio y la operación de Centro de Contacto.
- Desarrollar estrategias de mejora para la autoformación y análisis de los monitoreos que nos permitan mejorar la Experiência del Cliente y asegurar que la gestión de la calidad sea la óptima, perseguida por la Empresa.
**Su Perfil** Requisitos**:
- **Formación Académica: Licenciatura económico administrativas (Concluida)**:
- Tipo y tiempo de experiência: Experiência mínima de 3 años en desarrollo y diseño en materiales de capacitación.
- Conocimiento: manejo, gestión y desarrollo de grupos.
- Herramientas: Excel intermedio, Power Point.
- **Horario: 9:00 a 18:30 hrs L - V**:
- **Ubicación: CDMX o Querétaro.**
**Competencias**:
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Accountability
- Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicación: Venustiano Carranza, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo Somos un centro de contacto que se preocupa por formar el talento. Una de nuestras misiones es darnos a conocer para que se unan más clientes potenciales y crezcamos todos juntos. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo,...
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distrito federal (tlalpan), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center ventas Sin experiencia Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Por expansión y crecimiento, se buscan vendedores para call center. Sueldo mensual de $7467 (no condicionado y libre de impuestos). Prestaciones de Ley. Comisiones sin tope. Requisitos: Edad: 18 años en adelante Escolaridad: Secundaria en...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de ventas Matutino call center Industria Marketing / RRPP / Comunicación Experiencia Practicantes Ubicación Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México Tipo Tiempo completo Recibe ingresos de manera semanal. Únete a la nueva forma de trabajo, buscamos tu talento en el área de ventas. La ubicación de nuestras oficinas es de fácil acceso,...
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distrito federal (coyoacán), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicacion: Coyoacán, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo En NDM tenemos la oportunidad que buscas. Somos la empresa más importante en la rama de las telecomunicaciones y buscamos talento como el tuyo. Nuestro objetivo es que las familias de todo el país estén comunicadas. Asiste los días sábados a...
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distrito federal (tlalpan), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de Call Center Sin Experiencia Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo En NDM tenemos la oportunidad que buscas. Somos la empresa más importante en la rama de las telecomunicaciones y buscamos talento como el tuyo. Nuestro objetivo es que las familias de todo el país estén comunicadas. Tu objetivo será indicarle...
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HSBC | Command Center Analyst
hace 2 semanas
distrito federal, México HSBC A tiempo completoIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies...
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Coordinador Regional de Ventas
hace 6 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoCoordinador de Ventas de Ropa Textil - Experiência en Ventas a Gobierno Empresa líder en la industria têxtil, especializada en la fabricación y distribución de ropa de alta calidad. Nuestros productos se utilizan en una variedad de sectores, incluyendo el gobierno. Estamos buscando un Coordinador de Ventas apasionado y con experiência para unirse a...
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Coordinador Cuentas por Pagar
hace 6 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoP2P Supervisor, CXP Coordinator **Tu nueva compañía** Empresa automotriz de origen asiático en expansión está en búsqueda de talento para incorporar a su plantilla **Tu nuevo cargo** Como Coordinador Cuentas por Pagar serás responsable de coordinar a los especialistas del departamento de contabilidad, confirmar la facturación contra el sistema,...
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Analista Sr. Contact Center
hace 3 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de...
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distrito federal, México Crealiad A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicación: Venustiano Carranza, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Somos un centro de contacto que se preocupa por formar el talento. Una de nuestras misiones es darnos a conocer para que se unan más clientes potenciales y crezcamos todos juntos. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo,...
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distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completoOverview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...
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distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completoOverview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers, and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...
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Coordinador de Marketing Digital
hace 1 mes
distrito federal, México Michelle accesorios A tiempo completoObjetivo del puesto: Desarrollar e implementar estrategias digitales que incrementen las ventas a través de medios digitales en tienda física y en línea, mejoren la presencia de la marca y optimicen las campañas digitales. Supervisará la ejecución creativa y operativa del equipo, alineándose con las metas de las sucursales físicas y apoyándose en la...
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Imperquimia | Ejecutivo de Call Center
hace 1 semana
distrito federal, México Imperquimia A tiempo completoImperquimiaImportante empresa dedicada al ramo de la construcción, solicita: Ejecutivo Contact Center Requisitos: Experiencia de un año.Preparatoria Técnica concluida o Licenciatura trunca. Actividades: Identificar las necesidades del cliente. Llamadas de entrada y salida. Prospección en diversas redes sociales. Ofrecer soluciones completas para cubrir...
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distrito federal, México Training Talent A tiempo completoCoordinador de ingeniería Telcos N2 Redes Bilingue Ubicacion Cuauhtémoc, Ciudad de México, Mexico Sobre nosotros Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos Supervisor o Coordinador de ingeniería en...
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distrito federal, México Crealiad A tiempo completoEjecutivo de call center para atención al cliente Ubicación: Iztapalapa, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Es momento de dar un giro y unirte al área de atención a clientes. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a poder saber su saldo y suspender sus líneas en caso de extravío. NO TE PEDIMOS EXPERIENCIA Nos encontramos a una...
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distrito federal (tlalpan), México Crealiad A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicacion: Tlalpan, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo Si buscas un lugar para desarrollarte, obtener crecimiento y estabilidad laboral, ya lo encontraste. Somos el canal de comunicación entre empresas y consumidores que busca mantener una buena experiencia de contacto. Buscamos asesores telefónicos...
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Coordinador de Redes Médicas de Farmacia
hace 2 meses
distrito federal, México Grupo Atlantis A tiempo completoSe solicita Coordinador de Redes Médicas de Farmacia (Logística y gestión de Proveedores) Funciones Generales: Gestión de proveedores: Identificar, evaluar y negociar con proveedores médicos para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y costos de la organización. Desarrollo de redes: Ampliar y mantener relaciones con proveedores de...
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Operations Business Center Manager
hace 1 mes
distrito federal, México Avantor A tiempo completoOperations Business Center Manager The Opportunity: The Operations Business Center Manager will ensure the supervision of the Mexico City teams and act as a brand ambassador of the Avantor Business Center in the region. This role will work in close alignment with the Avantor Business Center Leader in implementing the Governance structure, System operations,...
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distrito federal, México Crealiad A tiempo completoTipo Tiempo completo, Tiempo parcial, Turnos rotativos Coordinador cobranza call center Requisitos: Experiencia comprobada en asignación de cartera a despachos Demostrable habilidad en el seguimiento a metas de recuperación Experto en auditoría de gestiones, llamadas y convenios de pago Capacidad para elaborar reportes semanales y mensuales de...
